哇哈哈小红书原来这么好用之体验报告
7.25 1.0版 8.15 1.1版
一、WHY
毕竟只看B站美妆区已经满足不了我了，正好一直以来听说小红书有明星入驻分享美妆心得，羡慕不已于是心动不如行动，like下载了小红书APP。
版本：Android v5.20.0
二、产品概述
1.产品简介
Slogan：标记我的生活
官方介绍：年轻人的生活方式分享社区，标记吃穿玩乐买的生活日常。
小红书APP是一个分享生活的平台，于2013年正式上线，截至目前已有超过9600万年轻用户在小红书APP上分享吃穿玩乐买的生活方式。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活。
2.产品目标
小红书致力于发展成为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台。
其实，小红书在诞生之初只是一个海淘平台，解决用户在出境游时不知道买什么的问题。随着用户量的增加、用户需求的深入挖掘，小红书为用户的种草能力提供了更好的展现平台，于是开始上线电商业务。2014年推出自营商城“福利社”，正式从内容社区升级为电商平台。但随着海淘红利大风刮过，小红书对于海淘的定位逐渐模糊，在2016年下半年开始引入了第三方品牌商家，启用第三方商家+自营电商的业务模式。小红书成长至今正是因为当初以内容社区发迹，在累积了大量的活跃用户后进入电商领域成功分得一杯羹。
三、产品功能结构
1.用户群体
小红书的目标用户是：
闲余时间浏览别人分享的好物、穿搭、生活、心得等内容的用户群体
正在纠结购买哪款产品时通过别人的测评、使用效果、口碑来决定的用户群体
境外旅游不知道买什么的用户群体
参与明星互动了解明星的生活动态的用户群体
参考别人的穿搭风格、美妆心得、美好事物提升或想改变自己形象的用户群体
最近买到好物或者有新的内容想要通过笔记分享给其他用户的用户群体
数据来自于百度指数，并非官方数据，数据准确性有待考证，以下信息仅作参考。
1.1性别分布
女性群体占据大多数，这和小红书APP的定位有关。小红书主要是以购物、穿搭、护肤、美妆、美食为主的跨境电商平台，相比较于男性，女性更注重于这方面的内容。并且，女性的种草能力、浏览偏好、追求精致生活的态度决定了女性会更爱使用小红书。
1.2年龄分布
从图中可以看出，小红书近90%的用户年龄集中在20~39岁，在这个年龄段的用户有着追求美的事物和为美付出努力的想法，这与小红书所提供的笔记功能满足的用户需求相契合。
1.3地域分布
由地区排名可知，大多数用户分布在经济较为发达的地区。这是因为在经济发达地区时尚基因经过多年发展已经深入骨髓，城市消费人群对于新兴潮流接纳度高、运用场景广泛，追求时髦、精致的生活已是常态。
2.业务逻辑
小红书主要围绕内容社区和电商两个模块展开。用户、达人、明星通过小红书提供的平台分享视频和笔记源源不断产生新的内容，同时对浏览用户推荐笔记或视频中提及的商品。商品主要由第三方品牌和自营福利社提供，保证用户在小红书逛得开心，买的放心。
3.产品结构
4.业务流程
新用户进入APP后，会被要求选择4个感兴趣的内容方向，以便实现精准推荐为用户提供私人订制的内容。之后，还会推荐给新用户一些高质量的用户，这些用户通常都是社区内处于金冠薯、银冠薯级别的用户。小红书在这个步骤上进一步的保障了用户在浏览的内容既是用户所感兴趣的又是高质量的。其实高质量内容和高粘性的用户就是小红书的核心竞争力，用户源源不断产生内容，运用一些机制鼓励、推荐高质量的内容，逐渐打造商品口碑库。口碑二字的言下之意就代表了商品可靠、用户反馈真实。
打开后的主界面有以下元素：
顶部导航栏，适用于想要快速选择浏览内容类型的用户。
搜索框，适用于有明确目的获取内容的用户。
发现栏，APP在推荐下推送的内容适合无聊刷一刷寻找感兴趣内容的用户，无论是内容还是用户都具有随机性、不确定性。视频、时尚、护肤等分类标签将用户需求细分，使推荐的内容更匹配用户的爱好，相比于推荐能更快地发现用户感兴趣的方向和内容。
