104/365日更践行：如何满足客户的需求

      客户有需求，才会选择我们的产品或服务，不管这种需求是实质需求还是心理需求。搞清楚需求的本质是能把产品销售出去的关键。

      一、每个客户需求是不一样的，有差异的。例如对于无机涂料的目标客户，有些是真正认识到无机涂料的环保性、有些是追求新概念、有些是强调舒适透气、有些应对回南天防结露发霉、有些是看中了无机涂料的耐火性……这说明需求是有差异的。这个差异要用细分的方法去发现，我们要给不同的目标客户画像。

      二、价值点。认识到也找到了客户的不同需求，就要满足不同客户不同的需求。如何才能做到呢？就是价值点，在我们的产品能力范围内，找到契合客户的价值点。例如三水的一个幼儿园新装修，到处找无机涂料，明确提出要耐火，要涂料的耐火等级检测报告。这个就是价值点。我们能不能拿出权威的检测报告，就是售销成功与否的关键。

      三、客户体验。客户最终选不选择我们的产品，甚至选择后有无复购，很大程度上在于客户的体验好不好。什么是体验？简单说就是客户感觉舒不舒服！体现在销售的每个环节。我们在销售无机涂料过程怎样增加客户的体验？需要去积累和总结，但首先要有这个意识，