银行员工培训刍议

银行员工培训刍议

 在金融业竞争日趋激烈的今天，银行员工培训在人力资源管理中的位置越来越重要。长期以来，银行员工整体素质，尤其是基层员工素质偏低的问题一直制约着银行业务工作的开展。其主要表现为“三个偏少”，即接受过系统专业教育的员工偏少；高层次的专业人才偏少；熟悉现代商业银行经营管理的综合型决策人才偏少。以农业银行为例，由于历史的原因，农行员工的文化业务素质一直普遍偏低，很多人并非专业出身，接受过系统专业教育的员工不足30%，尤其是在基层行，这一状况更为显著，80%的基层营业单位大专以上学历的员工不足20%，还有近10%的员工只有初中或小学文化程度。

 竞争需要人才，人才靠培训。面对银行国际化发展的趋势，我国银行业包需培养大批既有专业理论知识，又有银行实践经验，还掌握外语和计算机的复合型人才，而加强员工培训，对满足这一需求有着重要的意义。笔者认为，银行员工培训在今后一段时间内，应着重做好以下几方面的工作。

 一、研究银行业的培训体制，制定长远规划。我国各金融机构在员工培训方面普遍存着多头管理的现象，面对银行业改革和发展中员工培训的繁重任务，我们应借鉴国外的先进经验，着眼于未来，变传统的、分散的干部培训为科学的、集中的人力资源开发体制，使培训工作更好的适应金融发展的需要。中国农业银行自1997年开始全面启动了旨在培养跨世纪、高层次、复合型人才的“115工程”（即农行到2000年培养100名高级、1000名中级、5000名基层金融管理人才）。“115工程”的实施已经形成了一套较完整的体系，将会带动农行员工整体素质的全面提高。

  二、研究行业特点，采取不同类型、不同层次的培训方式。我国银行现有队伍中员工素质参差不齐，因此应有针对性进行培训：第一类是对高层管理人员进行全面的培训，培养出一批高素质、高层次的银行管理人才；第二类是对已具备银行工作所需知识背景，又经过数年专业实践经验的人员进行业务提高型培训；第三类是对不具备银行工作所需知识背景和专业能力欠缺的员工进行补课型培训；第四类是全员培训，包括法律、外语和计算机等基础知识和技能的培训。

 三、建立岗位培训制度。在员工上岗和换岗前，按照一定的岗位规范和标准对员工进行严格培训，向考试合格者颁发《岗位资格证书》，持证方能上岗、换岗，引人竞争机制，以确保工作的质量和效率。

 四、建立育人和用人相结合的机制。在培养和使用上，要求培养和使用一致。应防止人才培养后闲置不用而出现“跳槽”现象，造成人才浪费。实行培训与使用相结合的机制，可使人才资源的开发、培养、利用得到最充分、最合理的安排。

 五、建立金融业内部人才市场。对没有取得岗位资格证书的等岗职工和需要转岗的职工，可以进入内部待业状态，然后通过培训掌握相应的知识与与技能，取得岗位资格证书，进入内部人才市场重新获得自己满意的工作，另一方面，单位也可以在内部人才市场选择合格人才。

六、重视员工的思想品德和职业道德教育。把员工思想政治教育与文化、技能、业务培训紧密地结合起来，开展“四职”教育（即讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、长职业技能）。介绍银行艰苦创业的发展历史，使员工增强荣誉感和责任心，讲授职业礼仪、公共关系和企业文化等课程，提高员工职业道德修养。同时，加强员工的作风建设、廉政建设教育，从而树立起银行的良好形象。

（1999年7月14日）