营销ATM |腾讯广告推出银行“易城推”，破解支行网点拓客难题

截至2019年末，中国银行业金融机构网点总数已达22.8万个，构成了银行渗透各级市场的“毛细血管”。然而，这数量庞大的网点规模，也从2018年起逐渐呈现缩减趋势，释放出银行业加速区域网点业务增效的信号。

在本地拓客方面，银行网点的数字化进程仍显滞后。延续至今的人工推广配合线下媒体投放的传统“撒网”模式，与用户数字化生活方式和数字营销趋势严重脱节，使银行区域网点面临“无法选择受众、无法沉淀线索、无法持续互动、无法有效衡量效果、无法即时转化、易被用户无视、投放成本高”的“六无一高”营销困境。

针对银行网点本地推广的痛点和转型需求，腾讯广告结合精细化区域定向技术、数据洞察能力与多种适配银行业务的转化链路，形成“易城推”银行本地推广营销解决方案。通过与网点业务需求的紧密结合，构建“触客-留客-转化”的高效闭环，实现网点拓客效率的全面提升。

门店标注+LBS定向

精细化覆盖指定区域人群

“易城推”可借助腾讯广告丰富的数据洞察和精细化区域定向技术，为广告形态添加“门店标识”，并实现LBS精准定向指定区域。

只要网点已经在腾讯地图上进行了门店标注，即可在广告外层素材中，添加“门店标识”。用户一旦对广告内容产生兴趣，就可点击“门店标识”，查看网点具体位置，并可通过内置导航或一键拨号功能，即时与门店进行线下或电话交互，从而帮助网点把握每次曝光带来的潜在转化机会。

银行网点的业务辐射范围与特定服务区域，是网点选择营销受众的核心考量。“易城推”在广告定向中提供精细化LBS定向能力，让银行广告主能够精确选择广告所覆盖的特定区域人群。LBS定向已支持全国超300个城市、2800个以上区县（不含港澳台地区），还支持超4400个商圈选项和5800多万个指定POI（兴趣点），还可支持自定义半径3公里的打点辐射定向，满足银行网点各类地理定向需求。

多种转化链路

适配银行网点各类推广需求

“易城推”可利用的广告流量资源，包括了微信广告内的朋友圈广告和公众号底部广告，以及QQ广告中的QQ空间信息流广告和QQ浏览器信息流广告。两大平台流量一方面可实现定向区域内对全量人群的覆盖，让银行广告主可借助数据洞察进一步锁定特定业务的高潜人群；另一方面，QQ广告对年轻人群的强渗透力，也有助于银行网点在社交场景中把握年轻用户的金融需求。

同时，银行网点可在以上流量中，根据所推广业务的特点，选择不同转化链路：

· 电/网销转化链路：收集客资，引导到店

在推广贷款、银行卡、理财等业务时，“易城推”所有流量都可支持在广告落地页中通过表单组件，收集有效的业务线索，供银行客服人员通过电话或邀约到店方式，进行后续1对1服务。同时，也可支持线上业务自助办理，直接在线完成转化。

· 支行活动推广链路：定位目标人群，为支行引流

当支行网点需要推广特定营销活动，如开业活动、节日营销、社区活动、商场活动时，就可首先通过LBS精准定向，锁定支行周边人群，或是活动现场周边人群。然后，既可以通过落地页表单留资，与用户建立沟通，也可在唤起用户兴趣后，由用户依据广告外层的地理标识，自发前往支行或活动现场。

· 企业微信/服务号人工客服，建立用户长效运营

对于需要进行持续用户教育的业务，或是网点希望通过长期运营获得更大用户价值的时候，可借助微信广告-企业微信链路，实现短链路拓客闭环，快速建立品牌与用户之间个性化、有温度的沟通。

通过广告引导用户添加企业微信，可以两种方式实现：

第一种是在广告放入“添加企业微信”按钮，点按后即呼出随机分配的客服组二维码，经过用户点按识别后，与企业微信内的客服建立联系。

第二种方法是利用近期新增的“商家二维码”营销组件，在原生页内直接添加指定客服人员二维码名片，用户点按识别后与客服建立沟通。

为提升微信广告到企业微信链路的效率，腾讯广告也为银行广告主提供了快速为落地页加入企业微信添加组件的落地页搭建工具，多客服自动分配系统，和以“加企业微信客服”为优化目标的智能出价，帮助银行广告主充分发挥短链路优势，提升拓客效率。

如果银行尚未开通企业微信，但拥有银行服务号，则可在广告落地页中添加“点击加公众号粉丝”功能。在用户成为服务号粉丝后，即可由银行服务人员通过微信内“服务号对话助手”小程序，主动发起与用户的1对1对话。

在用户一侧，服务人员通过服务号发送的消息，将呈现在银行服务号所发信息上。服务人员可通过对话，引导用户添加客服个人微信，以便提供长期沟通服务，推动未来转化。

灵活运用“易城推”

同步提升用户体验与拓客效果

“易城推”可在精确区域定向的基础上，为广告投放融入更加个性化的定制体验，提升用户好感。例如今年5月起，建设银行广州分行根据各网点重点拓客区域，投放一系列“小区定制福利”朋友圈广告。广告外层素材着重体现权益的区域/小区专属，配合“易城推”区域定向能力精准触达相应区域受众，触达人数将近10万，互动点击率最高的区域达到4.58%。

在此次投放中，建设银行还在单条广告中，整合了多条转化链路。通过在落地页上设置多个引导按钮，让用户根据具体需求，选择线上开卡申请，或是添加企业微信。一次投放，即可打通不同转化链路，使网点拓客效率更高、成本更优。

“易城推”银行本地营销推广解决方案打破了银行网点传统推广模式的瓶颈，提升了网点对区域客群的渗透力。同时，借助数字化营销链路，银行网点也能够有效沉淀数字资产及私域用户，提升洞察能力，为未来营销活动的开展提供策略依据。这不仅有助于银行网点机构更深层次的数字化能力升级，也将让网点业务实现更强劲的可持续增长。

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