哪些是你工作了两三年后才明白的事情

我们公司原来做阿里巴巴国际站的同事,最近公司给了她一个亚马逊账号,让她打理。

在接触新平台的时候,她遇到了各种问题,经常问我问题。她的表现让我看到了曾经职场小白的我,让我想起了那些我掉过的坑,吃过的苦头。

1.如何问问题?

我发现,你想要判断一个人是新手还是老手,听他问的问题即可。

人在不同的工作阶段,遇到的问题不一样,会产生疑问的地方自然就不一样。一个新手做亚马逊,可能搞不清楚FBA和FBM有什么不一样,Review和Feedback有什么不同,哪怕有人告诉过你,你还是傻傻分不清。

新手遇到的问题,是搞不清楚概念,以及不懂平台的基本操作,比如怎么合并帖子,怎么拆分帖子。一开始接触这些东西的时候,我觉得它们很难,老是操作不成功,现在看来,就觉得so easy。

同事问我,FBA需要点击确认发货吗?为什么最近有退款,我不知道,不用我批准吗?

当她问我这些基础知识时,我就血压骤升。

跟她讲FBA和FBM的区别时,我告诉她一句话,FBA是亚马逊一条龙服务,从发货到配送,到售后退款,都是亚马逊在操作,你不用管。

我是不是讲得不清楚?还是她没有认真理解我说的那句话?还是听了又忘了?

我终于明白,为什么我是新手的时候,问一些问题,老大很热情地给我解答,问一些问题,老大显得不耐烦。这跟他忙不忙,心情好不好没有关系,跟我问的问题质量,以及问问题的次数有关

当你是职场小白的时候,不要把脑子里不懂的东西,一股脑抛出来问别人。在职场上,“不懂就问”,有时会吃亏。

也许你要反驳,我是个新手,啥都不懂啊,不问怎么知道答案。

现在是互联网发达的时代,你不懂的问题,可以先百度一下,可以去逛一些专业性比较强的论坛,不懂的再回来问。

没有人会讨厌有人前来求证,但一定有人讨厌老是问问题。一个上午的时间,一会儿问这个怎么办啊?一会儿问那个怎么看啊?一会儿问怎么是这样?求求我的心理阴影面积。

遇到不懂的,先思考。思考是锻炼一个人大脑的过程。哪怕你思考的方向错了,哪怕你最后什么也想不出来。当你把你思考的结果(哪怕是想不出来)告诉那个你想问的人,人家会觉得,你动脑了,你努力了,那么会乐意帮助你。

而且,你可以从这件事情中,获得成长。为什么你一开始会想错,搞错了概念,还是缺乏经验。如果是搞错概念,那么现在你一定对这个概念的理解更深刻了,如果是缺乏经验,认真做好笔记,下次遇到类似的事情,你自己会解决了。

工作了两三年后,我问问题之前,我会思考,谁能给我答案?是我的同事?我的朋友?还是百度,知乎等网站?还是一些专业论坛?多渠道地收集答案的来源,然后,分类归纳这些问题。


2.职场中最重要的能力是什么?

当我刚刚进入职场的时候,我认为一个人最重要,最具竞争力的能力是专业能力,对应我的职业——销售来说,就是业务水平。

但是我后来发现,沟通能力比专业能力更重要

举个例子,两个同样会PS的员工,水平差不多,都有PS高级证。拿到客户给的样板图之后,一个是埋头干活,盯着样板图,去找素材,去调色彩。一个是先询问客户,样板图中的哪一部分是要完全一样,哪一部分是可以自己发挥的,最终图片要起到的作用是什么,主题是什么。

结果没有什么悬念,后者交的作品可以更好地符合客户的要求。

每当你接到一个任务的时候,不要马上执行,先问清楚,你需要做什么,要做到什么程度,需要在什么时间内完成任务

以前我傻傻地忙了一天,发现我整理出来的东西不是老板要的,白忙一场还被嫌弃做事没效率,想想觉得好亏啊。

当你是职场小白的时候,公司更看重的是你的专业能力,看你能给公司带来多大的利益。

当你过了职场小白期,成为一名职场熟手,公司更看重的是你的沟通能力。看你能带领多少人,把公司做大做强。

像我现在的情况,做了亚马逊两年多,平台所有的操作,我基本上已经会了。业绩也过得去。我面临的压力,是如何把一个新手带到我现在的水平,说实话,我感觉到,自己在这一方面很薄弱,很多沟通技巧还没有学好、用好。


3. 怎么提高学习效率?

