延迟你的关键对话

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领导我想向你谈件事，我要辞职，我要转岗，我要加薪，我要投诉，在工作中，作为企业管理者的你，是不是经常面对这样一种场景呢？作为拥有多年管理经验的你，或许对这些事情，你已驾轻就熟，面对员工提出的要求，你有一套固有的处理方式。可常常突来的对话，总有一些让你事后觉得，处理不够妥当。也许是说了某句不合适的话，亦或产生不该有的情绪，导致对话的结果不是你所期待的。

面对这一类的对话，你应该给自己留有一定的思考时间，可以初步了解交谈者的诉求。然后告知自己现在有其他的事情要处理。关于他提出的诉求和问题，会在其他时间内单独再次找他商谈。一般不是很急迫的事情，员工通常会答应。

作为管理者的你，应该利用与他对话之前的这段时间，充分地思考清楚这一次的对话，你想获得什么样的一个结果？根据你对谈话者的了解，采用什么样的对话方式。谈话中可能涉及的问题该如何解答？以上的这些准备会让你在谈话中，更有效地展开。同时也不至于在谈话中出现过激的情绪反应，影响最终的谈话结果。