jdmail
邮件系统安装和使用中的常见问题汇总
一、安装方面
1 ．安装 jdmail 需要具备哪些条件？
a)PC Server 586 以上 CPU ，内存 256M 以上
b) 有域名且有固定 IP 地址（如果只是用于内部邮件收发，则不需要）
c) 有互联网接入带宽
2 ． Jdmail 支持哪些操作系统？
a)Window nt/2000/xp/2003
b)Redhat 7/8/9 /FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinux
c)Solaris7/solaris8 sparc
3 ．金笛邮件系统 20 用户试用版和正式版有何区别？
试用版每发一封邮件，在邮件正文尾部会自动加一金笛网址，最多可以开设 20 用户。除此之外功能方面没有任何区别。
4 ．系统安装完毕后，后台登录密码是什么？
管理员登录名默认是 postmaster, 没有密码，可以点击登录按钮直接登录。
5 ．系统安装完毕后，登陆入口是什么？
打开浏览器，地址栏输入： [url]http://localhost:8080/maintlogin.jsp[/url] 进入系统管理界面。
打开浏览器，地址栏输入： [url]http://localhost:8080/[/url] 进入邮件系统普通用户界面。
注意：在邮件服务器本机操作是 localhost ，如果不是本机，需要改为 IP 地址。
6 ．如何去掉每次在地址栏输入的 8080 端口号？
修改文件： c:\jdmail\web\conf\server.xml
maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" connectionTimeout="20000"
disableUploadTimeout="true" />
将
8080
改为
80
，重新启动
jdmail_web
服务进程，即可。
7 ． Jdmail 在 windows2003 系统安装完毕后， jdmail_server 进程会启动失败？
原因一： Windows 2003 系统自带 smtp service ，占用 25 号服务端口，致使金笛邮件不能正常启动；
解决办法：通过控制面板 管理工具 服务找到 Simple mail transport protocol 直接禁用即可。
原因二： Windows 操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者 norton ，占用了 25 号端口；
解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对 mail 进行扫描即可。
原因三：以前安装过其它邮件服务系统；
解决办法：进入 windows 命令行模式，敲入
C:\> telnet localhost 25
会显示一行信息，根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件，禁用该软件即可。
8 ． Jdmail 安装完毕，为什么收不到邮件？
原因一： DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器 IP
解决办法：修改 DNS MX 记录，使之指向正确 IP 即可。
原因二：防火墙没有开放 25 号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；
解决办法：在防火墙上开放 25 、 110 端口。
9 ． Jdmail 在 windows2003 系统安装完毕后， web 页面为什么打不开？
Jdmail web 管理使用 8080 端口， windows2003 下 8080 端口有时会被占用。如果被占用，可以修改 c:\jdmail\web\conf\server.xml
maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" connectionTimeout="20000"
disableUploadTimeout="true" />
将
8080
改为
8090
。
10 ． Jdmail 安装完毕，为什么发不出去邮件？
原因一： jdmail 没有设置默认域
解决办法：用 postmaster 登录邮件管理后台，在域管理中将一个域名设为默认域即可。
原因二： DNS 没有正确配置
解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的 DNS 。该服务器在不使用 proxy 的情况下，可以正确上网浏览网页，说明 DNS 配置没有问题。
原因三：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的 25 号端口
解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的 25 号端口。
11 ． DNS MX 如何设置？
一般在注册域名时，域名提供商都会给一个域名管理的 web 后台管理帐户，通过这个账户登录后台管理界面后，就可以操作设置 DNS 的 MX 记录。
12 ．如何安装在指定目录下？
Windows 版本， jdmail 默认安装在 c:\jdmail 目录下，安装时可以指定安装路径。
Linux 和 solaris 版本， jdmail 默认安装在 /jdmail 目录下，如果想安装在其它目录下，直接修改 startjd.sh , 将 JDMAIL_ROOT 改为指定目录即可。
13 ．如何设定开机后自动启动 jdmail ？
如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务， windows 版本可通过控制面板 -> 管理工具 -> 服务，找到 jdmail_server 和 jdmail_web 这 2 个服务，点右键，在属性中设为自动即可。 Linux 版本需要修改 /etc/rc.d/rc.local ，在最后增加 2 行：
/jdmail/startjd.sh &
/jdmail/web/bin/startup.sh &
14 ．如何定制修改登录界面？
如果希望更改登录界面风格， windows 版本可以到 c:\jdmail\web\webapps\ROOT , 修改相关 login.jsp 和 maintlogin.jsp 文件即可。 Linux 版本也是在 ROOT 目录下。
二、使用方面
1 ．安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？
安装完毕之后可以通过 IE 的地址栏，输入： [url]http://xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp[/url] ，
用户名 postmaster , 默认密码为空，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开 IE ，在地址栏输入： [url]http://xx.xx.xx.xx:8080[/url] ，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。
2 ．系统重新启动后，为何 jdmail 启动不了？
Jdmail 一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后， jdmail 服务将不能启动。
3 ．如何备份邮件系统？
Jdmail 所有的用户数据、邮件内容存放在 jdmail 目录下，只要将该目录定期备份即可。
