微软小冰代言英孚是场彻头彻尾的炒作？

    这年头，商品代言的奇葩事儿不少，诸如像台湾男星汪东城代言某卫生巾就让不少网友大喊伤不起，尤其是在广告中汪东城“含情脉脉”地告白“那几天”着实让人怎么看怎么肉麻，你说你一个大老爷们儿的代言什么女性用品，这不明显“毁三观”嘛。

    再来一个，“外星人”罗纳尔多代言金嗓子喉宝也着实让人捏把汗，首先这踢球和嗓子本来是风马牛不相及，如果请个歌星来代言还挺靠谱，但请一个其貌不扬的球星来代言这就有些说不通了，更何况这则广告中根本没听到罗纳尔多“一鸣惊人”，你说这金嗓子的效果究竟体现在哪？

    当然，最近也有一个颇为奇葩的代言，就是“萌妹子”微软小冰代言全球英语培训机构EF英孚教育一事。根据协议，小冰将在未来一年内，做为EF英孚教育的品牌形象代言人，参与其全部广告市场活动，加入其新产品的研发，而且代言价格高达700万。那么，这则代言究竟奇葩在什么地方呢？

     机器人代言比活人代言靠谱吗？

    不管前两个代言有多么靠谱，但至少这还是活人代言，而且都是知名度挺高的明星，而这个微软小冰不过是一个“人工智能机器人”而已，也配和大明星“抢饭碗”？虽然它有点类似于Siri、Google Now、Cortana，而且可以和人进行交互，拥有一定的“智能”，并完成人的部分指令，但能否担当起品牌代言的重任，这还很难讲。

    首先，能代言品牌的明星必须有足够高的人气和知名度，如果自己都没什么名气，还指望别人来找你代言？微软小冰算不算有名气呢？众所周知，这款产品是微软Bing搜索中国团队2014年5月29日发布一款智能聊天机器人，问世时间并不长，而且考虑到Bing搜索在中国的份额几乎忽略不计，所以，微软小冰虽出身名门但并不能算高富帅，为了图谋发展，小冰不得不通过诸如微信、微博等移动应用拓展市场。必须多提一句的是，在发布那天微软方面请奶茶MM章泽天、相声演员郭德纲来扎场子，这说明微软方面还是非常有“市场眼光”的，懂得借明星来提升产品人气。

    那么今天的小冰究竟取得了什么成绩呢？根据微软官方说法，小冰上线100天时已在各平台完成5亿次对话，300万注册用户，月人均对话达到825句。这些数据可以说是对小冰的肯定，但还远远不够，300万注册用户相比几亿手机用户不过沧海一粟而已，而相比那些拥有上亿粉丝的明星而言，小冰在商业代言方面着实没有竞争力，被英孚看上也纯属运气大于实力。

    而且，不止是小冰，其他任何机器人代言都无法媲美活人代言。原因是明星不仅可以作为企业品牌形象代言人，更重要的是可以参与到线下活动中来，与企业的客户进行深入、细致的互动，发挥偶像的影响力提升企业的品牌和口碑，但这一点机器人就根本无法做到。我举个例子，如果两个商家同时请微软小冰和范冰冰到某个城市走秀，可以肯定的是，范冰冰的人气绝对会秒杀微软小冰。

     人工智能商业化任重而道远

    基于微软小冰代言英孚教育，还有一种说法是“微软小冰将会向品牌合作方提供基于大数据的‘技能化’产品合作方案”，换言之，对方可能是冲着微软的技术和产品来的，其中的核心就是大数据、人工智能。对此，有人甚至称人工智能商业化将很快来临，不赶上就会被淘汰，这是真的吗？

    坦白说，近年来人工智能发展得确实很快，上面提到的几款产品都做的还不错，技术含量也不低。比如小冰这个产品就融合了大数据、图片识别和深度学习等技术。用户输入口令#小冰识狗#附狗狗照片，小冰立刻会告诉你狗狗的品种和狗知识。笔者最近使用过Cortana，它也主要基于搜索来开展，而且语音识别率非常高，对简单的语句也能进行准确理解分析。

    不过，现在这类机器人主要是供用户打发无聊时间所用，而且，一般多次使用之后会出现“审美疲劳”，对其商业化会造成一定的阻碍。那么人工智能究竟如何商业化呢？笔者想从以下几个领域来谈。

    第一个就是基础的IT领域，比如互联网、移动互联网，人工智能可以对其他服务提供帮助，就像微软小冰可以嵌入到其他APP上一样。很多服务是需要人工智能的，但不可能每个企业都有实力自主研发，所以，未来人工智能可能会嫁接在很多软件上，当然，是否会通过收取服务费来获利这就不得而知了。

    第二个是智能家居领域，和智能家电进行匹配，提供更优质的使用体验。其实现在一些智能家电已经引入了语音控制，但这并非真正的人工智能。未来在人工智能的帮助下，这些智能家电可以理解更复杂的用户需求，并带来更多元的服务，比如，如果智能电视接入微软小冰这类工具，那么它又会是一个全新的智能终端。

    第三个是更广泛的商业领域，比如酒店服务、餐馆服务、商场服务、高端会所，通过人工智能不仅可以为用户带来更人性化的体验，而且还能降低商家的经营成本。当然，由于这类服务场所的用户可能来自五湖四海，操着不同的口音，因此，这对语音识别和语义分析的要求就更高。

    第四个是智能汽车领域，未来智能汽车会成为用户的又一智能终端，如果引入人工智能，汽车就可以更好的为用户服务，而且用户也可以一边驾车一边使用。其实现在在某些汽车上已经出现了语音控制模块，但相关功能都是围绕着汽车本身来做的，并没有拓展到更广泛的层面，原因就是数据储备不够，无法提供诸如生活指导、信息查询等服务。

    所以，笔者认为，此次英孚教育请微软小冰代言更多只是炒作而已，当然，未来二者是否会在技术和产品层面深入合作，这还需要更长的时间来验证。

     BAT如何应对人工智能大潮流？

    再一个，上面提到的很多人工智能产品都是国外的，我们国内啥时候能推出类似的产品来？其实，诸如BAT等互联网巨头已经在朝人工智能方面发力了，在这方面，百度应该是走在最前面的，因为人工智能和搜索、大数据紧密相关，百度在这方面最有优势。而且，如果要准确理解用户的意图，这就涉及语义分析、切词技术方面的问题了，这些方面百度又是最强。所以，百度应该是很有希望在人工智能方面大展拳脚的。

    腾讯方面，其实腾讯的优势在即时通讯这块，即时通讯其实可以很好的融入人工智能，因为用户使用的频率很高，依赖性很强。当然这也是小冰找微信合作的重要原因。但腾讯需要在技术方面予以加强，尤其是大数据、搜索等层面，只有这些方面强化了，做出的产品才靠谱。

    而阿里恐怕一时半会儿还很难入手人工智能，毕竟阿里旗下的业务大多都是和电商相关的，电商技术含量不是很高，而且阿里也很难在上述领域与百度、腾讯抗衡，所以，阿里在人工智能领域是最令人担心的一家。（文/王易见 QQ：543415188）

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