产品人的高光与至暗
面试技巧——单面篇（上）
TED前言
2020年的开头，由于肺炎疫情的影响，大家的开学时间尽数推迟。可谁说在家就不能学习了？！！
今天针对求职过程中备受关注的面试话题，小P为大家精心准备了面试技巧，让你的单面不再迷茫～
由于文章干货较多，篇幅较大，分为上下两篇推出。希望能给你的宅家生活，带来一些成长～
各位兄台，苟富贵，勿相忘！
一只帅鸽
TED干货家
2020届本科毕业生，校招意向互联网产品类。
经历了半年秋招（含补招），面试了十几家公司（不算多），最终砍下6个offer（4产品+1半产品半运营+1运营），其中3家腾讯系，最终上岸鹅厂。
这是第一篇TED干货技巧
全文字数：6420 阅读时长：15分钟
文末有精彩福利！~~
文章目录总览
Part.1
提前准备
01
行业、岗位认识
如互联网行业基本常识/当下热点/发展趋势等、产品经理相关专业知识；
02
过往经历梳理
这个很重要！包括过往的实习/项目/比赛等，面试官可以从过往经历看出做过什么、对什么比较熟悉、什么部分比较薄弱等等各种信息，作为重要参考。
主要注意两点：
（1）抠尽细节：尤其简历上有写到的内容，要具体到任何一个细节都不放过，不仅是给自己面试做准备，也是防止给自己挖坑，同时，这也是产品经理深度思考能力的一个体现。
eg.分析xx、xx等5个竞品，输出竞品分析报告，针对xx问题给予8条优化建议，50%被采纳并落实。
思考：
为什么选取这几个竞品对象？
这份报告包括哪些内容？
竞品分析主要是分析哪些方面？
得出了什么主要结论？
几个竞品各自有什么特色、优势和劣势在哪里？
自己的产品的主要优势和劣势在哪里？
为什么会造成这样的情况？，针对这样的情况应该怎么办？
你提出的优化建议主要是针对什么问题？
你认为解决这些问题的重要性有多大、为什么要解决这些问题？解决这些问题的意义有什么？
另外50%的建议为什么没有被采纳？
在被采纳的优化里面如何进行落实？
落实的过程是怎样的、遇到些什么问题？
怎么解决这些问题？落实的结果怎样、是否已上线？
有什么数据能说明这个优化是有用的？
如果还没上线，应该用什么数据去衡量这个优化做得有没有意义？优化完下一步怎么打算？
……
（2）总结问题与收获：面对问题是如何思考并解决、或者针对此问题后续如何规划；收获包括哪些方面、侧重点在哪里、提高了自己哪些能力；
03
过往面试经历梳理
重点在于面试常见问题的梳理以及遇到的问题，找到自己的薄弱项并针对性克服；
04
多看面经
在第3点基础上，同时也可以学习其他人的思维与面试技巧；
05
模拟面试
主要分2种：
（1）和同届同学互相模拟面试：
可以以两个不同的身份去看待一场面试：
作为面试官：面试官关心的点在哪里、为什么要问这些问题；
作为应聘者：可能面对哪些问题，提前适应，应该怎么准备；
（2）找前辈帮忙模拟面试：
比较可行的主要有两种：
面试/实习经验丰富的师兄师姐：作为过来人，他们会知道面试是怎样的、会有哪些问题；
已经工作的前辈：如自己实习时的导师、同事、已工作的师兄师姐等，尤其做过面试官的人，他们一方面是在行业知识方面比自己丰富，可以给予指点，一方面是作为面试官能够给予更加真实的面试体验，有助于了解面试问题、注意事项等等；
06
公司的产品/竞品/业务
可以通过体验产品、阅读报告等方式了解，在了解过程中多思考可能面对的问题；
知道自己具体面的是什么：如面QQ音乐，则重点了解QQ音乐、网易云音乐等音乐产品；
不知道自己具体面的是什么：如面字节跳动公司，则重点了解今日头条、抖音等字节的重点产品以及竞品；
注：重点了解只是表示那部分有较大可能在面试中问到，但一般面试也会有其他问题；最重要的还是考查一些通用的产品思维/能力等，但对相关业务有认识一定能成为加分项。
07
纸质材料
简历/获奖证书/证明等，也可以带只笔。简历是最重要的，其他未必用得上（实际上我只用到了简历），
多打印几份简历：面试这事说来就来的，简历要随时准备好，亲身经历2天8场面试面到最后一场简历用完了，HR只能用手机看，场面是真的尴尬；
线下面试必须带纸质简历：有些HR会帮忙打印出来，交给面试官（线下集中面试一般不可能，因为人太多了，但邀请到公司进行单面是有可能的），但就算这样，也要自己带上，一方面是以防万一，一方面是体现求职态度。
注：有的HR用黑白打印机打的，虽然也没什么影响，但还是带彩印版简历提升一下面试官体验吧。