Windows 可以使用 winzip 、 winrar 等将该目录压缩一个包转移它处， linux 可以使用 tar 命令备份 :
# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail
另外 jdmail 提供 web 备份办法，可以通过 postmaster 登录后台直接备份并打包下载。
4 ．如何恢复邮件系统？
如果系统重新安装，只要从压缩包恢复 accounts 和 conf ，覆盖同名文件即可。
另外，如果是通过 web 备份的打包文件，可以直接登录 postmaster 后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。
5 ．密码遗忘，怎么办？
假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；
假如是管理员密码遗忘，可以到 C:\jdmail\accounts\root\postmaster 目录下，用文本编辑器打开 account.xml 文件，找到
postmaster
S
将
三、升级方面
1 ．如何升级 jdmail ？
先暂停 jdmail_server,jdmail_web2 个服务，将安装目录下的 accounts 和 conf 目录拷贝备份，然后卸载 jdmail ，安装新版本后，将上述 2 个目录拷回原位置即可。
四、购买产品和服务方面
1 ．哪里可以买到金笛邮件系统？
如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话： 010-82356575/76/77
2 ．购买步骤如何？
à 款到后快递产品光盘，说明书 , 发放注册码 à 支付首付款 à 签订定货合同 结清尾款
汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为： 010-82356577-6004 。
如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：
开户行：交通银行亚运村支行
开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司
帐号： 110060210012015146729
金笛邮件安装介质包采用 EMS 或快递寄送 , 一般两天内寄到。
3 ．正式版本用户可以得到什么？
a) 安装介质光盘一张；
b) 安装使用手册一本；
c) 注册码一个；
d) 正式发票 ( 普通或增值税 ) ；
e) 一年内的免费技术支持和免费升级服务
4 ．我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？
不需要。只要输入授权注册码即可。
5 ．购买了 jdmail ，想增加用户数，怎么办？
直接按照每用户 xx 元 * 需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。
6 ．金笛邮件系统保修期为多长时间？ 在保修期内，可以享受哪些服务？
保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的 20% 收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：
l 在 5*8 小时工作时间内，提供 Email 、电话、远程 SSH 的技术支持；
免费升级到最新版本； l
l 在 5*8 小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾 IP 地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；
l 根据顾客需要定制邮件系统登录页面；
定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库 l
7 ．服务到期后，如何进行续约？
双方需签订服务合同。
1 ．安装 jdmail 需要具备哪些条件？
a)PC Server 586 以上 CPU ，内存 256M 以上
b) 有域名且有固定 IP 地址（如果只是用于内部邮件收发，则不需要）
c) 有互联网接入带宽
2 ． Jdmail 支持哪些操作系统？
a)Window nt/2000/xp/2003
b)Redhat 7/8/9 /FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinux
c)Solaris7/solaris8 sparc
3 ．金笛邮件系统 20 用户试用版和正式版有何区别？
试用版每发一封邮件，在邮件正文尾部会自动加一金笛网址，最多可以开设 20 用户。除此之外功能方面没有任何区别。
4 ．系统安装完毕后，后台登录密码是什么？
管理员登录名默认是 postmaster, 没有密码，可以点击登录按钮直接登录。
5 ．系统安装完毕后，登陆入口是什么？
打开浏览器，地址栏输入： [url]http://localhost:8080/maintlogin.jsp[/url] 进入系统管理界面。
打开浏览器，地址栏输入： [url]http://localhost:8080/[/url] 进入邮件系统普通用户界面。
注意：在邮件服务器本机操作是 localhost ，如果不是本机，需要改为 IP 地址。
6 ．如何去掉每次在地址栏输入的 8080 端口号？
修改文件： c:\jdmail\web\conf\server.xml
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" connectionTimeout="20000"
disableUploadTimeout="true" />
7 ． Jdmail 在 windows2003 系统安装完毕后， jdmail_server 进程会启动失败？
原因一： Windows 2003 系统自带 smtp service ，占用 25 号服务端口，致使金笛邮件不能正常启动；
解决办法：通过控制面板 管理工具 服务找到 Simple mail transport protocol 直接禁用即可。
原因二： Windows 操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者 norton ，占用了 25 号端口；
解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对 mail 进行扫描即可。
原因三：以前安装过其它邮件服务系统；
解决办法：进入 windows 命令行模式，敲入
C:\> telnet localhost 25
会显示一行信息，根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件，禁用该软件即可。
8 ． Jdmail 安装完毕，为什么收不到邮件？
原因一： DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器 IP
解决办法：修改 DNS MX 记录，使之指向正确 IP 即可。
原因二：防火墙没有开放 25 号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；
解决办法：在防火墙上开放 25 、 110 端口。
9 ． Jdmail 在 windows2003 系统安装完毕后， web 页面为什么打不开？
Jdmail web 管理使用 8080 端口， windows2003 下 8080 端口有时会被占用。如果被占用，可以修改 c:\jdmail\web\conf\server.xml
