实施CMMI时必须解决的认识问题

在基于CMMI实施软件过程改善时，有些根本的思想认识问题解决不了，往往会使实施的周期比较长，效果不好，甚至导致过程 改善的失败或中止。软件企业的高层领导、企业的过程改进主管、项目经理及一般的开发人员都需要对这些问题统一认识，在此基础上才能消除各方面的阻力，把握 好过程改善的方向，控制好过程改善的进度。CMMI不是万能的，只有CMMI是不行的，还要技术(开发方法、工具)、人员二个要素一起改善。

   在软件工程发展的历史进程中，人们为了解决软件危机，尝试了采用诸如形式化描述语言、结构化开发方法、CASE工具、构件化开发方法等等各种解决方案， 但是效果并不那么显著， SEI提出了软件过程能力成熟度模型集成(CMMI)基于过程的角度来解决软件/系统危机。那么是否实施了CMMI，软件企业的开发能力就一定能提高，一 定能带来经济效益呢?答案是否定的。如果企业里要带来经济效益必须要结合软件过程、工具、开发方法、人员等多种因素一起提高，才能保证带来经济效益，因为 人员、技术和过程是支撑软件开发平台的三条腿，少了那一条都不行。大家也都知道木桶原理，一个木桶可存储水的最大容量是由最短的那根木头决定的。在企业的 开发能力中过程、技术(含工具、方法)、人员都是主要的因子，都需要全面提高，只关注一个方面，而忽略了其他方面，都是有害的。

   在开始实施CMMI时，最容易犯的一个错误就是“唯管理论”或孤立地只抓过程改善，忽略了开发技术与人员的提高，过分强调管理的作用，实施了半年或一年 后，发现企业的生产能力并没有得到明显的改善，这时反对的声音就会成为主流，过程改善就难以继续进行了。有的企业采用面向对象的开发方法进行软件开发，但 是企业内并没有对面向对象技术真正了解的专家，虽然也采用RUP过程、也采用ROSE等开发工具，但是仅仅是形似，没有做到真正的OO方法，没有得到OO 方法的精髓，这种问题仅仅依靠过程改善是无法解决的。还有的企业开发人员的积极性很差，工作热情很低，企业的激励机制没有起到很好的作用，这种问题也是依 靠CMMI无法解决的。

1. 管理就是预防，管理的作用是隐性的，不都是立竿见影的，大家要有耐心。

   在实施CMMI时，企业的管理层在开始时往往会对过程改善期望值太高，希望短时间内效果显著，正如上面所述，效果显著与否不是由一个方面的要素决定的，需要多个因素共同改善。而管理的最大作用是预防，防患于未然。

   任何的管理的改善都是符合J曲线的，即在改善的初期企业的运行效率可能会下降，甚至可能会出现一些混乱的局面，不过渡过了这段时间就会看到效果。所以在改善的初期大家要有这个思想准备，要有耐心。

2. 坚持活学活用，以我为主

   机械照搬CMMI的条文是在实施CMMI时常犯的错误。在国内的软件企业中，都是从作坊式的软件组织逐步发展过来的，也没有经过系统工程化阶段，甚至也 没有什么标准、规范。真正超过10年软件/系统工程经验的人员更是比较少的，加上大家不愿从事管理，因而有的企业所组建EPG的人员中可能在工程经验方面 是有欠缺的，又没有真正的有实践经验的专家进行指导，所以对CMMI的理解就不可能一下就很深刻，不敢裁剪CMMI，容易机械照搬CMMI条文，其实这恰 恰违背了CMMI的精神，CMMI是系统工程经验的集大成，是从实践中总结出来，用以指导实践的，CMMI本身也在更新版本，不断完善。每个企业都有自己 的特点，就象微软的MSF，那是微软自己内部的管理过程标准，是微软的产品开发经验总结，有些内容是CMMI中没有的，完全可以借鉴过来使用，所以只要可 以提高企业自己的软件管理水平，就应该大胆地来尝试。

   在推行CMMI时，所以遇到的阻力，很大程度上是由于照搬CMMI的条文，不切合项目组的实际，没有具体情况具体分析。实际上，一线的管理人员、开发人 员最了解实际。谁了解实际，谁有发言权。所以在制定CMMI规程标准时，尤其是在制定大家要执行的操作规程、模板和记录模版时，一定要得到执行者的认同， 否则就容易造成执行和沟通的障碍，你硬要推，表面上看来似乎大伙也照规程做了，其实是表面文章，对改善没有实际帮助，以导致SPI工作受阻。

3. 要改良式不要革命式

   以革命的方式来实施CMMI，期望通过一场运动来解决过程能力的问题，一种可能是不懂CMMI，不晓得管理的改进是循序渐进的，一种可能是明知故犯，期 望在短期内通过CMMI评估，单纯追求市场上的轰动效应。有的企业在短时间内虽通过了CMMI几级评估，我想恐怕由于没有实效而得不到大家的认同而难以将 这种"水平"持续下去。一个企业引入CMMI之后会从本质上影响企业的文化，改变大家的思想与做事方法。有人曾形象得将过程改进比喻为减肥，你是可以依靠 减肥药在短时间内减轻体重，但如果不从根本上改善饮食、生活、运动的习惯，那么体重将会在短时间内恢复到原来，我认为这个比喻是十分形象的。