底部菜单栏，作为用户常用功能设计精简，仅有首页、商城、消息、我四个大类。其中将发笔记或视频的图标放在醒目位置，鼓励用户发图片、视频分享自己的笔记。其占据的核心位置更能突出小红书是致力于打造一个口碑库的目标。
更多，通过点击左上角按钮或右滑手势唤起。对于用户自身的设置和资料进行统一归类，无论在哪个界面浏览都能轻松唤起了解自己的信息。
通过顶部导航用户进入不同的分区。
通过底部菜单栏快速进入照片模式，页面精简但必需功能却一个不少。APP自身提供的美颜、滤镜足够用户实现即拍即分享的需求，当面对已有照片的用户可直接上传手机相册照片。照片或视频可以加滤镜、修改照片参数、加标签、加贴纸，其中标签是小红书一直以来主打功能，一方面与小红书的slogan：“标记你的生活”相契合，一方面小红书的内容显示都是以照片流、视频流的形式展示出来，标签可以帮助用户在浏览时快速的获取该笔记的主题、关键词，文字和画面两者带来的视觉冲击更能吸引用户点击。
商城，同样提供推荐和分类功能，但相比首页的推荐在商城中的推荐更加强调商品的信息。除此之外，搜索、推荐、每日主题三种形式全方位的满足不同用户需求，对商品的挑选提供多种可能性。
消息，将‘消息’从‘我’中单独摘出来更能突出小红书的社交属性，小红书特别的针对消息进行了归类整理。即使消息数量大界面仍保持简洁，用户打开第一眼就不会产生排斥心理，反而会耐心的进行互动。这一点其实是对用户的‘减负’，减少冗余信息和视觉负担更能获得用户好感。
同样的，将消息摘出去之后个人资料页着重于展示用户的个人资料和笔记、专辑。
个人使用后觉得在用户浏览笔记时小红书做了很多贴心的设计。
- 点开笔记详情后占据屏幕四分之三的都是图片或视频，用户经过一番视觉刺激会迫不及待了解产品信息，正好下拉即可看到用户的心得。读完后对产品仍有疑问可在评论区进行交流，并且在评论区下智能推荐相似产品和相似笔记，给予用户多种可能性，激发用户的好奇心，最终俘获用户芳心，提高商品的浏览量、成交量，用户的笔记浏览量、评论量。
整体流程应该是这样的：
用户感兴趣→查看图片/视频→体验如何？→查看笔记→内心存疑→查看评论区/提问
→有商品信息→感兴趣&有想法购买→直接购买
→感兴趣&目前无购入打算→收藏商品/笔记
→查看商品信息&价格/商品缺货/缺色/其他问题→收藏/了解其他渠道
→笔记传达的信息不够详细/无用户所需要了解信息→浏览其他用户的笔记
→商品评价不好/评论区吐槽→退出
→无商品售卖信息→收藏/找其他渠道购入
→浏览相似推荐商品替代
- 当用户截图时APP会自动弹出分享框，并且可预览截图。这应该是产品经理在分析了大量用户截图后的操作和用户心理后做出的改变，试想这样的场景：
用户浏览一款商品后，想要分享给朋友，但是如果通过具有拦截/过滤功能的软件，朋友可能会收到提醒已拦截链接，打开需要复制在浏览器中。层层拦截会严重打击用户浏览内容的想法，转化率严重下降。如果链接分享成功，大多都是通过用软件自带的网页浏览器，由于简易网页经常会出现排版错误、内容显示不全等问题。大多数用户更倾向于随手截图就分享给好友，避免如上问题。小红书在截图完成后同时提供了预览图，预览可以避免用户对截图内容不理想但是却分享出去的悲剧，用户在确认后大可放心分享给好友。
- 用户在浏览笔记页面时，收藏、点赞、评论功能模块一直显示在用户界面下方。
当用户点击进入详情页面时，用户大多是对内容感兴趣的，如果不第一时间提醒可以查看评论区、收藏，用户很有可能因为内容不够详细或者内容信息量冗杂离开页面。对于需要阅读量的内容而言这无异于是一把刀，生生的砍断了用户间联系的纽带。
- 明星用户在发现页高频出现，刺激用户窥探明星生活。
每次打开APP在发现页都会出现明星的笔记、视频，小红书通过强调明星的动态给用户带来区别于其它种草社区的感受。如果说微博是明星分享工作动态、营销自己的一大平台，那么小红书就是俘获粉丝、分享日常生活、营销自己的接地气平台。在互联网时代，粉丝不再是通过传统方式追星，通过小红书就可以一窥明星的精致生活、美妆心得，种草明星产品，营造一种明星都推荐了我也想尝试一下的感受。明星在小红书的视频、照片中通常都置身于普通场景，衣着打扮更为平民化，以朴实的语言最大化的拉近与粉丝之间的距离，让粉丝更了解明星光鲜亮丽背后的另一面。（具体可以参考张雨绮，由于她的接地气的视频多次登上微博热搜，网友夸其很真诚很朴实）
