[自译]用户界面的记忆识别与回忆

这是一篇14年的旧文，但是对设计中的一个基础模式进行了探讨，如何将需要回忆的内容，设计地更加直觉化地识别，文章中对记忆类型的解释也是不错，感兴趣可以前往原文阅读，还是不错的

原文链接：Memory Recognition and Recall in User Interfaces

原文作者：RALUCA BUDIU

向用户展示他们能够辨认的东西，可以提高可用性，而不是从新认识记忆，因为场景的信息可以帮助用户从记忆中检索。

可用性提升方法之一，就是在界面中唤起用户对记忆的认知。识别与回忆相比，为什么识别会比回忆更好？

心理学家将记忆检索区分为两种类型：识别与回忆。假设你在街上遇见了一个人，如果你以前见过他，你可以很容易地辨认出来，但是说出他的名字就会有难度一些。第一个过程就是识别，第二个过程就是回忆。识别是我们辨认事件或信息片段的能力，而回是从记忆中去检索相关细节的能力。

为了更好地理解识别和回忆之间的区别，以及为什么在界面设计中，识别更有效，我们需要对人类记忆的工作方式进行一次探索。

激活记忆中的内容

心理学家通常认为记忆是有块组成的：基本连接单元。每个块可以通过活化程度来描述：来衡量从记忆中获取该快的难度。例如，你的名字也是记忆中的一个块，他的活化程度很高。如果有人在半夜吵醒你，然后问你叫什么明天，你可能很快就答出来。如果问你一年级老师的名字，那么就会有难度了：它的活化程度较低。

记忆块的活化程度受三个不同因素的影响：

练习：一个记忆块在过去使用了多少次。

时间：近期被激活的记忆块。

场景：当前所关注的焦点是什么。

我们将分别阐述每个影响。

众所周知，熟能生巧。如果你将一个信息多次训练，你就更可能地记住它：一个块的活化程度取决于它的训练量。这就是为什么你的名字比一年级老师的名字更熟悉的原因，因为受收到了更多的练习。

时间上的远近也是另一个因素，你离上一次读取记忆多久，也会影响活化程度。你最近使用过的信息会比陈旧的信息活化程度更高。

第三个因素是场景环境，这也意味着，我们需要回退一步，来思考联想。

在前文提过，我们的记忆块是相互连接的记忆单元。单元之间存在关联。如果我说巴黎，你听到这个词的时候会想到什么，你可能会想到法国，食物，埃菲尔铁塔或拿破仑。这些都与巴黎密切相关，当巴黎成为关注的焦点时，它会激活其他相连的记忆块。记忆中最活跃的是第一反应，依次影响。（但是联想关系高度个性化，取决于以往的经验。）

联想的概念在心理学中非常重要，它是学习和解决问题的基础。让我们在对话过程中发现新的东西。它是我们当前环境与过去经验的联系。

但是场景如何影响记忆检索呢？它就像Proust’s madeleine：我们当前环境与记忆中有一大块紧密相关时，它会激活扩散到那个块，使它更为活跃。

识别与回忆

识别与回忆的最大区别在于记忆检索需要的线索量：回忆比识别更少的暗示。

例如回答：是不是Herman Melville写的Moby Dick？你只需要确认是否正确。但如果问题是谁写了Moby Dick？你可能需要去回忆才能得出一个答案。

识别比回忆更容易，因为它涉及更多的线索，这些线索会激活相关的记忆块，提供答案选择。这就是选择题比开放式题目更容易的原因。

在我们的日常生活中，我们经常使用识别和回忆的组合，来帮助我们从记忆中检索信息。通常，我们从一个容易回忆的信息开始，缩小选择范围，然后逐一筛选，去识别相关的内容。例如你对一个网站非常熟悉，你会直接输入它的网站；如果有些陌生，你可能只会记住一些符号，和形容词。如果在搜索引擎里对着一些进行搜索，你的网站能在第一页的第一个条目，那么很不错。

用户界面中的回忆

一个经典例子就是登录，当你登录一个网站的时候，你必须记得账号和密码。你能得到的信息很少，除了网站以外。有些人使用相同的密码来让问题简单。还有一些人会创建和网站相关的密码，这样就可以通过网站来强化提高记忆。还有一部分人把密码存储在电脑和纸上。

界面中的识别

菜单系统是用户界面识别中的经典例子：计算机向你展示可用的命令，并且你可以识别你想要的命令。如果你在富文本编辑器中，想要通过划中线来表达某一句话不再有效。在图形界面之前，你必须回想起这个格式化的功能。现在你可以在菜单中，通过图标轻松的找到它。

提高界面的识别

如何提升识别效果？让信息和界面更能接受。

一个应用或网站，通常有两个组成部分：

chrome或界面：所有的按钮，导航和其他元素，帮助用户实现目标。

内容：用户实现目标所需的信息。

你可以让内容和界面都很容易记住，两者都可以从设计中受益，而不是回忆。我们将看一些成功和失败的案例。

历史记录

提供最近访问的页面和最近搜索中搜索的词可以帮助用户恢复不完整的过程，如果回忆会很困难。像Google和Bing这样的搜索引擎会提供过去的信息来重新追踪搜索。

亚马逊等一些电商，会向用户展示最近的访问商品列表，这些列表帮助用户记忆，他们可能在几天前就考虑购买了。用户不需要去回忆那些感兴趣的品牌，也不需要回忆产品细节的内容。

直观的chrome

命令行界面是回忆界面的例子。如果你想在unix系统中重新命名一个myfile的文件。你必须输入mv myfile yourfile。你不仅要记得mv是移动的命令，还要记住参数的正确顺序。

当直接操作和WYSIWYG出现的时候，我们的想法就是用一些直观的动作来替换这些命令，这样人们就不需要回忆其他的信息了。命令语言的另一种选择是基于按钮和菜单：在界面中可以看到命令，供用户选择。手势界面将我们带回了回忆时代，因为它需要用户记住在特定场景下的手势。这些都给用户增加了负担。提供额外的信息可以让手势更容易被记住。

许多应用都是从教程开始的，这些教程向用户解释了它们应该如何使用。人们记住这些信息，在需要的时候使用，这是不可能的；教程有许多信息，但是它们没有经过练习，用户也无法在教程和练习间建立联系。所以在特定场景下的引导会更合适一些。

Mailbox是一款iPad应用。屏幕顶部的图标并不能有效地识别，用户很难识别这些按钮的含义。在这些图标旁边又一个标签，用户使用时提供帮助，这款应用也十分依赖手势，在最初的教程里出现过，使用时用户需要去回忆。

结论

从记忆中获取信息的难易程度取决于我们遇到这些信息的频率，我们最近使用的信息，以及与当前场景的联系。丰富的环境信息可以让记忆检索更容易。让界面在用户需要回忆才能处理的时候，不论是处理任务项目，还是界面功能，都给予额外的帮助。