运营相关英文缩写含义记录

KOL

关键意见领袖（Key Opinion Leader）[KOL参考]¹
通常被认为是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

简单来说：就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军；小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL。

而KOL最大的两个特点是：有粉丝基础，能影响粉丝行为！

AARRR

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。
获取用户（Acquisition）
运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营。
提高活跃度（Activation）
很多用户可能是通过终端预置（刷机）、广告等不同的渠道进入应用的，这些用户是被动地进入应用的。如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第一个问题。
当然，这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。差的推广渠道带来的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户。严格意义上说，这种不能算是真正的用户。好的推广渠道往往是有针对性地圈定了目标人群，他们带来的用户和应用设计时设定的目标人群有很大吻合度，这样的用户通常比较容易成为活跃用户。另外，挑选推广渠道的时候一定要先分析自己应用的特性（例如是否小众应用）以及目标人群。对别人来说是个好的推广渠道，对你却不一定合适。
另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。再有内涵的应用，如果给人的第一印象不好，也会“相亲”失败，成为“嫁不出去的老大难”。
此外，还有些应用会通过体验良好的新手教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。
提高留存率（Retention）
有些应用在解决了活跃度的问题以后，又发现了另一个问题：“用户来得快、走得也快”。有时候我们也说是这款应用没有用户粘性。
我们都知道，通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米（拿一个、丢一个）的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。
解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。
留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月留存率要高。
获取收入（Revenue）
获取收入其实是应用运营最核心的一块。极少有人开发一款应用只是纯粹出于兴趣，绝大多数开发者最关心的就是收入。即使是免费应用，也应该有其盈利的模式。
收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。付费应用在国内的接受程度很低，包括Google Play Store在中国也只推免费应用。在国内，广告是大部分开发者的收入来源，而应用内付费目前在游戏行业应用比较多。
无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。
自传播（Refer）
以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好；唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。
从自传播到再次获取新用户，应用运营形成了一个螺旋式上升的轨道。而那些优秀的应用就很好地利用了这个轨道，不断扩大自己的用户群体。
通过上述这个AARRR模型，我们看到获取用户（推广）只是整个应用运营中的第一步，好戏都还在后头。如果只看推广，不重视运营中的其它几个层次，任由用户自生自灭，那么应用的前景必定是暗淡的。
CPA
百科解释是指取得注册会计师证书并在会计师事务所执业的人员，简称为CPA，然并卵，这个和我们互联网里面说的CPA，完全不是一回事，我们说的CPA指的是按激活或者注册付费，比如一个激活，就是一个CPA。

CPS
百科解释信息物理系统CPS是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，是不是有点懵，懵就对了，因为这个不是我们互联网的CPS，我们说的CPS，指的是按分成结算。比如游戏的CPS，用户充值了，渠道和CP一起分钱的合作方式叫CPS。

CPC
按点击付费，一个点击几毛钱到几块钱，后面的C是Click的缩写，鼠标点一点，广告费少一点。

CPM
每千人成本，这解释我都看不懂，通俗来讲就是广告曝光一千次的价格，比如一个M是10块钱，就是广告曝光1000次，收10块钱。

CPD
你觉得这个D是day还是download呢？如果你知道CPT的话，用排除法，就知道这个是按下载来收费了。因为CPT是按天来收费的。

CPT
想不到英文里面还有中文的缩写，按天收费简称“T”，我想说的是这是一个美丽的巧合，实际上T指的是time，有的平台会把广告时间控制到几个小时，那就是T，而不是天了。

CPL
这个有知道的吗？做为多年的运营老司机，我也是前几天才听到这个词，下意识觉得对方是不是敲错键盘了，一百度发现，还真有，指的是以搜集潜在客户名单多少来收费，我把这个叫做运营中的黑天鹅事件。[科普：CPA/CPC/CPD/CPM到底是什么意思？]²

参考网址：

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1. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1617012886827014901&wfr=spider&for=pc KOL参考 ↩︎

2. https://www.meihua.info/a/71689?from=timeline 科普：CPA/CPC/CPD/CPM到底是什么意思？ ↩︎