5.迭代版本
纵观历史迭代版本，可以看到小红书在不断提升用户体验的同时兼顾新需求的挖掘和新功能的增加。小红书主要围绕笔记、购物两大模块深挖用户需求，逐渐完善功能，可以看到有相当一段时间在频繁地更新版本，持续优化推荐页面的笔记和笔记页面。
四、体验总结
在体验过程中感觉搜索功能无处不在，在大多页面都悬浮在最顶层方便用户搜索。但是，搜索仅仅提供关键字搜索，当用户遇到无明显标志的牌子或产品照片上没有找到有logo的那一面这些问题时，面对搜索框也束手无策。如果能支持图片检索或扫描产品的条形码，对于用户来说会更方便。
整体体验后，小红书是一个不断给人惊喜的APP。对于笔记浏览者来说，可以在小红书看到成千上万的用户真实评价，对于日常种草、消费来说是了解一款商品最有价值的渠道。真实、可靠、用户忠诚度高，是小红书能够立于不败之地的法宝。
对于福利社来说，小红书提供的低价和商品保障是用户最青睐的特点。但是商城种类和数量仍有待提高，往往在用户笔记中火起来的商品福利社都没有此款商品，此时用户退而转战代购或者其他电商平台。对于小红书来说，大量潜在的消费者就这样轻松进入其他渠道，导致小红书失去一次高转化率的购买机会。（具体可参考范冰冰入驻小红书推荐了一款酒糟面膜，随后便引爆整个网络。范冰冰皮肤白到发光是众多女孩所羡慕的，即使她推荐的面膜效果甚微，但碍于明星效应以及试试也不亏万一有效的心理酒糟面膜很快就被一扫而空。）
对于经常分享笔记的用户来说，小红书的专业性、受众群体良好的反应和各个领域的细分不断吸引着有影响力的用户入驻。但是，相比于现在比较成熟的微信公众号和新浪微博这种UGC平台均提供粉丝管理、阅读量趋势、数据分析、推广等功能，小红书目前对于内容生产者的需求了解还不够多
小红书产品体验报告
一、WHY
在小米应用商店下载量前10名未使用过的产品中只有小红书未使用，且听说有明星入驻分享美妆心得，所以带着好奇心下载了小红书APP。
版本：Android v5.20.0
二、产品概述
1.产品简介
Slogan：标记我的生活
官方介绍：年轻人的生活方式分享社区，标记吃穿玩乐买的生活日常。
小红书APP是一个分享生活的平台，于2013年正式上线，截至目前已有超过9600万年轻用户在小红书APP上分享吃穿玩乐买的生活方式。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活。
2.产品目标
小红书致力于发展成为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台。
其实，小红书在诞生之初只是一个海淘平台，解决用户在出境游时不知道买什么的问题。随着用户量的增加、用户需求的深入挖掘，小红书为用户的种草能力提供了更好的展现平台，于是开始上线电商业务。2014年推出自营商城“福利社”，正式从内容社区升级为电商平台。但随着海淘红利大风刮过，小红书对于海淘的定位逐渐模糊，在2016年下半年开始引入了第三方品牌商家，启用第三方商家+自营电商的业务模式。小红书成长至今正是因为当初以内容社区发迹，在累积了大量的活跃用户后进入电商领域成功分得一杯羹。
三、产品功能结构
1.用户群体
小红书的目标用户是：
闲余时间浏览别人分享的好物、穿搭、生活、心得等内容的用户群体
正在纠结购买哪款产品时通过别人的测评、使用效果、口碑来决定的用户群体
境外旅游不知道买什么的用户群体
参与明星互动了解明星的生活动态的用户群体
参考别人的穿搭风格、美妆心得、美好事物提升或想改变自己形象的用户群体
最近买到好物或者有新的内容想要通过笔记分享给其他用户的用户群体
数据来自于百度指数，并非官方数据，数据准确性有待考证，以下信息仅作参考。
1.1性别分布
