【故障类型】：虚拟机白屏/黑屏无法启动

【关 键 词】：VNC登录白屏

【适用版本】：FusionSphere V100R005C00

【问题现象】：

（1）   桌面云场景下，虚拟机重启后可能会发生如下问题现象：

a） vnc登录虚拟机为白屏；

b）虚拟机启动时按住F8，进入安全模式，启动时卡死在CLASSPNP.SYS。

 

【告警信息】：无

【问题分析】：

（1）   这个问题从网上可以找到很多类似的问题，从局点反馈的问题来看，发生这个问题的场景基本上是在虚拟机安装windows补丁重启后会发生。

（2）   具体引起的原因大部分归咎于windows操作系统更新补丁的机制。

（3）   本文只介绍修复方案。

 

【解决方法】：

重命名 Pending.xml 文件

（1）   请按照下列步骤操作。

（2）   将 Windows 安装光盘插入 DVD 驱动器中，然后重新启动计算机。

（3）   系统提示时按任意键，从光盘重新启动。

（4）   收到提示后，配置所需的“要安装的语言”、“时间和货币格式”和“键盘和输入方法”选项，然后单击下一步。

（5）   在 安装 Windows页上，单击修复计算机。

（6）   在 系统恢复选项 页上，单击要修复的 Windows 操作系统的版本，然后单击 下一步。

（7）   在 系统恢复选项 页上，单击“命令提示符”。

（8）   键入D:，然后cd D:/windows/winsxs，然后按 Enter。

（9）   键入 ren pending.xml pending.old，然后按 Enter。

（10）  键入 exit，然后按 Enter

（11）  重启虚拟机即可正常进入虚拟机操作系统。

（12）最后windows/system32下面执行：bcdedit /set bootux standard