职场中，很多人无论是沟通和交流达不到相应的效果，沟通最大的失败是缺乏把别人带入情景的能力，而沟通的最高境界则是当你能把别人带入你所设想的情景，并让对方感觉这是真实的存在时，那么你的沟通和销售已经成功了一大半。
看看下面这个案例：
地点：某宝马汽车销售厅。人物：意向客户、销售人员。
目的：销售人员想将最新款的宝马汽车销售给客户。
现状：销售人员已经对客户介绍了最新款宝马汽车的所有功能、特色，客户对汽车的各方面没有大的异议，但对最后的购买还有些说不出的犹豫。
客户没吱声，只是背着手，绕着汽车走。
传统销售方式？
销售人员向客户殷殷垂询：“请问你还有什么不满意的地方呢？我会尽
力为你争取好处，满足你的各项需求。先生，付款的地方请往这边走。”
客户站在原地，踌躇良久。
画外音(客户的内心独白)：我是想换辆汽车，可并不是现在一定要换。
现在是换车的最好时机吗？这款汽车是我最喜欢的吗？
我都搜罗了一堆汽车资料了，宝马是不错，可是比它更好的也很难说就没有了。而且，自己还有位朋友认识车行的老板，价格方面说不定可以再优惠一些呢。还有，老婆会喜欢这款汽车吗？这款汽车能代表我的地位吗？
经过一番思量，客户决定再等等看。他的心里念叨着：“汽车都放在这
儿啦，又不会自己跑掉。车价如今可是经常跌的，就是不跌，都可以请朋友
出面再讲讲价；而且马上又到国庆黄金周了，可能还会有其他一些优惠。换
车这件事也不是很着急，实在不行，先开着自己的旧车嘛。”
点评：我们可以看到，传统的销售方式往往对客户没有说出口的异议无
效，对打开客户的心扉没有一点帮助。面对客户紧锁的心扉，客户对于自己的存疑小心翼翼。而他们关起心扉自行思索的结果，往往就是越想问题越多、越想越觉得不买更好、越想越觉得不买更安全。
讲故事销售方式？
销售人员看着客户犹豫的样子，知道自己已经将销售推进到了客户决定
购买与否的临界点，其实这也是一个如何将99℃的水烧到100℃的问题。销售人员与客户还没有建立起任何联系，客户在心里始终没有安全感，害怕自己买入不当的商品，或者时机不当，成本相对投入过高。
心扉紧锁的结果是：客户的情绪没有被调动起来，反而渐行渐远。于是，尽管负责客户理性思考、辨别、分析的左脑开足马力，但强力运行的结果还不足以调动他的行为。这时，销售人员必须要往他负责感性情绪运作的右脑上添“一把火”，燃起他购买的激情。
“先生，来，请进入我们的驾驶室，亲身感受一下驾驶的快感吧。来，
坐好。你想象一下：仲夏傍晚开着这辆汽车驰骋在海滨大道上，无尽的美景
扑向你的眼帘，微成的海风吹拂着你的头发，车里都是你所喜欢的皮革的味
道，同时伴随着优美的音乐；车里还有车载冰箱，里面装满了美食、美酒。
你身边就坐着你最爱的家人、朋友，他们和你一起共享这生活中最美好的时
光。这辆汽车就像你家的爱犬一样，它将会陪着你度过无数的晨昏，见证你
生命中每一个重要的时刻。如果我是你，我将会尽快邀请这样一位‘朋友’
进入到我的生命旅程中。而且现在正是9月，天高气爽，何不趁现在就把这
款爱车开回家呢？”
随着销售人员的描述，客户仿佛觉得自己已经飘出了汽车销售厅，好像
看到自己正驾驶着这辆汽车，在9月明媚阳光的照耀下，充分享受着生活中
最美好的时光。呼应着情绪，客户身体内的悠然感觉被唤起，在每个人的潜意识里，谁都追求拥有更美好的生活。随之，他发话：“嗯，你们的付款方式是怎样的？”
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