女性群体占据大多数，这和小红书APP的定位有关。小红书主要是以购物、穿搭、护肤、美妆、美食为主的跨境电商平台，相比较于男性，女性更注重于这方面的内容。并且，女性的种草能力、浏览偏好、追求精致生活的态度决定了女性会更爱使用小红书。
1.2年龄分布
从图中可以看出，小红书近90%的用户年龄集中在20~39岁，在这个年龄段的用户有着追求美的事物和为美付出努力的想法，这与小红书所提供的笔记功能满足的用户需求相契合。
1.3地域分布
由地区排名可知，大多数用户分布在经济较为发达的地区。这是因为在经济发达地区时尚基因经过多年发展已经深入骨髓，城市消费人群对于新兴潮流接纳度高、运用场景广泛，追求时髦、精致的生活已是常态。
2.业务逻辑
小红书主要围绕内容社区和电商两个模块展开。用户、达人、明星通过小红书提供的平台分享视频和笔记源源不断产生新的内容，同时对浏览用户推荐笔记或视频中提及的商品。商品主要由第三方品牌和自营福利社提供，保证用户在小红书逛得开心，买的放心。
3.产品结构
4.业务流程
新用户进入APP后，会被要求选择4个感兴趣的内容方向，以便实现精准推荐为用户提供私人订制的内容。之后，还会推荐给新用户一些高质量的用户，这些用户通常都是社区内处于金冠薯、银冠薯级别的用户。小红书在这个步骤上进一步的保障了用户在浏览的内容既是用户所感兴趣的又是高质量的。其实高质量内容和高粘性的用户就是小红书的核心竞争力，用户源源不断产生内容，运用一些机制鼓励、推荐高质量的内容，逐渐打造商品口碑库。口碑二字的言下之意就代表了商品可靠、用户反馈真实。
打开后的主界面有以下元素：
顶部导航栏，适用于想要快速选择浏览内容类型的用户。
搜索框，适用于有明确目的获取内容的用户。
发现栏，APP在推荐下推送的内容适合无聊刷一刷寻找感兴趣内容的用户，无论是内容还是用户都具有随机性、不确定性。视频、时尚、护肤等分类标签将用户需求细分，使推荐的内容更匹配用户的爱好，相比于推荐能更快地发现用户感兴趣的方向和内容。
底部菜单栏，作为用户常用功能设计精简，仅有首页、商城、消息、我四个大类。其中将发笔记或视频的图标放在醒目位置，鼓励用户发图片、视频分享自己的笔记。其占据的核心位置更能突出小红书是致力于打造一个口碑库的目标。
更多，通过点击左上角按钮或右滑手势唤起。对于用户自身的设置和资料进行统一归类，无论在哪个界面浏览都能轻松唤起了解自己的信息。
通过顶部导航用户进入不同的分区。
通过底部菜单栏快速进入照片模式，页面精简但必需功能却一个不少。APP自身提供的美颜、滤镜足够用户实现即拍即分享的需求，当面对已有照片的用户可直接上传手机相册照片。照片或视频可以加滤镜、修改照片参数、加标签、加贴纸，其中标签是小红书一直以来主打功能，一方面与小红书的slogan：“标记你的生活”相契合，一方面小红书的内容显示都是以照片流、视频流的形式展示出来，标签可以帮助用户在浏览时快速的获取该笔记的主题、关键词，文字和画面两者带来的视觉冲击更能吸引用户点击。
商城，同样提供推荐和分类功能，但相比首页的推荐在商城中的推荐更加强调商品的信息。除此之外，搜索、推荐、每日主题三种形式全方位的满足不同用户需求，对商品的挑选提供多种可能性。
消息，将‘消息’从‘我’中单独摘出来更能突出小红书的社交属性，小红书特别的针对消息进行了归类整理。即使消息数量大界面仍保持简洁，用户打开第一眼就不会产生排斥心理，反而会耐心的进行互动。这一点其实是对用户的‘减负’，减少冗余信息和视觉负担更能获得用户好感。
同样的，将消息摘出去之后个人资料页着重于展示用户的个人资料和笔记、专辑。
个人使用后觉得在用户浏览笔记时小红书做了很多贴心的设计。
- 点开笔记详情后占据屏幕四分之三的都是图片或视频，用户经过一番视觉刺激会迫不及待了解产品信息，正好下拉即可看到用户的心得。读完后对产品仍有疑问可在评论区进行交流，并且在评论区下智能推荐相似产品和相似笔记，给予用户多种可能性，激发用户的好奇心，最终俘获用户芳心，提高商品的浏览量、成交量，用户的笔记浏览量、评论量。
整体流程应该是这样的：
用户感兴趣→查看图片/视频→体验如何？→查看笔记→内心存疑→查看评论区/提问
