ATM设备翻新技术、流程、管理总结报告(上)

 

 

 

 

 

 

ATM设备翻新技术、流程、管理总结报告

 

 

中国农业银行惠州分行德利多富品牌设备翻新项目

 

 

（初稿）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

**银通技术部多品牌项目组

 

 

 

 

 

引言

 

 

中国农业银行惠州分行德利多富ATM PC2050XE设备翻新项目已经基本完成。写此项目翻新总结报告，以方便我们在以后的翻新课题中更好的制定、实施翻新项目; 让我在今后的项目中有更多的有据的资料来规范我们项目过程和提高我们的效率,从而创造更多公司效益。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

正文背景：

 

项目名称：中国农业银行惠州分行德利多富ATM PC2050XE设备翻新项目

项目规模：德利多富ATM PC2050XE设备7台

项目启动时间：该项目自2010年6月26日启动并派驻项目监理人员

项目完成情况：项目已于2010年8月13日完工，物流单位已经开始配送设备，甲

方[1]正在架购生产环境，项目将于2010年8月31日前验收完毕

项目要求：甲方要求乙方[2]对所有翻新设备达到原设备8成新状态，性能要求开机率在97%，质量要求翻新设备寿命延长2年，项目周期要求42天竣工。

参与项目工程师：林立（备件组）、吴典才（备件组）、吴费强（区域）、夏继军（WINCOR组）、杨柳浪（WINCOR组）

项目备件、耗材监理：林立（主任）、李国强（主任）

项目总监理工程师：夏继军

项目协调人员：黄继程（经理）

 

 

基本思路：

 

监理规划及“四控制、两管理、一协调”情况。

 

按照项目合同、项目实施计划书的要求，配合公司技术部、备件部、区域的工作及项目监理，并在项目正式开工前编制完成项目实施流程、项目完成计划、工艺指导架构、现场勘察评估报告[3]、质量检查流程、应急方案、项目人员分配计划、备件/耗材申报流程。作为总监，我坚持强调以项目合同管理为主线，坚持以优质保工期的原则，以质量控制为中心，实施规范化管理、科学生产。

 

（1）、质量控制，以监理规划提出的控制措施为主要方法，坚持以优质保工期的原则。

                重点放在项目实施过程中的质量控制。

 

（2）、进度控制，以实施项目单位编制的项目实施总进度计划和合同工期要求为依据，定期检查进度完成情况，对进度发生偏差即使向区域或甲方汇报，并要求项目单位、项目组及时采取措施进行补救或启用相应的应急方案。

 

（3）、投资控制，主要是处理项目实施过程中的许多变更、项目资源合理调配更新，对完成的工程量合理的计量，要根据项目的特点和甲方的要求，做好原始记录，以便项目细则更新、工程量更项目单位量的变化调节，做好科学的分析。

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[1].甲方指业主方或银行方，本文档对银行方的统称。

[2].乙方指承接方或项目方，本文档对项目方官方的统称。

[3].现场勘察评估报告参照附录文件。

 

（4）、安全控制，安全生产、科学合理的操作是完善质量保证体系的基础。对项目的生产过程中技术数据合理整理、归档，并做出合理化建议，以便项目生产的科学性、安全性、高效性。

 

（5）、合同信息化管理，合同信息管理是监理的主线，在项目开始阶段就要求监理人员熟悉和掌握项目合同、实施计划指导书的各项条款，科学有效的管理、统筹该项目。

 

（6）、资源管理，分为人力资源、生产资源。人力资源管理主要是针对该项目的特点、项目参与人员的不同特点，分配项目不同任务，发掘项目组内人力的最大潜力，最合理、有效、衔接、处理项目内的任务，以达到优质保工期指导思想。生产资源管理包括生产物质资源（象备件、材料、耗材）、生产技术资源（象维修方案、装配方案、拆卸过程管理），翻新项目不同于维修与生产环境，要求项目人员既要熟悉设备的性能、各部件的机械传动要求、轴承的公差配合、螺丝的安装等等，对过程的管理就存在必要性，正确的过程管理，技术更新是该项目必须具备的条件之一。

 