Part.2
专业面试
一般包括业务负责人面/未来leader面/总监面/VP面/GM面等，以考察岗位相关知识、过往经历等为主，主要目的在于判断是否能够胜任相关工作，此处统一总结。
常见面试形式：
（1）电话面：
做好随时可能被发起面试的准备；
注：有些面试官很忙的，平时为业务KPI忙得要死要活，招人只是他们的一部分工作，有些时候真的是猝不及防直接一个电话打进来聊十几分钟就是面试了。如果说自己现在没空，又不知道面试官什么时候有空，然后就可能没有然后了。这种情况真的不少见，时间方面能协商就协商，更重要的是让自己真正进入校招状态，做好随时面试的可能。
注意找信号好的地方、准备好耳机；
因为只是电话，没有看到一些表情、神态、动作等，这种情况更要注意语言能力的表达。
（2）视频面：
同找信号好的地方、准备好耳机；
注意视频背景！以及简单的仪容仪表。
（3）线下面：
好像没啥好说的，前面都说了。
下面还是重点梳理一下面试常见的问题。
先说明：以下所有问题括号内的备注均仅代表个人观点，不保证本人的认识一定是正确的或合面试官意的，仅作为部分参考（面试时未必需要全说出来，也有可能需要再补充），如有不当之处欢迎大佬们指正。
01
过往经历
岗位相关的经历很重要！包括实习/比赛/项目等。常见问题：（先来个政治三连）
（1）“是什么”
Q：实习的时候主要是做什么（表达清晰、突出亮点，不要给人一种打杂的感觉）
Q：介绍一下你做的这个项目/需求是怎样的（项目背景/产品定位/目标用户/应用场景/需求分析/项目概述/核心功能/项目特色/运营计划/项目成果）
Q：你的产品相关经历比较多，你自己挑其中一段你认为最值得说的经历，介绍一下
注：要提前准备！！！这个不是面试官限制自己发挥，没挑好就是自己的锅
（2）“为什么”
Q：说明一下这个项目的背景（行业背景/市场现状/竞品现状/用户痛点/项目机遇）
Q：为什么要做这个项目/需求，目的是什么（需求来源/需求分析/需求目的）
Q：是怎么想到要做这个的（同上）
（3）“怎么做”
Q：你所在的团队有多少人，如何分工，你在团队中是什么角色（考查团队协作能力/自己在团队中的定位/为团队带来的价值）
Q：当你要做一个项目/需求时，会怎么做（市场调研/竞品分析/用户分析/需求分析/需求管理/需求描述/需求评审/需求跟进/项目管理）
Q：你认为你所做的产品/项目，还有什么可以改进的地方，怎么做（线上数据分析/用户反馈分析/行业趋势分析/竞品分析/用户画像分析/用户需求分析）
（4）扩展分析
Q：这个需求的效果/项目的意义/成果是怎样的？（尽量数据说明）
Q：你以什么维度去评价这个项目/需求的好坏，有哪些指标
Q：你怎么证明这个数据效果是你做出来的，而不是其他原因导致
Q：实习所做项目的行业/产品/竞品分析
Q：深挖各种项目细节（提前梳理过往经历非常重要）
（5）经历总结
Q：说说你的过往经历里面，最体现你能力的一件事
Q：做这个项目最大的意义在于什么
Q：你认为这段实习经历/项目经历给你带来最大的收获是什么？
Q：实习的时候遇到的比较大的问题是什么，怎么解决？
Q：实习生活的节奏、感受
注：①提前准备非常重要，具体到简历上的任何一个细节，深挖简历时扩展开来会有很多简历上没有的东西；除了了解情况，也是从中看出做事方式、解决问题的思维方式等；
②如果经历非常丰富且和岗位匹配度较高，有可能面试重点就在于聊经历，因为从经历就已经可以看出很多东西，比如我就有好几次面试基本都是在聊简历上的实习/比赛/项目，并且被问到了极多的细节。
02
专业问题
由于我和产品岗位相关的经历还算有不少（实习/比赛/项目/社会实践活动），所以我的很多面试都是问简历内容比较多，甚至有好几场面试只问简历，所以问简历无关的产品专业知识问题相对不多，我尽量总结一下：
（1）岗位认识
Q：对产品经理的理解/认识（产品经理是做什么的/日常工作有哪些/需要哪些软技能与硬技能/我具备哪些/我为什么能胜任）
Q：产品经理做的是什么工作（市场调研/需求分析/竞品分析/需求挖掘/需求分类与管理/产品设计/原型设计/PRD撰写/需求评审/设计开发测试上线跟进/产品运营/数据分析/用户反馈/产品迭代/项目管理）
Q：为什么想做产品经理（对互联网的认识/对产品经理的认识/个人的兴趣或能力点/个人职业发展规划）
Q：产品经理最重要的几个能力是什么？（需求分析/抽象思考/深度思考/沟通协调/项目管理/行业认知）
