随着网购的普及，近些年电商从业者也在不断增加。而一家网店最重要的角色之一就是运营，他肩负着网店的存亡，劳心费力地打点着店里的方方面面。第一期就给大家介绍这份工作。
kkk，从业半年，零食电商创业小公司，已转行。
本人经历，作为一个电商专业的毕业生，而且还从事过这个行业，我还是有一点点发言权的。
毕业之初，本着对口的原因，找了电商的工作。因为应届并没有工作经验，所以投的是客服，最后被一家零食电商小公司录用了。
老板很年轻，比我大2岁，面试的时候摊牌说了，不会运营没关系，学着做（当然，我基础条件过得去，他们那时也着实缺人才这么说）。
隔天就报到上班了，一上来就甩给我一家店让我弄，那时蘑菇街刚转型做电商平台，零食类目也刚开，老板打算试推这个平台。
说实话当时很开心，毕竟投的是客服但实际能做运营，已经远超我的预期了。对于一个电商新手来说，锻炼的机会来了啊！我要大展拳脚成为零食电商小霸王了！！
因为在校时自己也捣鼓过淘宝店，所以一开始还算顺利吧。装修店面，处理图片，上新，做客服。
但一段时间过去了，不对劲啊。店是让我管了，可老板好像没理过我啊，没教我怎么做，也没布置任务，只是自己做客服和处理订单。
业务水平得不到提升，每天除了面对奇葩客户的刁难，就是处理各种售后问题的烦躁，注意是每天。这是后来辞职的原因之一。
而现实往往是不会让你失望的，后来仓库人手不足，我就被捉去打包快递了，呵。快的7点多下班，晚的9点多10点也不是没有。
经过一段时间的磨练，我已经掌握了打包器的使用奥义和如何快速打包快递的绝技。虽然这里有学到东西（算是吧？），但与我期望不符，而且还是长期加班做与我岗位不符的工作，令我觉得十分浪费时间，这里又埋下了另一个辞职的伏笔。
后来加上待遇问题，就辞职了。之后我也复盘过这份工作，收获不大。
了解到了网店的运作流程，电商公司的工作常态，还有在创业公司是怎么一回事。而能具体到某一方面的技术性的收获几乎是零的，例如选品怎么选，观察周期多久，什么数据才能进一步补货，什么情况下值得开直通车，开车怎么选词养词，活动怎么报名筹备。
诸如此类这些东西都没有学到，仅有自己摸索的一些基本认知。
在这里我是反例，说明了除职业的选择外，公司/平台的选择也是很重要的，有没有人带是截然不同的工作状态。剑有双刃，这是创业公司的局限，也是创业公司逼人快速成长的地方。
T sir，从业3年，箱包电商小公司，广州在职。
我是电商毕业的，身边做运营的同学自然不少，T就是一个。他不是耀眼夺目的人，但给我的印象一直是精明而稳健，为人稳中带皮。
T实习时就找了一个天猫店做运营助理，当然也不是瞎投简历就能进，他在校时自己琢磨过淘宝，虽不深入但好歹有个了解，又有专业加成，加上他人本来能说会道，拿到实习机会就不难了。
实习8个月后毕业就换了工作，因为有经验了就直接找的运营岗，就是现在的公司，一做就是3年。
公司虽小，但不影响T发挥，最好的时候凭着爆款冲到了类目top3，也算是他的小成就。所以有时也别太埋怨公司，先问自己尽力了没。
- 日常工作
公司不大，没有助理，所以T的工作会相对繁琐。
核对库存，竞品调查，产品的优化，付费推广，这些都是家常便饭了。另外还要和阿里官方的小二打交道，争取资源，报活动。专业一点的还有记录数据，分析店铺数据再进行优化。
其中T认为最难的便是数据分析，也是最关键的部分，没人教的话根本不知道哪一个量级是节点，需要配合怎样的优化操作。
每一个类目的标准也不尽相同，落实到具体工作场景时通用性不强。所以想做精，当初得选准类目，当实习做助理时要用心学才行。
虽然工作繁琐，但强度不大，T觉得做运营还算轻松，当然这跟公司还有具体类目是有关的。
- 辛酸/恶心的地方
用T的原话说就是“各种跪舔小二”。因为在活动资源方面，小二确实有生杀大权。活动坑位有限，肯定越低价小二越喜欢，但老板那边就不乐意了，老板只关注成本和利润，这时候就要和老板解释活动的情况、重要性和不参加的后果。最后就夹在中间，两边都麻烦。
“价格低老板不批，活动报不上也没关系，我只有参政权没有决策权，我不背锅，给我发工资就ok。”T吐槽道，毕业几年依然那么皮。
- 收获或自我增值
由于公司的属性，T在技术上比较划水，没多大进步。收获较大的则是人脉、商业思维和眼界格局。
因为销量不错，每年公司都会受邀前往杭州阿里总部和小二开会，类目里的头部卖家也都会出席，加上平日里头部卖家会有和小二的工作群，一来二去就认识了不少朋友，比闭门造车要学到更多东西。
- 对想入行的新人的建议
自身素质可以的就从运营助理做起，入行并不难，许多小公司两三千工资相当于请个廉价劳动力，不会真的要求你会什么技术，面试精明点就行。
而以后换公司找运营岗的，之前负责的店铺是什么情况就相当于成绩单了，入行门槛低，但做出成绩不容易，后面不努力就只能混日子。
L，从业2年半，瓷砖公司电商部，已离职单干。
L是我从小玩到大的哥们，帅气又会哄女生的他靠着一门口技，毕业后从事业务销售倒也做得不错。
但他挺有忧患意识，察觉到行业的疲态和传统销售的局限性，毅然决定转行专攻电商。
L不是学电商和营销的，一开始找的两份工作也不是做电商的，但不妨碍他最终入行成为了电商运营。
入行前L咨询过我这份职业，我建议他没经验专业又不对口的话，可以尝试从客服入手，他也的确这样做了。
顺利找到电商客服的工作后，通过工作上的努力，还有平日里与部门同事打好关系，自学和请教一些运营的基本知识。半年后，部门调整L毫无悬念地转岗为运营助理。
运营助理的岗位让他真正接触到电商运营，即便只是按照店长布置的任务来做，精明的他却会利用这样的机会一点点总结。
职场能遇到诚心相待的前辈是幸运的。
店长发现了L的好学，工作稳扎，平日里又玩得来，便不时提点他的工作，教授一些自学难察觉的技巧，久而久之L已经能独自完成店铺的日常运营了。
后来公司开辟新的业务线，店长去了为新店开荒，直接点名L来负责旧店。
历时一年，一点运气加上自己的勤勉，于是L转职成功，拿到“电商运营”的新成就！
总的来说，电商运营是一个入行门槛不高的职业，真没有基础条件，从客服入手，稳打稳扎一步步向上爬就行。
如果你说连客服都找不到的话，那我只能黑人问号了。
但入行到精通就没那么简单了。电商毕竟是互联网领域，涉及面太广，玩法多变，不保持不断的学习最终也只会被淘汰。
文 / kkk
图 / 《宽松世代又如何》
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