对团队中技术支持岗位感悟

转正申请

一、姓名：*****

二、入职时间：*****

三、试用期岗位：技术支持

四、对本岗位的理解：

我把技术支持，拆开来理解的，分为“技术”和“支持”两个词。

1. 技术：

掌握一定的技术或业务能力，包括不限于：各种编程语言（前后端等），windows，linux/unix操作系统各种常用命令，oracle/mysql数据库相关增删改查等，熟悉ITIL，一定的网络知识，客户服务意识，优秀的沟通能力，相关行业专业知识等等

2. 支持：

是一种服务能力，支持，支撑，解决用户的问题，为用户带来附加的服务价值，帮助用户提高自身的各种能力，建立出一种良性的服务闭环，持续性的完善和优化服务能力。
总结就是用一定的技术能力去服务用户，所以本质上来讲，技术支持是一个服务岗位，更加侧重是服务；而技术是为了能更好地服务用户/客户地一种手段。由于用户的问题各种各样，包罗万象，所以对技术支持的技术综合能力要求比较高（包括“硬件”能力：技术相关能力；“软件”能力：沟通，服务，客户意识，文档或流程梳理等能力），用大白话讲，就是什么都要懂一点，但是不一定每一样都需要精通。
当然，往大了讲，技术支持的能力要求是没有上限的，刚说的都是比较基础的要求，真正要在这个岗位做出一些成绩来，还需要不断的思考和挖掘，从更高的角度去考虑行业整体的解决方案。

五、试用期内对工作的总结：

尊敬的领导：
我于 **** 年 ** 月 ** 日成为公司的试用员工，公司规定试用期为 * 个月，我在工作中勤勤恳恳，工作中得到客户方一致认可，特此申请转正，望公司审批确认!　　
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。　　
刚到公司工作时,对公司的情况了解很少，对于企业对员工的要求和企业的发展方向只是有了一个简单的了解。通过这几个月的工作，我逐渐认识到，公司对员工的要求是全面的，从工作态度到业务能力到个人素质。企业是要全面发展的，如果员工个人的发展跟不上企业发展的速度，那么员工将被企业淘汰。作为公司这样一个高成长性公司中的一名员工，我有着强烈的紧迫感。在工作中我还存在着很多的不足,例如在业务知识和沟通能力上还存在很大欠缺。
我会在今后的工作中通过自身的努力来完善个人的能力，更好地融入集体。

六、对公司的意见和建议：

1. 人才的引进、留住及激励。

2. 正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。

3. 将制度进行到底，引起充分的重视。

4. 建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识；

   建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。

5. 员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。

6. 培养员工（创新）和（节约）的意识。