华德工作杂感（一）细枝末节处的以人为本

华德工作杂感（一）细枝末节处的以人为本

        多年后，站在华德一线员工的队伍里，面对早晚班会上班长的抱怨和斥责，我意外回想起我在打工第一站——新利电镀厂工作时的那些个就餐时光。那时的伙食虽然是粗茶淡饭，寡淡素味了些，但胜在还有例汤奉送，兴许是炎热的南方固有的习俗吧。更大的福利是：大汤桶就放在食堂的中央，可无限次取用，人人都可自力更生去满足自己的胃。如此一来，每到就餐时间，大汤桶面前总是人头攒动，同事们趁着难得的空闲时段一边打汤一边打打招呼吹吹水。不少唾沫星子顺势也飞溅到汤桶里，更要命的是汤桶里的两把汤勺，往往一不留神就钻进汤里去了。因此，几乎每天都会听到一些抱怨素质低之类骂骂咧咧的声音。

        触景而生情，我心里想：打完汤一些人为什么就不能好好地将汤勺挂在桶边？有必要那么匆匆忙忙吗？为什么就不能多考虑考虑别人的感受，勺子掉进桶里就一走了之呢？假如老板亲眼目睹员工的这一表现，一定会生出炒他鱿鱼的念头。

        有人将问题向上反映，于是有段时间厂门口的保安轮流去饭堂，站在汤桶边监督执勤，但依然有员工不小心将汤勺掉进汤里。面薄而谨小慎微如我者，也曾有好几次打汤将勺子掉汤里。后来某一天，食堂的师傅把那几把勺子给换了。换成了订做的长柄勺子，这么一来，即便你野蛮操作，勺子都不可能掉进汤里去了，因为它的柄足够长。我醍醐灌顶，困扰我多日的勺子问题，并不完全是打汤者的素质问题，而是勺柄的长度问题啊。问题就这么简单，勺子经常掉到桶里是因为柄太短，与桶身不那么匹配而已。

        由此我联想到华德公司管理之现状，对大部分员工而言，早晚班会上班长们唠叨得最多的是安全和素养问题。有时是疾风骤雨声色俱厉的斥责，有时是苦口婆心循循善诱的引导，但任凭你说得天花乱坠，依旧是言者谆谆听者藐藐。表面上可能诺诺应允，背地里却阳奉阴违。到最后不得不出台严厉的惩罚措施来强制性管理，但却又造成员工强烈的抵触情绪。消极怠工而陷入管理的恶性循环。为何三令五申加狂轰滥炸式的积极宣导，公司内的5s安全等基础管理工作依旧收效甚微甚至事与愿违呢？仔细想想也是：天天强调注意安全，可是护目眼镜尺寸太窄镜片又模糊，脸圆面阔的人强行戴上，如同紧箍咒，久戴之头晕眼花，实乃安全隐患也；天天讲整理整顿创造愉悦舒适的工作环境，可是地方就那点大，整体规划和定置线又搞得不甚合理，胶箱又种类繁多琳琅满目，巧妇难为无米之炊啊；天天告诫不要随地吸烟乱扔烟头，可是吸烟区离有的车间那么远，地方那么小，没有雨棚没有板凳，刮风下雨疲累至极时，也只好随地了；天天讲注意卫生和健康，不要在饮水机上洗手洗碗，可是厕所水龙头那么远，旁边又没有垃圾桶，也只好贪图方便了……凡此种种，或许并非全是员工的素质问题，或许只需将勺子的柄加长一点点、让员工方便一点点就能迎刃而解。其实人人都有贪图方便之心，乃人之常情，我们不是经常讲“以人为本”吗？但回归到具体的问题，怎样以人为本，以人的什么为本呢？细微之处，最能看出我们管理的漏洞所在。

        我虽一介粗人，没学过管理，不懂管理。但也懂得一些朴实的道理，古语有云：与人方便自己方便，赠人玫瑰手有余香，人同此理啊。所以各级管理者在制定一些管理措施时可不可以先站在员工的角度极尽员工方便之能事，想方设法地将勺子的柄加长，不遗余力地为员工的各项工作活动创造方便之门。而后再考虑出台惩罚措施约束员工行为。毕竟管理之计，唯攻心为上，惩罚等而下之啊！不能以抱怨员工素质低来掩饰管理者管理的不作为无作为啊！

        做为一名受过华德恩惠的普通员工，我爱华德，无可救药地深爱着这家尽管有着许多不尽人意之处的公司，并甘心情愿与之荣辱与共。这同时也促使我将内心的一些想法连缀成文以尽绵力。希冀在我背井离乡的打工生涯里见证它的辉煌。我期望有天能拍着胸膛自豪地对亲朋好友引车买浆者流大声说我是华德人。我期望某天搭乘面的或摩的时只需报出华德的名号，不容细说司机便风驰电掣带我驶向目的地。

注：本文取材于职工代表大会上的发言。