想在职场混得好,就要活到老,学到老。

不管你工作了多少年,你总会遇到不懂的事情。平台会出现新规则,有新玩法,社会的发展会衍生出一些新事物。这些东西都需要你去学习和了解。

职场小白的我和工作了两年后的我,在学习这一块有什么变化?

职场小白的时候,学东西是从点到点的点状型学习,工作了两年后,我学会了从点到线的线性学习

从点到点的学习,是指遇到A问题,就学A问题,遇到B问题就学B问题,这样学东西的效率太慢了,每天都有新的问题涌现,什么时候才能独挡一面。记再多的笔记,遇到问题,还是束手无策。

从点到线的线性学习,是指遇到A问题,联想之前遇到的B问题,从B问题的解决方案中得到启发,从而解决了A问题。另外,从目前碰到的A问题,预测到你可能遇到的下一个问题——C问题,从而提前去做好相关的准备。

举个实例,前阵子,亚马逊封了一大批没有按时上传德国税务证书的卖家账号,不小心误伤了一部分卖家账号,其中就包括我们公司。

我们从来没有遇到过被亚马逊误伤,导致商品明明有库存,却显示缺货不可售的情况,当时整个公司气氛都很紧张。大家都很着急地开case,催亚马逊客服解决这件事情。

但是客服解决不了,只说了句,正在调查,有进展再告诉我们。眼看亚马逊客服是指望不上了,我说了句,跟卖吧。

同事还没有反应过来。一反应过来,说,对哦,我们可以先跟卖自己。

我们一般在产品卖断货的时候跟卖自己,但那是自身原因,没有做好备货计划,现在被亚马逊搞成了缺货,也可以当做自己断货处理。

说到跟卖,我就想到后面会出现的问题,订单追踪率和A-Z。一定要留意自配送出的单,多渠道配送之后,有了单号就填上去,之后查看一下货物是否被签收。

后来亚马逊还是很给力的,用2天的时候解决了这个问题,我们的账号恢复正常了。

想要提高学习效率,一定要学会知识迁移,举一反三的线性学习方式


4.职场的生存法则

自然界的生存法则是“物竞天择,优胜劣汰,适者生存”。职场也是如此。

没有哪家公司会养一个拖后腿的员工,如果不能给公司带来利益,那么只能走人。公司毕竟不是慈善机构,不要觉得公司的做法很残忍。

当你舍得对自己狠心的时候,就没有人可以对你狠心了

黄渤说的没错,“当你强大时,整个世界都会对你和颜悦色”。

我曾经被一个老板劝退,后来有一次,在跟前同事聊天的过程中,她提到了前老板,她告诉我,“老板一直觉得对不起你”。

我笑了。当时很想让我前同事转告前老板一句话,千万不要这么想,不然,这几年来,我过得乐不思蜀,岂不显得我没心没肺。

想了想,这段话就不发了,我只是说了句,没事啊,我现在也过得挺好的,现在的局面对于前老板,对于我来说,都很好,不是吗?

工作上或者生活中,我真心感谢两种人,批评我的,和打击我的人。

为什么这么说?一个人想要进步,少不了外界的助力。正在因为有人批评我,指出我工作中哪些没做好,我才可以知道自己哪里还不够好。当我把这些不完善的地方完善起来了,我就无懈可击了。

所以,奉承的好话少听,有建议性的意见多采纳,哪怕是以批评的方式出现。

每个人刚入职场的时候,一股热血,想撸起袖子大干一场,看到公司或者行业里头存在的不合理的现象,一心想去改变它。

后来你发现,什么都改变不了。你能保持自己不被改变,就不错了。

当你足够牛逼的时候,你可以制定游戏规则,让别人陪你玩游戏。当你没有那么强大的时候,那还是老老实实遵守游戏规则,活下去最重要。这就是适者生存的道理。

前面分享的,基于我的经历,仅供参考。不知道有什么是你工作多年后明白的事情,欢迎在评论区留言哦。

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