产品出来以后或者产品模块更新后要准备相应的用户手册，在准备用户手册时要注意一些细节问题，简单和大家分享一下本人在写用户手册时的心得，一下心得分享只适合初级的产品人员，是一个由不了解到简单了解的过程，而非由熟到巧的过程。

     一、手册时做什么用的？手册的作用是怎么用，手册不是白皮书，不是用来宣传产品，不是用来讲“好在哪儿？”的，手册也不是教程不是step by step 的学习指南，手册是用户在使用产品时的参考文档。

二、用户手册的编写是基于一定的工具编写，目前我们是基于在线文档编写的，写手册的时候格式要加简介，用语要注意平和规范，不能用过激的言辞或不规范的口头语。

三、写手册要注意结构清晰，手册的层次既不能过多，也不能过少，层次的多少要适中，同一层次的分量也要平衡，同一层次不能有过分差异，逻辑层次要清晰，要按照层次逐层分解。

四、详略要得当，有些地方用户一看自己必然明白的要简写，有的地方只需指明就可以，有些关键的概念和用户可能会有疑惑的地方要重点说清楚，过细的文档也会减弱文档的作用，文档要是用户愿意通读。

以上是写用户手册时简要的心得，以后的文章再和大家分享些PPT和白皮书的一些心得。