誉丰林解读｜红木家具能“三包”吗？

手机、家电有“三包”，红木家具能“三包”吗?

北京市工商局发布的新修订《北京市家具买卖合同》示范文本和新起草的《北京市家居定作合同》示范文本，普通家具“三包”期限不得低于1年，红木家具不得低于2年,消费者甚至可以要求经营者把具体树种清晰写进合同，以明确家具材质和价格，减少被“忽悠”的可能。

买红木家具可把树种写进合同

新修订的《北京市家具买卖合同》示范文本针对近年来家具消费纠纷相对集中的环节，重点设定了相关条款。比如，针对经常出现的家具材质问题引发的纠纷，示范文本对普通家具的种类和红木家具的主材分类进行了罗列。特别是对价值较高的红木家具，仅主材树种就列举了33类。双方当事人可根据情况，选定相应的数字序号填入表格条款进行明确约定。

“过去经营者在推销家具时惯用大类名称，其实每个大类下面又可细分为不同树种，不同树种间价格的差异往往较大。”

市工商局相关人员介绍说。比如紫檀属花梨木分支为7个树种。市场上常见的材质为大果紫檀(缅花)和刺猬紫檀(非花).

以6件套沙发为例，大果紫檀价格为6.2万元左右，同款刺猬紫檀价格为3万元左右。“合同里如果对具体树种约定不清，

很容易让消费者花了冤枉钱买了低价货。”

根据示范文本，消费者可以要求经营者把具体树种清晰写进合同，以明确材质和价格，减少因交易信息不对称而被“忽悠”的可能。

儿童家具必须符合环保要求

针对消费者对家具环保程度的关注，示范文本中明确，经营者交付的家具应符合质量、安全、健康、环保等方面法律、法规和标准的规定，要随附《产品合格证》和符合国家标准要求的使用说明，应当对国家有关要求和指标，特别是对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明。

示范文本中还专门设置了儿童家具确认条款。如果消费者购买或定做的是儿童家具，经营者提供的成品，除要符合对一般家具的要求外，还必须符合《儿童家具通用技术条件》等国家关于儿童家具的专门质量要求和环保要求，以最大程度保护未成年人身心健康。

普通家具“三包”不得低于1年

针对消费者普遍关心的售后服务问题，示范文本在原有的《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》之外，鼓励经营者对消费者做出长于国家规定“三包”期限的承诺并写入合同。其中普通家具“三包”期限不得低于1年，红木家具不得低于2年。在送货时，还应当随附家具产品“三包”凭证。

针对容易引发纠纷的产品验收环节，示范文本规定，经营者应当在交付产品时，主动提示消费者对商标/品牌、颜色、数量、款式、规格型号、包装、有无外观瑕疵等基本情况进行验收，并对《使用说明书》、《产品合格证》等材料是否齐全进行确认。

定做商品卖方要先自检

《家居定做合同》不仅可用于定做家具，还可用于定做橱柜、门窗等家居用品。其中专门明确，经营者在完成定做商品安装后，应先对定做商品质量自行检验，检验合格后方可交付消费者验收。消费者发现问题也应当场提出，由双方协商达成解决方案，并以书面方式进行确认，明确各自责任。

双方可以把验收情况等内容在表格中注明，并由双方签字确认。工商人员提醒卖方，销售非家具商品，应根据自身情况，合理地向买方承诺售后服务，不应填写诸如“终身保修”等，超出实际履行能力的售后期限。

质量不合格消费者有权退货

针对违约责任问题，示范文本规定，经国家认可的家具检测机构检测，家具产品质量不符合本合同约定和相关标准的，买方有权退货，并要求卖方承担包括但不限于相应检测费、交通费、误工费等方面的赔偿责任。当卖方撤离展销会或市场时，消费者可要求主办单位先行承担赔偿责任。主办单位承担责任后，有权向经营者追偿。

《家居定做合同》对中途解除合同以及变更设计图纸的责任后果等内容也做出了规定。

关注“誉丰林红木”，为您分享更多的红木知识！匠心定制，传承经典，誉丰林专为各类私人住宅、别墅、酒店等提供从设计到安装的一站式专属定制服务！