《敏捷回顾：团队从优秀到卓越之道》读书笔记
第一章：帮助团队检视与调整
5个步骤：预设会议基调；收集数据；激发灵感；决定做什么；检视会总结收尾。
预设会议基调：需要提醒这个会议的时间，邀请所有参会者发言；工作协定很重要DoD；
收集数据：不主动收集就会被忽略；硬数据：燃机图，sprint报告等；询问的时候用具体有感觉色彩的词，不要用笼统的‘你感觉怎么样’。
激发灵感：灵感有助团队看清环境如何可以更高效工作。
决定做什么：需要让每个成员都承若，不然成员只会认为是团队的事而不是自己的事；避免没有行动项的回顾会；回顾会和计划会最后有个间隔。
回顾会总结：保存回顾会记录；感谢所有人。
第二章：定制回顾会
1、定制前要先调查再决定。
2、调查内容包括团队历史和项目进展情况：
评审历史（本次冲刺的评审意见需要在回顾会中讨论）
团队成员关系等
3、回顾会目标（通常不需要，如果需要阻碍，可以单独开一个专项回顾检视会讨论）。
4、会议时长比例是1小时会议=一周长度sprint。
5、回顾会最后能围在一起坐，避免距离感，鼓励全员参与（如果人生过多，可以按职能分成小团队讨论然后由代表发言）。
6、决定做什么：action可以是具体行动项的故事卡，可以是增补故事协议。
7、最好收尾时感谢大家。
第三章：主持回顾会
1、首要责任是跟着流程走管理活动，会议内容可以展开，但需要管理时间，同时在内容讨论中保持中立，并且如果支持人过多参与内容讨论会压抑团队讨论。
2、活动管理：会议开始前可以给出本次会议的目的和一个大致讨论范围。作为主持人，有两项任务，随时回答活动问题和控场。
四步法做小结：询问观察到的事件，询问团队成员对事件的回应，询问灵感，询问如何运用灵感。
3、掌握活动动态：要保证想发言的人有发言机会，不要让说的太多的人占用的太多时间。用征求意见的方式帮助不爱发言的人发言，询问被打断发言的人。
要提醒团队遵守工作协议，支持人需要关注整个团队的互动而不是照顾个人。
4、管理时间：需要有一个进入下一个阶段的信号。
5、管理自己：控制自己的情绪和状态。
6、提升方法：参与活动；帮助团队达成决议；了解和管理团队动态。
第四章：预设会议基调活动
1、签到活动：准备一些简单的所有人都可以发言的问题，让每个人都说出话代表签到完成，不用在意答案（包括我不知道都行），只需要都发言（主持人不可以发表评论的话，而是需要感谢发言者）。
2、可以制定聚集和散焦的图例：这可以消除参会者担心受到批判而产生的恐惧心理。
模版：聚焦的行为可以作为工作协议
| 聚焦 | 散焦 |
||
|---|---|---|---|
| 探寻 | XXX | 而不是辩护 | XXX |
| 对话 | XXX | 而不是争论 | XXX |
| 交流 | XXX | 而不是争吵 | XXX |
| 理解 | XXX | 而不是防备 | XXX |
3、ESVP：explorer（探索者），shopper（采购者），vacatiober（度假者），prisoner（囚徒）
每个参会者在卡片上写上一个词来代表他参加这个会议的心情，统计一下再根据统计结果决定会议走向：
列如大多数度假者，可能需要更改一下会议主题；大多数囚徒，需要暂停会议处理一下问题等。
4、工作协议：建立一套行为规范很重要，每个团队可以制定5-7条行为规范作为工作协议，团队成员互相监督。
5、制定过程可以在回顾会上以2-4人为一个小组分别讨论然后列举行为规范条目，如果条目少于三条，则每条都需要认真解释清楚列入工作协议，如果超过7条，便选取最重要的7条列入工作协议。
第五章：收集数据的活动
1、时间表：刺激大家记忆，回忆本冲刺发生了什么
2、故事接龙：挖掘行动方案，每组人写一个想法/故事，然后传递下去，基于已有的故事和想法写新的故事和想法。
