第一篇 与人相处的基本技巧
1、如欲采蜜，勿蹴蜂房
1）批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
2）因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
3）尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
2、真诚地赞赏他人
1）天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西。
2）在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
3）艾默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”
3、激发他人的强烈需求
1）天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。
2）成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
3）能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远 不用担心未来。
第二篇 平安快乐的要诀
4、保持自我本色
1）一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。
2）一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体和心灵中保持自我。
3）你在这个世界上每天都是一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。
4）一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。
5、改变不良的工作习惯
1）人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。
2）没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。
3）不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。
4）人有两种能力是千金难买的无价之宝——一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并妥当处理的能力。
5）把工作桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品；按照事情的轻重程度去做；当碰到问题时，要马上解决，或做个决定，不要搁置一旁；学习如何组织、授权和督导。
6、学会放松，解除疲劳
1）辛勤工作很少会导致疲劳，尤其是那种经过休息或睡眠之后都不能解除的疲劳。
2）一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在碌碌忙忙地虚掷自己的精力。
3）紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。
7、倦怠导致身体的疲劳
1）我们的疲劳往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满等。
2）每天时时跟自己交流，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢畅。
3）不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣。
8、活在今天的方格中
1）你所认为的，并非真正的你；反倒是你怎么想，你就是什么样的人。
2）行动似乎跟着感觉走，其实行动与感觉是并行的，如果意志控制行动，也就能间接控制感觉。
3）只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。
4）想得开心、做得开心，你就真的会觉得开心。
9、不要对敌人心存报复
1）即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该爱自己一点。我们应该不让敌人控制我们的心情、健康和容貌。
2）要想真正宽恕忘却我们的敌人，最有效的办法还是诉诸我们更强大的力量。如果我们可以忘记一切，悔辱也就无足轻重了。
3）永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大于对别人的伤害。
10、不要指望别人感激你
1）忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。
2）要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激的念头，只享受付出的快乐。
3）与其担心他人不知感恩，不如不予期望。
11、盘算你所得到的恩惠
1）世界上最好的医生是饮食有度、保持平安愉悦的心情。
2）人生有两项主要目标，第一，拥有你所向往的；第二，享受他们。只有具有智慧的人才能做到第二点。
3）想想自己拥有老天赐予的恩惠，你就不会再有忧虑了。
4）算算你所得到的恩惠——不要去清点你的烦恼。
12、将不利因素转化为成功因子
1）有两个人从铁窗朝外望去，一个人看到的是满地的泥泞，另一个却看到满天的繁星。
2）真正的快乐不见得是愉悦的，它多半是一种胜利。
3）人生最重要的不是以你的所得投资，任何人都可以这样做。真正重要的是如何从损失中获利。这才需要智慧，才能显示出人的上智下愚。
4）命运交给你一个酸柠檬，你得想法把它做成甜的柠檬汁。
13、每天尽力地取悦他人
1）每天想到一个人，并努力使它开心，这样就能保证你在14天内治好忧郁病。
2）许多病人医学上找不到的任何病因，他们只是找不到生命的目标，而且自怜。
3）对别人好不是一种责任，它是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐。你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。
4）一个人想得到人生快乐，就不能只想到自己，而应为他人着想，因为快乐来自于你为别人，别人为你。
14、批评他人是一种自我满足
1）如果你被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的。而且引人注意。
2）小人常为伟人的缺点或过失而得意。
3）不合理的批评往往是一种掩饰了的赞美。
15、不让批评之箭中伤你
1）只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说，
2）林肯说：“只要我不对任何供诈作出反应，这件事就会到此为止。”
3）凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。
16、学会自我批评
1）一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。
2）与其等待敌人来攻击我们或我们所做的工作，倒不如自己动手。
3）敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。
4）记下自己干过的蠢事，提出自我批评。
第三篇 如何使人喜欢你
17、学会真诚地关心他人
1）凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错失。
2）关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。
18、不要忘记微笑
1）行为胜于言论，对人微笑就是向他人表明：“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。”
2）世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。快乐不在乎外界的情况，而是依靠内心的情况。
3）行动好像是跟随感觉走的。其实不是如此，行动是与感觉并行的。我们能使直接受意志支配的行动有规律，也能间接地使不只接受意志制约的支配有规律。
19、千万别忘记他人的名字
1）一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉对于别人很重要。
2）记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
3）多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力去记。他们给自己找借口：他们太忙。
4）记住他人的姓名，它是语言中最甜蜜最重要的声音。
20、学会倾听他人讲话
1）始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的静听面面前软化降服。
2）所以如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。
3）做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己。
21、迎合他人的兴趣
1）与人沟通的诀窍就是：谈论他们最为愉悦的事情。
2）如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点是：谈论别人感兴趣的话题。
22、让他人感到自己重要
1）现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。
2）人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。
3）你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。
4）让他人感到自己重要——而且要真诚而为。
第四篇 如何赢得他人的赞同
23、不要争论不休
1）天下只有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。
2）如果你辩论、争强、反对，你或许有时获胜；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。
3）凡决意成功的人，不能费时与个人成见，更不能费时去承受结果，包括无法控制自己的脾气，丧失自制。
24、尊重他人的意见
1）你永远不会因为认错而引来麻烦。只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。
2）别与顾客、配偶后敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。
3）对别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了。”
25、如果错了，当即承认
1）假如我们知道自己势必要遭到责备时，我们首先应自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多么？
2）任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护——而且多数愚蠢的人都会这样去做，他承认自己的错误，感觉有别于他人，并给人一种尊贵高尚的感觉。
3）用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。
4）如果你错了，就迅速而真诚地承认。
26、友善地对待他人
1）假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。
2）如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。
3）一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多苍蝇。
27、让对方开口说“是”
1）当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调——你所同意的事。
2）懂得说话技巧的人，一开始就得到许多“是”的答复。
3）“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人多忽略。
28、给他人说话的机会
1）如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没有什么效果。
2）如果你要树立敌人，就胜过你的朋友；但如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。
3）最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。
29、别将自己的意见强加于人
1）没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。
2）江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王。
3）让别人觉得那是他们的主意。
30、善于从他人角度考虑问题
1）对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。
2）永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。
3）真诚地尽力从对方的角度看事情。
31、同情对方的意愿
1）有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的厌恶感，并给他人留下一个良好的印象。这句话就是：“我一点也不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会与你的感觉一样。”
2）人类普遍地追求同情。儿童迫切地显示它的伤害；或甚至故意割伤或打伤，以收货大量的同情。
3）同情对方的意念及欲望。
32、激发他人高尚的动机
1）每个人的行事都有两个好理由：一是看起来很好；一是的确很好。
2）我们很难找到一个放之四海皆有效的法则，任何事情都会有一些例外。
3）如果没有迹象显示顾客有问题，最好要相信他们是诚心诚意愿意付清账款的。
33、戏剧性地表现自己的意图
1）这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。真理需要我们使之更生动、更有趣、更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。
34、让他人不断面临挑战
1）要做成事的办法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。
2）取胜的欲望！挑战！激发！激发他人产生一种向上的精神——一种确实有效的方法！
3）提出一个挑战，那是任何成功者都喜爱的一种竞技，一种表现自己的机会；那是证明自身价值、争强斗胜的机会。