负面反馈时，对事莫对人

对于管理者来说，负面反馈也是一个比较难做好的问题。在看这节内容之前 我的做法一定会是先说组员哪里哪里做得好，但是哪里做得还不足。但是这样会造成组员对自己的缺陷需要反思的问题，可能不能入脑入心，而只对自己被表扬的词汇记忆深刻。而在看了这节内容之后，我认识到了在负面反馈中，BIC的重要性。首先要了解事情的原委，不能够以偏概全，更不能主观臆断，其次谈话中一定要事先确定好谈话的主题。可以先说组员做的什么什么样的行为，会对其本身产生什么样的负面效果，以及对于他人会产生怎样的负面效果，以此来引发其深思。当然在负面反馈过程中，也需要注意倾听，感受组员的情绪变动，要多进行鼓励及正面反馈。可以更尊重组员的想法，让自己的组员有机会发表自己的意见。

将目标落实到具体行动上来，目标才会有实现的可能，谈话要尽可能的落地并能够跟进计划的实行。要充分地尊重。要善于发现组员身上的闪光点，表扬和强化。

要不断地进行正面反馈，不断地与组员进行及时的沟通、反馈，更快地掌握管理技巧。