→有商品信息→感兴趣&有想法购买→直接购买
→感兴趣&目前无购入打算→收藏商品/笔记
→查看商品信息&价格/商品缺货/缺色/其他问题→收藏/了解其他渠道
→笔记传达的信息不够详细/无用户所需要了解信息→浏览其他用户的笔记
→商品评价不好/评论区吐槽→退出
→无商品售卖信息→收藏/找其他渠道购入
→浏览相似推荐商品替代
- 当用户截图时APP会自动弹出分享框，并且可预览截图。这应该是产品经理在分析了大量用户截图后的操作和用户心理后做出的改变，试想这样的场景：
用户浏览一款商品后，想要分享给朋友，但是如果通过具有拦截/过滤功能的软件，朋友可能会收到提醒已拦截链接，打开需要复制在浏览器中。层层拦截会严重打击用户浏览内容的想法，转化率严重下降。如果链接分享成功，大多都是通过用软件自带的网页浏览器，由于简易网页经常会出现排版错误、内容显示不全等问题。大多数用户更倾向于随手截图就分享给好友，避免如上问题。小红书在截图完成后同时提供了预览图，预览可以避免用户对截图内容不理想但是却分享出去的悲剧，用户在确认后大可放心分享给好友。
- 用户在浏览笔记页面时，收藏、点赞、评论功能模块一直显示在用户界面下方。
当用户点击进入详情页面时，用户大多是对内容感兴趣的，如果不第一时间提醒可以查看评论区、收藏，用户很有可能因为内容不够详细或者内容信息量冗杂离开页面。对于需要阅读量的内容而言这无异于是一把刀，生生的砍断了用户间联系的纽带。
- 明星用户在发现页高频出现，刺激用户窥探明星生活。
每次打开APP在发现页都会出现明星的笔记、视频，小红书通过强调明星的动态给用户带来区别于其它种草社区的感受。如果说微博是明星分享工作动态、营销自己的一大平台，那么小红书就是俘获粉丝、分享日常生活、营销自己的接地气平台。在互联网时代，粉丝不再是通过传统方式追星，通过小红书就可以一窥明星的精致生活、美妆心得，种草明星产品，营造一种明星都推荐了我也想尝试一下的感受。明星在小红书的视频、照片中通常都置身于普通场景，衣着打扮更为平民化，以朴实的语言最大化的拉近与粉丝之间的距离，让粉丝更了解明星光鲜亮丽背后的另一面。（具体可以参考张雨绮，由于她的接地气的视频多次登上微博热搜，网友夸其很真诚很朴实）
5.迭代版本
纵观历史迭代版本，可以看到小红书在不断提升用户体验的同时兼顾新需求的挖掘和新功能的增加。小红书主要围绕笔记、购物两大模块深挖用户需求，逐渐完善功能，可以看到有相当一段时间在频繁地更新版本，持续优化推荐页面的笔记和笔记页面。
四、体验总结
在体验过程中感觉搜索功能无处不在，在大多页面都悬浮在最顶层方便用户搜索。但是，搜索仅仅提供关键字搜索，当用户遇到无明显标志的牌子或产品照片上没有找到有logo的那一面这些问题时，面对搜索框也束手无策。如果能支持图片检索或扫描产品的条形码，对于用户来说会更方便。
整体体验后，小红书是一个不断给人惊喜的APP。对于笔记浏览者来说，可以在小红书看到成千上万的用户真实评价，对于日常种草、消费来说是了解一款商品最有价值的渠道。真实、可靠、用户忠诚度高，是小红书能够立于不败之地的法宝。
对于福利社来说，小红书提供的低价和商品保障是用户最青睐的特点。但是商城种类和数量仍有待提高，往往在用户笔记中火起来的商品福利社都没有此款商品，此时用户退而转战代购或者其他电商平台。对于小红书来说，大量潜在的消费者就这样轻松进入其他渠道，导致小红书失去一次高转化率的购买机会。（具体可参考范冰冰入驻小红书推荐了一款酒糟面膜，随后便引爆整个网络。范冰冰皮肤白到发光是众多女孩所羡慕的，即使她推荐的面膜效果甚微，但碍于明星效应以及试试也不亏万一有效的心理酒糟面膜很快就被一扫而空。）
对于经常分享笔记的用户来说，小红书的专业性、受众群体良好的反应和各个领域的细分不断吸引着有影响力的用户入驻。但是，相比于现在比较成熟的微信公众号和新浪微博这种UGC平台均提供粉丝管理、阅读量趋势、数据分析、推广等功能，小红书目前对于内容生产者的需求了解还不够多。毕竟鼓励用户不断生产内容不能只靠激励，还需优化体验，为用户创造一种良好的氛围才能更好地分享生活。