谭飞：线上化和电商化已成为企业的迫切诉求

广告导报，传媒圈、传媒头条、广告主观察联合呈现

看来，2020年是不太平凡的一年。

开年伊始，受新冠肺炎疫情影响，线下商业和消费基本停档，交通运输和人员流动也受到很大的制约，给诸多行业造成巨大的经济损失。进而，广告主将减少营销行为，收紧预算，媒体和广告业的经营工作也必将受到极大的冲击。

有人认为，疫情给广告行业带来了伤害，也有人认为疫情会推动广告业的整合与转型。特殊时期，危与机往往并存，媒体和广告业唯有积极自救，调整客户布局，强化作业服务能力，协助客户做好营销模式调整等等。

基于此，广告导报联合传媒圈和传媒头条公众号、广告主观察网等，特推出系列专题，邀请媒体和广告业大咖解读疫情下的市场现状及应对策略，共商我们的营销抗“疫”之道。

今天嘉宾：

谭飞 泛为科技COO
1、您觉得这次疫情会给广告营销行业带来哪些变化？   在疫情期间，部分行业投放预算增加，比如游戏行业，在线教育行业，在线寻医问诊行业等。同时，也有部分行业推迟了既定的营销排期，主要集中在旅游，出行等行业。   2、目前，不少广告主缩减预算或者暂缓了广告投放，您所服务的广告主是否受到影响，贵公司采取了哪些应对策略？   在疫情环境下，营销领域的上下游等各类企业对企业运行的效率会更在意。作为一家营销领域的技术公司，我们在无论是运营经验，还是产品技术上都有比较深厚的沉淀。
我们做的一个调整就是：将泛为在营销领域的积累的丰富的运营经验和产品技术的沉淀，快速地抽象成相应的营销技术领域的SaaS服务，提供给有需要的企业使用，帮助他们提高运营效率，包含智能排期系统、智能素材创意制作与优化、效果的归因和tracking、智能投放等围绕营销全领域的工具输出。   另外这次疫情，对消费者的习惯会有进一步的影响，将会有更多的用户群体加入到线上消费群体中。这就导致越来越多的企业主会深刻意识到业务线上化、电商化的重要性。泛为科技在帮助企业业务线上化、电商化，也做了一些相关布局，比如智能小程序构建私域流量的解决方案。   3、广告主如何进行广告投放，您有什么建议？    品牌同自己的用户之间持续的沟通是非常重要的，尤其在疫情环境下，我们没办法通过传统的线下的方式同自己的用户建立相应的沟通，企业需要寻求线上方式积极地同自己的用户产生沟通。
除了投放方式的变化，在投放的广告内容上也要及时调整。一方面可以传递给用户，企业的社会责任感、人文关怀等正能量的内容，一方面也可以告知用户，企业在特殊时期提供的有针对性的服务。这样既传播了正能量的内容，让有需要的人能享受到相应的服务；也让用户同企业能保持持续的连接，保持对品牌的信心。   比如，疫情期间，我们为某O2O客户关于骑手的无接触配送方案，疫情环境下的各种暖心举动等相关的内容，提供了相应的免费传播资源；某奶粉客户为支援武汉的捐赠，为重点区域的宝宝们提供免费安全送奶服务等内容，我们提供了全方位的免费资源的传播等。针对这样的一些活动，我们的用户反馈积极，从评论中可以看出用户对这样活动的积极反馈，以及在这样一些企业的助力下，帮助他们建立战胜疫情的信心。   我相信大家在疫情期间有在各大媒体上看到某地产公司卖房的广告，地产行业属于非常典型的传统行业，面临的库存压力比其他任何行业都大。但房地产品牌主结合一些高新技术，推出了在线VR看房，在线认购，无理由退房协议等相关措施的推出，最大化地打消用户线上买房的顾虑。再通过线上营销的方式，把信息传递出去，帮助转化。这些营销算是做得非常成功的，他们在解决传统行业如何线上化这一块的具体措施是值得借鉴的。   同时因为疫情，导致线下营销活动无法开展，有企业也推出了相应的裂变拼团的营销方案，高额激励更多的普通人成为房屋销售代理人员。这也是疫情环境下比较经典的营销案例，也是传统行业转线上化的经典案例，从公开的数据和结果也可以证明此次营销活动的成功性。   4、专家预测疫情有望4月底结束，您认为，当下企业应该做好哪些准备？   这次疫情是让很多企业有一个共同的意识，那就是业务的线上化和电商化，这也成为了各个企业的迫切诉求。许多传统的企业，业务模式看起来似乎比较难于线上化，或者在线上化的进程中，需要逐步尝试摸索出适合自己的一套行之有效的方法。同时也有部分的企业在疫情环境下引来了机遇，比如游戏、在线教育、在线问诊等行业，在疫情情况下都存在需求量大增的情况。   作为营销公司而言，我们有义务为各种类型的企业，提更多有效的服务。大体来说我觉得可以分几个方向：
一方面通过私域流量的运营，持续的构建起品牌和目标用户之间的交流；
一方面借助O2O，电商平台，社交电商，直播等拓展新的线上销售渠道，这将会成为企业去库存的重要手段；
在线下流量往线上流量转的过程中，线上流量激增给那些本身线上属性较强的企业带来了大量的需求，企业需要抓住线上流量机会完善自己的产品服务和体验。   随着疫情逐步减轻，会呈现出相应的消费反弹现象，在这里对企业营销提几点建议吧：
1、疫情期间消费者更多的依赖O2O或者网购，来满足日常消费的需求，消费者线上消费的习惯进一步养成，并且更多的新用户加入到线上消费的群体中，所以企业需要加强线上化的布局。
2、对于在此期间呈现增长的企业，比如在线教育、在线问诊平台、大健康领域（保险、医疗）以及游戏行业等，在此期间除了有针对性地做有效的营销之外，其相应的服务能力和服务质量一定要跟上，这是决定了疫情之后我们是否还能留住用户的关键。
3、疫情之后，肯定会有一个消费的反弹，所以对于接下来的一些大的时间节点，比如5月的旅游节，6月的电商季，希望品牌主可以提前布局，抢占相应的优质营销资源，避免到时候出现“资源的溢价比例过高、或者资源预占不上”的情况。
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