EDC(Enterprise Data Center 企业数据中心)

EDC(Enterprise Data Center 企业数据中心) 

参考：http://www.docin.com/p-247936120.html

 

 

 

 

 

 

 

 

ERP (企业资源计划)

参考：http://baike.baidu.com/view/109408.htm

企业资源计划概况图

 

 

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理

参考：http://baike.baidu.com/view/4799.htm

指标

客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　

客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 　　

客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 　　

客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 　　

客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 　　

客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等； 　　

客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

 

CRM功能

 

 

PLM(product lifecycle management)产品生命周期管理

参考：http://baike.baidu.com/view/172358.htm

 

产品生命周期管理

 

SCM（Supply chain management，供应链管理)

参考：http://baike.baidu.com/view/112992.htm

SCM是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企 业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。CSM对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。

转载于:https://www.cnblogs.com/tecs27/archive/2012/03/31/2425394.html