基于组件的业务模型——在保险业的应用

全球主要的保险公司都在寻找加强它们力量和能够显著降低成本的机会。IBM公司已经采用基于组件的业务模型（CBM）的方法以帮助保险公司实现这些变化，重新去思考它们的商业模式和运作过程，并使得保险公司能够在随需应变的道路上走得更远。在那些已经采用这些变化的保险公司，CBM模型已经在运作流程、成本削减和关注核心竞争力方面带来了显著的改进。

在20世纪90年代的黄金时期之后，公司管理人士所优先考虑的目标已经集中到成果的优化上来——成为一个更有效的竞争者、削减成本并促进市场的差异化。对许多公司而言，这意味着选择分销渠道，让传统的代理商变得更加有效和高产，为它们提供技术和工具，使它们能够销售更多的复杂的产品。对一些公司而言，这意味着多种渠道的整合，以及更加有效的使用替代性的渠道。对绝大多数公司而言，这包括了在要求权、客户服务和承销方面核心竞争力的巨大改进。

旨在实现差异化的战略
当金融服务机构努力在全球市场上实现它们服务的差异化的时候，它们将不得不仔细考虑它们的核心竞争力。战略以命令的形式在顶层被制定，目的在于通过收购和兼并的方式扩大企业的规模和能量。而会议室则必须实现效率水平深刻的提高。

在现在高速运转的商业环境中，结构和联盟都在经历着迅速的变化，灵活性就成为了一个最基本的要求。当行业领导者将他们自己致身于一个发生连续的、难以预计的变化的环境中时，就需要使用新的工具去分析并改变商业模式。许多公司采用了基于组件的商业模式。CBM为完全的理解一个机构拥有什么——以确认真实的资产——提供了一个成功的方法论，并且，它也为重新思考商业模型和过程提供了一种富有洞见的和不同的方式。

基于组件的商业模型——正引领着行业
随着过程和组织分解成为更小的、易于理解和操作的组成组件，那些对于构建公司非常独特的组件就被确认出来。考察这些独立的组件能够帮助决策者避开那些已经经年累月的历史边界——一般是沿着组织、产品、渠道、客户、地理和信息方面。这可以帮助决策，资源在何时何地应该被局部性的运用，又在何时何地应该被运用到跨组织方面。

基于组件的业务模型，为将商业看成是离散的组件组成的网络，提供了一个框架。它为判断价值来源于何处，不来源于何处提供了一个更简易的方法。这可以帮助界定从何处获取应用软件。一些最好是通过现有的内部资产或新系统来获得，而其他则最好是通过商业上可获得的渠道获得。

基于组件的模型并不仅仅是商业改造或以一种新名义去采集资源。相反的，它实质上是许多方法和技术的汇集。它是与IT战略相关联的商业改造和采购的联合体。传统的，我们已经将商业改造与IT战略协调起来。新的改进在于它能够将原来难以获得的采购能力显著增强。

通过CBM，公司能够对商业过程、组织和技术进行合理化改造。可以在战略性采购周围开始遗留改造。这对于如下这些公司而言是特别有用的：

已经通过兼并和收购实现了迅速增长；
面对着许多平台的协调；具有分散的和分权化的系统；具有典型的保险和金融服务行业的特征——由各种互异的系统、冗余的功能，相互脱节的操作和不一致的服务水平组成的混合体。

 

CBM包括三个阶段
洞察——在这个阶段，企业的组件地图被开发出来。这些机构的组成部分被确认。企业被视为协作组件组成的网络并被模型化。潜藏机会的领域被确认。

再工程化和再思考——在这个“建造”阶段，商业被评估并且内部的隔阂被分析。每个组件的价值贡献被决定，并且关键的差异化组件被确认出来。

实施——在这个阶段，各种机会按照一定的优先序排序，并且一个改造计划或路线图被开发出来。针对每个机会的详尽的商业案例被开发，以使得投资机会也能够按一定的优先序排序。

基于组件的业务模型的好处
那些采用了CBM模型的公司发现，CBM模型提供了一个更加尖利的刺激，以促使人们以一种不同的方式去看待商业。对许多组织而言，这已经带来了众口一词的要求变革的呼声，并促进实质性的变化。除了作为一个手段来协调商业、IT战略和优先序，它也促进了各个商业部门之间的相互欣赏和协作。当全球范围内的关键参与者制定战略以实现差异化时，他们也在采用CBM模型去发现价值的真正来源并实现改进。将商业作为组件网络模型化，可以在三个领域实现改进：效率、战略计划和灵活性。

效率：能够跨越传统的组织边界进行考察，可以帮助企业消除重复并优化效率。考察客户数据，并思考这些数据是如何在商业的不同领域，甚至组织内部的不同公司内维护和储存的。即使当过程指明新信息或新变化的信号将被送到其他利益部门时，这种运作也是内在的无效率的，并常常失败。现在考虑那些作为客户信息中心数据仓库的组件——一个单独的、中央化的，可以在需要的时候获得的组件，一个具有最新的和正确的信息的地方。

战略性计划：当执行官们能够准确的评价现在的商业状况并更好的进行决策时，战略计划的努力正变得越来越确。CBM矩阵揭示出真正的成本效率和商业构成组件的质量水平。这些度量就被用来帮助做出关于改造优先序和采购选择的明智决定。当具备了质量洞察和基准数据后，一个关于优缺点的准确评价就可以实现，并且企业的独特竞争力和资产也可以被确定并支持。

灵活性：最后，CBM正帮助企业获得更大的灵活性以更好的适应环境。具有了更大的灵活性，企业就能够迅速的采取行动去捕捉住机会，无论是通过兼并、外部采购、内部采购、还是通 过寻求战略伙伴或效用战略的方式。这意味着新产品可以被迅速引入。而灵活性可以立即获得。可以引入并整合渠道作为商业需求。而联盟也可以毫不拖延的被实现。CBM模式使得企业能够联合并分开它们的价值网络，而不必致力于巩固基于技术的方式和商业结构。最后，保 险和金融服务行业能够享受并开发同样的能力，比如整合组件、部件和已经在其他行业运用 的服务，例如汽车及部件。行业领导者将有能力去承担生产者、服务者、分销商和整合者的角色。