《自尊》[美] 马修·麦凯回应批评

回应他人的批评

  自尊水平不够的人，还会面临错误的问题，就是我们在生活中经常会遇到错误。一旦发生错误，自尊水平不高的人，就会给自己极度的批评。那么，我们应该怎么面对错误呢？

  首先你要知道错误是良师。就是错误能够给你带来经验，能够给你带来学习，这是一个心态。

  第二个错误是一个警告。我们叫吃一堑，长一智。所以，当你把错误视作良师和警告的时候，你就能够理解错误是生活中必要的配额，是真实生活的先决条件。就你要想生活在一个真实的世界当中，你就一定要接受这个世界是不完美的，是有错误存在的。而且记住这句话：错误永远不在当下，当下没有错误。就当下在你做这个事的时候，没有错误。什么时候知道错呢？一定是发生过的。一定是这件事过去了以后，你突然发现，做错了，不对。所以错误永远都不在当下。因此，你不断地痛苦，纠结，责备自己，对于改变错误是没有帮助的。你要知道，错误是一个已经发生过的事。所以，为了避免自己更少地犯错，最有效的方法不是纠结和自责，而是写下错误。把自己犯下的错写下来，写个小总结也好了。写下这个错误发生的过程。然后从这件事情当中找出你所看重的东西。你觉得我最应该从这里边学到的东西是哪些，写下来。然后接纳和原谅自己。你就发现，接纳是多么重要的一件事。你永远想要改变自己，都是理解，接纳，改变，而不是批评，批评，批评。这就是我们说面对错误的方法。

  对自尊不足的人而言，他人的批评让你沮丧，唤醒你内心病态的自我批评，从而进一步侵蚀自尊。另外，他人的批评是根据他人的经验和主观作出的评价。因此，我们需要学会对这些批评作出有效的回应。

1.三种回应批评的无效方式

要想有效地回应批评，先要知道什么是无效的回应方式。它包括以下三种：

①咄咄逼人型。这是指对批评进行反击。比如，有人调侃你的体重，你用他的血压反攻。有人说：“你这个做得不漂亮。”你回应：“你也好不到哪里去。”

②被动承受型。它是指一遇到批评就表示认同、道歉或投降。比如，妻子抱怨丈夫太胖，他马上迎合承认自己快成猪了。

③被动承受-咄咄逼人复合型。这是上述两种回应方式的综合方式。在被批评的当下，当事人被动道歉或答应改正。但之后却没有改变，或是进行其他的攻击行为。

2.三种回应批评的有效方式

  那实际上，怎么样回应批评？你首先要知道，批评是他人屏幕上的投射。看待同一件事情，每个人大脑当中都有个屏幕。这个屏幕上演的东西是不一样的，这个是很正常的。所以你要理解批评的实质。

  了解了回应批评的无效方式，我们要学会有效的回应方式。它包括以下三种：

①承认。当批评的内容准确无误时，只需认同批评者的观点即可。比如回应，“是的，你说得对，我记下了，回去改。”你就已经把这个谈话都结束了，也记下来要改的东西。

②含糊。这个方法适用于回应非建设性和不准确的批评。它是对批评者表示象征性的同意，包括三种技巧。

  部分同意。只同意批评的部分内容。如果你觉得对方讲得并不完全对，你不需要争论。就是含糊。含糊也可以结束。含糊，比如说部分同意——我觉得你说的这部分很有道理，我记下来。你看，也结束了。比如被批评：“你太不靠谱了，竟然忘记了接孩子！”可以回应：“上周孩子体育课结束时，我的确忘了接他们。”

  同意可能性。如果真的是按照你说的这个状况的话，就有这种可能，这话没错，也结束了。这意味着在同意批评时会说：“你可能是对的”。

  同意原则。承认批评者的逻辑，使用“如果……那么……”的模式。我并不是同意你所说的话，但是我同意你说的这个原则。咱们做事的原则，就是要公开、公平、透明，没问题。比如被批评：“你的方法错了。这样会让事情越来越糟。”可以回应：“是的，如果方法不对，事情会越来越糟。”

  你用这样的方法面对一个让你略带委屈的批评的时候，很快就能够结束这个谈话。而且让对方觉得你听到了，你真的在听他的东西。

③探究。如果你真的不接受，不能理解，不知道怎么回事，，无法确定对方批评的真实目的时，可以通过提问探究他的意图。探究的关键词包括“具体来讲”“比如”“究竟”等。比如提问：“我不是很明白，是否可以具体一点或者举个例子？”

  这三种方法就是有效的对于批评的回应。你学会这几招，你发现，无论你的自尊水平什么样子，在别人批评你的时候，你都能够比较坦然地接受。