询盘订单空白期，你该做这些事儿！

从事外贸行业的朋友应该都知道，从一个订单的产品产生、跟进，再到运输和确认等，有时是一个较长的过程，尤其是在开发客户的前期工作更是需要一个周期。做为外贸人，每天会有一定的工作量为此服务。虽然每个人有自己的工作风格与习惯，但是一些成功的外贸人每天所做的事情，也是很有借鉴意义的！

1、发布产品信息

其实现在在B2B网站上发布产品效果不是很好，不过优点是时间成本较低。如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，坚持去做会有收获的，这是一个积累的过程。

2、维护老客户

如果客户没有明确的表达拒绝的意思，那么就可以坚持在固定的时间节点给客户发送推送。可以包括新产品的资料也可以是客户感兴趣的产品资料。据学者统计开发一个新客户所花费的费用，相当于维持十个老客户所花费的费用。老客户才是大家生存的基础。

3、祝福慰问短信

可以在节假日的时候发送祝福的短信。如果对客户了解较深，可以在生日时候发送祝贺短信，甚至可以在重大事情发生之后表示慰问。曾经听过一个故事就是说有客户家乡自然灾害，而就是一条慰问短信促成了该客户的签单。

4、及时跟进合同情况

科学的管理自己的合同，针对每一名客户建立统一有序的资料库。前期时间成本投入其实比较宏大，但是后期的收益是成正比的。坚持定时浏览，就能发现隐藏的问题，还能对合同中的交货期、某些条款的欠缺形成认知。从而可以避免重大损失，还可以进一步扩大利润。

5、分享总结

坚持定期及时的进行例会制度。和管理人员需要及时沟通问题，分析问题的原因，并且总结相关经验，解决工作中遇到的各种问题，克服难点。台湾日本的企业都会在每天定时开会，来总结前一天的工作会议，业务员提出问题，并且在领导的帮助下解决问题。也磨合了员工的默契程度。这个方法要结合各自公司的实际情况进行。

6、快速回复邮件

每天至少4次收发邮件，上午和下午各2次，多多益善。尽可能快速地回复邮件，如果你不能解决客户在邮件中提出的问题，那就简单地回复说“邮件已经收到，我将尽快处理”，这会让客户知道你已经重视了他的问题，可以让客户安心等待你，而不会再去寻找更多的其他买家。为了与客户同步，晚上加班是不可避免，这是解决时差最佳的办法，可以有效加快沟通的频率，抢占先机。

7、客户信息管理

寻找一个合适的外贸软件，如果实在找不到，使用Excel表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容，以方便你的跟踪。记住：客户的询盘就是客户订单的前奏，随着你的信息积累，你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的。做外贸就一定要培养回头客，忠实的客户甚至能传代。