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" connectionTimeout="20000"
disableUploadTimeout="true" />
10 ． Jdmail 安装完毕，为什么发不出去邮件？
原因一： jdmail 没有设置默认域
解决办法：用 postmaster 登录邮件管理后台，在域管理中将一个域名设为默认域即可。
原因二： DNS 没有正确配置
解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的 DNS 。该服务器在不使用 proxy 的情况下，可以正确上网浏览网页，说明 DNS 配置没有问题。
原因三：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的 25 号端口
解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的 25 号端口。
11 ． DNS MX 如何设置？
一般在注册域名时，域名提供商都会给一个域名管理的 web 后台管理帐户，通过这个账户登录后台管理界面后，就可以操作设置 DNS 的 MX 记录。
12 ．如何安装在指定目录下？
Windows 版本， jdmail 默认安装在 c:\jdmail 目录下，安装时可以指定安装路径。
Linux 和 solaris 版本， jdmail 默认安装在 /jdmail 目录下，如果想安装在其它目录下，直接修改 startjd.sh , 将 JDMAIL_ROOT 改为指定目录即可。
13 ．如何设定开机后自动启动 jdmail ？
如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务， windows 版本可通过控制面板 -> 管理工具 -> 服务，找到 jdmail_server 和 jdmail_web 这 2 个服务，点右键，在属性中设为自动即可。 Linux 版本需要修改 /etc/rc.d/rc.local ，在最后增加 2 行：
/jdmail/startjd.sh &
/jdmail/web/bin/startup.sh &
14 ．如何定制修改登录界面？
如果希望更改登录界面风格， windows 版本可以到 c:\jdmail\web\webapps\ROOT , 修改相关 login.jsp 和 maintlogin.jsp 文件即可。 Linux 版本也是在 ROOT 目录下。
二、使用方面
1 ．安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？
安装完毕之后可以通过 IE 的地址栏，输入： [url]http://xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp[/url] ，
用户名 postmaster , 默认密码为空，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开 IE ，在地址栏输入： [url]http://xx.xx.xx.xx:8080[/url] ，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。
2 ．系统重新启动后，为何 jdmail 启动不了？
Jdmail 一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后， jdmail 服务将不能启动。
3 ．如何备份邮件系统？
Jdmail 所有的用户数据、邮件内容存放在 jdmail 目录下，只要将该目录定期备份即可。
Windows 可以使用 winzip 、 winrar 等将该目录压缩一个包转移它处， linux 可以使用 tar 命令备份 :
# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail
另外 jdmail 提供 web 备份办法，可以通过 postmaster 登录后台直接备份并打包下载。
4 ．如何恢复邮件系统？
如果系统重新安装，只要从压缩包恢复 accounts 和 conf ，覆盖同名文件即可。
另外，如果是通过 web 备份的打包文件，可以直接登录 postmaster 后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。
5 ．密码遗忘，怎么办？
假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；
假如是管理员密码遗忘，可以到 C:\jdmail\accounts\root\postmaster 目录下，用文本编辑器打开 account.xml 文件，找到
将
三、升级方面
1 ．如何升级 jdmail ？
先暂停 jdmail_server,jdmail_web2 个服务，将安装目录下的 accounts 和 conf 目录拷贝备份，然后卸载 jdmail ，安装新版本后，将上述 2 个目录拷回原位置即可。
四、购买产品和服务方面
1 ．哪里可以买到金笛邮件系统？
如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话： 010-82356575/76/77
2 ．购买步骤如何？
à 款到后快递产品光盘，说明书 , 发放注册码 à 支付首付款 à 签订定货合同 结清尾款
汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为： 010-82356577-6004 。
如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：
开户行：交通银行亚运村支行
开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司
帐号： 110060210012015146729
金笛邮件安装介质包采用 EMS 或快递寄送 , 一般两天内寄到。
3 ．正式版本用户可以得到什么？
a) 安装介质光盘一张；
b) 安装使用手册一本；
c) 注册码一个；
d) 正式发票 ( 普通或增值税 ) ；
e) 一年内的免费技术支持和免费升级服务
4 ．我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？
不需要。只要输入授权注册码即可。
5 ．购买了 jdmail ，想增加用户数，怎么办？
直接按照每用户 xx 元 * 需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。
6 ．金笛邮件系统保修期为多长时间？ 在保修期内，可以享受哪些服务？
保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的 20% 收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：
l 在 5*8 小时工作时间内，提供 Email 、电话、远程 SSH 的技术支持；
免费升级到最新版本； l
l 在 5*8 小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾 IP 地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；
l 根据顾客需要定制邮件系统登录页面；
定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库 l
7 ．服务到期后，如何进行续约？
双方需签订服务合同。