（7）、协调工作，包括内部协调和外部协调。内部协调将该项目在实施过程出项的问题摆出来通过具体的信息、做出科学的分析、提出合理化的建议或更新方案。在内部协调中，要注意监理例会的作用。要充分调动项目组人员的积极性，把个人的能力发挥出来。外部协调主要是项目资源的申报、采购、项目组以外的组织协调，这里不做细说。

 

 

项目经验与补充：

 

本次项目值得学习与借鉴的地方：

1、对该项目，我个人的表示肯定，该项目在优质保工期的指导思想下基本达标，该项目历时35个工作日[3]，累计280小时，对银行要求42天竣工出货，从模糊定义上达到预期目标（合同对竣工时间定义不做细致说明），项目完成计划要求为302小时[4]。

2、该项目在产品质量上基本上符合优质保工期标准。

 

 

 

 

 

 

 

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[3]参照翻新项目实施进度表。

[4]参照项目计划书。

 

            

 

进场时设备                              竣工时设备

 

 

（局部特写）

 

基础操作流程[5]的合理化，该项目基本以模块拆卸、平台搭建、模块化翻新、总装配为主线，这样对项目的运行有一个清晰的思路。最后在项目结束的时候有银行的签收单[6]。这里以一个事件阐述个人观点，在项目的前期，设备进行模块拆卸后进立即进行测试平台的搭建，以便在模块处理过程中，备件的质量管理具备的前提条件。在整个项目的实施中，我们是不具备很多因素，项目是一个全新的，对我们组内是一个考验；备件的缺失，基本上要进行采购；测试平台的不完善。在这样的前提下一个清晰的思路就显得格外重要。

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[5]参照项目计划书。

[6]参照项目签收单。

 

3、在整个项目过程中有一个《翻新项目实施进度表》来控制翻新进度，我们可以很合理掌控翻新的整个过程，也可以体现项目在哪个环节出问题，对日后的项目改进或更新起了一个指导作用。

4、这次项目团队的凝聚力体现的淋漓尽致，一个优秀的团队他的凝聚力是很强大的，如果没有团队的支持，任何一个项目是无法完成的，每一个兢业的员工就创造了一个强大的力量，对一个项目就可以产生足够的自信。

5、团队中高超的技能及技术经验的传授是这个项目的一个基础条件，就象这个项目中有一备件维修处理或改进，比如说LOGO灯的处理，从最初的灯管式改进至LED灯，这样从项目层面就可以拓展到以后备件维修层面，我们问题的拓展就可以更全面。

 

本次项目存在的问题和建议：

1、 个人能力发挥不充分、监理工作执行不到位，象监理例会未按照要求执行，例会重要职能未能很明了的体现。

建议：例会首先要执行，在例会中对工作的要求做出明了的分配，说出上次工作周期出现的问题，并提出改进方案。

其次在例会中激励项目组内人员的积极性，充分发挥每个人的特长。

2、项目过程管理不善。项目在实施前计划模块责任到组到人，各种因素的影响，比如说该项目均为第一次接收，大家都有很强的好奇心，很多欲望，每个模块都想参与，这样个人手法不同会对质量控制带来很大的困难。这里以几个实例来阐述过程管理的重要性及改进建议。

（1）、拆卸工艺的过程管理不得当，该项目在拆卸的时候将零部件存放在一起，在没有工艺指导书的前提下，给装配工序带来一定的难度。

建议：拆卸的过程中，将模块的部件进行分类，并做记录和标识，避免模块部件丢失。

（2）、装配工艺管理不完善，在该项目出现不少零部件出入，会产生设备在运行环境的不稳定。

建议：迅速建立工艺标准及工艺指导材料。

3、项目计划书的制定、完善、更新及控制不完善。对一个崭新的课题来说，项目计划书虽然已经建立，在细节中一定会出现改善的地方及项目应急的地方，这就希望我们监控项目，控制和更新这个项目规范，完善项目计划书。对日后的项目起到一个建议权。

4、项目的质检流程不完善，以该项目一个案件为例，在总装的时候出现两台打印机不能使用，在裸机测试环境下打印机有时正常有时不正常。打印机在该项目进行的时候就是已经测试过，在总装的时候就没有考虑到打印机的控制板可能存在隐藏问题，带来不必要的麻烦。

建议：不论什么环境测试一定要遵循完整的测试流程。

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