极光大数据：移动携飞信入局，企业IM成巨头必争之地

说起IM（即时通信），最具代表性的要数腾讯旗下的微信和QQ。极光大数据的统计结果显示，截至11月27日，微信和QQ在市场活跃设备中的渗透率分别达到84.7%和71.7%。

这两款产品近乎垄断性的行业地位让许多潜在入局者望而却步，甚至有人断言称社交类IM已经处于饱和阶段，留给新入局者的空间可谓微乎其微。但尽管如此，一些巨头还是将目光投向了IM领域。只是这一次它们的着眼处不再是社交，而是职场。

中国移动不久前发布的两条招标公告将销声匿迹多年的飞信又一次带到了聚光灯下。根据公告内容，移动计划未来一年在“和飞信”的客户端技术实施与支撑项目以及业务运营支撑服务项目上投入近8,400万元，以尽快实现产品的商用。这款由飞信改名而成的产品，其定位正是企业IM。

除了移动以外，阿里巴巴和腾讯也是企业即时通信服务领域的积极参与者，我们不妨从这几家巨头面向企业的IM产品着手，以考察职场即时通信行业的头部格局。

头部应用安装量普升，钉钉以2,444万位居第一

针对企业即时通信领域的头部应用主要有4款，包括阿里旗下的钉钉、腾讯旗下的企业微信和TIM，以及移动旗下的和飞信。

极光大数据显示，过去半年中4款企业IM应用的安装量均呈现上升趋势。截至10月最后一周，钉钉的安装量达到2,444万，在4款应用中排名第一。企业微信的用户安装数量也达到千万级别，其10月安装量为1,022万。在同一时期，和飞信的用户安装数量为60万。

在月均DAU（日活跃用户数）上，用户体量占优的钉钉再度领先。在刚过去的10月份，钉钉的DAU均值达到788万，与另外3款同类别应用拉开了较大的差距。

但与此同时，我们也可以看出企业微信、TIM以及和飞信的日活跃用户数在过去半年中呈现逐月上升的趋势。

在4款企业IM中，钉钉和企业微信的日新增用户数均已迈入十万级别。截至10月份，钉钉的日新增用户数均值为17.58万，企业微信则为10.6万。

值得注意的是，TIM的日新增用户数均值在10月出现了显著攀升，这或许表明这款应用当月所发布的重大版本更新（新增云文件功能以及优化了文件传输功能）获得了用户的广泛认可。

极光大数据的监测结果显示，企业微信和钉钉均拥有较高的7天留存率。在过去半年内，上述两款应用的7天留存率均值分别为81.7%和81.1%。在同一周期，和飞信的7天留存率均值也将近70%。

和飞信更受男性青睐，TIM用户年轻化特征最明显

用户性别分布数据显示，在4款企业IM应用中，和飞信有着最高的男性用户占比，比例为54.9%。而TIM的女性用户占比则要显著高于男性，所占比例达到58.4%，钉钉用户的性别分布相对比较均衡。

从用户年龄分布数据可以看出，年轻用户在TIM中有着较高的占比，24岁以下的用户占比达到59.4%，29岁以下的用户占比更是达到81.9%。在4款应用中，30岁以上用户在企业微信中的占比最高，达到33.6%。

在用户城市等级分布上，钉钉、企业微信和TIM的一二线城市用户合共占比均超过50%。而和飞信则有更多用户分布在三线及以下城市，占比达57.3%。

具体城市分布数据显示，在4款企业IM的用户城市分布前五榜单中，绝大多数为一二线城市，北京的用户占比在4款应用中均排在榜首。值得注意的是，潍坊的用户占比在和飞信中排到了第二位，成为唯一上榜的非一二线城市。

几款头部应用的运营数据表明，阿里巴巴和腾讯已经成为了企业IM领域的先行者：前者的钉钉在安装量和活跃度上均占据领先地位，后者则拥有分别脱胎于微信和QQ的两款应用，而且数据表现也还算不俗。

但从几款头部应用安装量普增这个结果看来，该行业的头部竞争尚未达到白热化地步，至少还存在共同增长的空间。移动会选择在这个节点入局，相信也是基于这一判断。

在企业IM领域，移动最大的优势在于可以为和飞信打通包括电话、短信以及政企云平台在内的运营商服务。此外，作为国内最大的运营商，移动所保有的政企客户资源也极为可观。至于移动最终能否在企业IM领域和阿里腾讯发展成鼎足之势？极光大数据将持续关注。

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