3、颜色代码：收集团队成员士气随时间变化的变化，在‘时间表’上贴不同颜色的磁铁表示情绪，然后可以进一步调查正面影响事件，负面事件以及争议事件。
4、定位优势：提供心理平衡，可以把互相不了解的人放到一组提问，可以缓解情绪。
5、满意度直方图：收集对现行规则与流程的满意度，可以定义对某个流程或者机制等的1~5程度，让团队成员选一个，然后收集整理。
6、雷达图：帮助评估团队在多个领域的表现：在多个领域画成1到10的线段，0点连在一起，让每个人选，然后去平均值。
第六章：激发灵感的活动（即引导方法）
1、头脑风暴：方式随意，但是需要有筛选标准，符合标准的才可以进一步讨论。
2、力场分析法（访谈方法）：分析哪些是支持的因素哪些是阻碍的因素，把相同的类型归到一类并加一
3、五个为什么：发现潜在导致问题的条件
4、鱼骨图：通过多类表现寻找根原因
5、模式和轮转：通过数据搜集寻找事实和感觉之间的联系，指导大家识别当前的模式；同时找出何时模式发生变化——轮转。
6、用圆点贴确定优先级：不同颜色和不同大小。
7、综合分析得出汇总报告：
8、寻找主题：从定位优势访谈中找到共同的线索思路。
9、学习矩阵：
第七章：决定做什么的活动
1、规划游戏：为一个试验或者方案制定计划，列出完成这个计划所需要的所有任务卡。
2、SMART：制定具体可衡量的行动（specific具体的，measurable可衡量的，attainable可达成的，relevant相关的，timely有时限的）。
3、问题圆圈：所有人围成圈依次发言，主持人问第一个人一个问题，在第一个人回答完后，该成员问旁边第二个人，依次到结束。
4、简短主题：类似’保持/停止/开始’主题，列如‘做的好的/需要做的更好的/需要改进的‘。
第八章：收尾活动
1、+/△：保持/改进的列表，是针对回顾会本身而不是sprint，和针对sprint的活动一样，但改进项太对，只选取部分加入到故事。
2、感谢：在项目中的贡献和对成员的帮助。
3、温度读数：记录情感状态。
4、帮助、阻碍、设想：以这三点提出反馈，帮助支持人改进
5、时间投入/回报：收益高和收益低解释说明。
第九章：版本回顾会
1、扩大邀请范围，可以把该版本内有贡献的团队外部人员也加入到会议。
三项任务：邀请谁，邀请范围，指导新参会人员。
注：邀请的人是配合跨组织工作的人；指导新人重点在一线主管层，权力不对等容易影响其他人输出观点，需要让一线主管配合。
2、包含跨组织观点，迭代回顾会关注团队本身，版本回顾会需要包含跨组织的观点。
行动计划每一步都需要有动词，没有动作的行为不是行动项。
注：行动项或者改进项应该符合smart原则（明确，可衡量，可完成，切题，有时限）——参考编写用户故事需要符合INVEST特征。
3、主持会议，要注意有人开小会，可以根据工作协议制止这个行为，如果没有这项协议可以制定一个：如不要用手机。
4、会议议程：
决定：会议目的，邀请人（及原因），时间（及原因），地点；
阶段：预设基调（聚焦&散焦，工作协议），手机数据，激发灵感，决定做什么，收尾（感谢）。
5、项目回顾会：参考《项目回顾检视会：团队评审手册》
第十章：执行
1、添加一个新的行为比禁止一个旧习惯容易，用新行为解决就习惯带来的问题。
2、提供支持：强调进步（鼓舞士气），同理心（换位思考，不要承认，简单告知我理解你，可以安抚情绪），学习机会（组织交流会），提醒。
3、分担责任：责任集中容易让团队产生依赖；责任集中会造成个人影响太大；责任集中会给团队’就是这个人导致失败‘等错觉。
4、支持较大范围的变革：回顾会允许有超过一个版本周期的改进项。
注：可以在变革过程中用临时性架构；变革中需要透明信息控制谣言。