Q：你认为这几个能力里面，哪几个自己比较好，从哪里体现，哪几个还需要完善，为什么，如何完善（所以回答前一个问题的时候千万别给自己挖坑）
Q：toC产品和toB产品有什么区别/互联网产品和物联网有什么区别
Q：对产品策划和产品运营的理解，有什么区别和联系
（2）产品分析
常见的分析对象：
自己做过的产品：实习时做的产品/在校时做的项目，所以再次强调必须提前完整地梳理过往经历；
所面试的产品：所面试的产品以及它的竞品（如面试QQ音乐，竞品网易云音乐/酷狗音乐/酷我音乐等），或相关产品（如面试全民K歌，竞品唱吧，相关产品QQ音乐），所以如果能了解到自己所面试的是什么，就尽可能提前了解；
主流产品：当下主流产品，可能涉及方方面面不同领域，如微信/淘宝/微博/抖音等，简单通俗来说就是大家都知道的产品或者多数人在用的产品。所以对主流产品一定要有一定的认识，这是产品经理的基本专业素养；
自己说个产品：说出自己平时经常用的产品/自己喜欢的产品，然后进行分析。同前文，这个也不是面试官限制发挥，自己要提前准备好。
常见问题：
Q：分析一下某个产品/产品功能（产品定位/目标用户/核心功能/优势劣势/竞品分析/存在问题/发展机遇）
Q：用户对这种产品的需求在哪里（时代背景/竞品现状/用户分析/需求分析）
Q：说说它做得好是为什么（解决痛点/特色功能/产品影响）
Q：有什么功能最能体现这个产品的价值/体现它与竞品相比的优势（需求分析/产品分析/竞品分析）
Q：这个产品存在什么问题，可以怎么改进（不要讲太肤浅的交互问题，尽量讲那种能够给产品带来实际影响的）
Q：你认为这个点需要优化，那为什么他们没有做（不要说可能是他们没想到，你能想到的东西为什么他们没想到，尽可能从一些理论角度去说，比如需求优先级排序/数据证明投入产品比低/优先级低/潜在风险大等）
Q：这个产品的发展机遇在哪里（行业趋势/产品分析/竞品分析/用户需求分析）
（3）产品设计
这类在群面的帖子（下期会分享）也讲了一些，如：
Q：面向痛点：针对用户xx的痛点，怎么设计功能去解决这个问题
Q：面向用户：设计一款老人使用的智能手表，需要哪些功能
Q：面向产品：为xx产品设计一个新玩法，使它能吸引更多用户来玩
Q：面向运营：为xx产品策划一个功能，提升DAU与留存 Q：面向情景：广场舞大妈们产生严重噪音污染，如何利用互联网为她们提供服务、同时解决其他用户的烦恼
Q：优先级排序：如果一个音乐播放页面只能保留3个按钮，怎么选择，为什么
注：这类问题除了看给出的idea，也注重产品设计的思路。
（4）竞品分析
分析对象：（与产品分析类似）
自己做过的产品：如实习时做抖音，竞品快手/微视等；
所面试的产品或相关产品：如面试QQ音乐，竞品网易云音乐/酷狗音乐；面试全民K歌，相关产品QQ音乐；
主流产品：如抖音和快手、淘宝和京东、饿了么和美团外卖；
自己说两个产品：自己平时用的/喜欢的/熟悉的产品。
几个要点：
SWOT：优势/劣势/机遇/挑战；
用户体验五要素：战略层/范围层/结构层/框架层/表现层；
其他：如相关行业分析、用户分析等；
客观分析：有些产品确实没有那么成功，但任何产品存在即合理，不可以对产品带有主观偏见；可以说这款产品哪里不好，但必须给出客观分析和理由；
扩展思考：竞品分析不是单纯为了了解区别，更重要的是得出结论，比如产品有什么问题，为什么造成这种现象，有什么可以改进等。
（5）需求分析
需求调研：怎样做调研（重点），调研形式是怎样，调研数据有多少，调研结论是什么（重点），针对这个调研，你采取了怎样的行动
需求挖掘：怎样挖掘用户需求（已有调查报告/行业趋势/需求调研/用户反馈/运营反馈/自己发现痛点）
需求分析：分析xx产品解决的用户需求（目标用户/用户需求/如何解决）
优先级排序：如何进行优先级排序（重要性/积极与消极影响/投入产出比）
理论知识or其他分析：
Q：怎样理解痛点和痒点的区别
Q：如果现在有个需求，投入产出比低，是不是就不去做它，为什么？
（6）数据/问题分析
直接上demo：
Q：假如现在DAU下降了，你认为是什么原因导致的
Q：如果现在PUSH的点击率下降了15%，怎么分析原因
Q：你负责的app上个月平均DAU上升了50%，但领导不满意，你认为是为什么
主要考查考虑问题是否全面、分析角度与思路是否正确。
（7）产品运营
直接上demo：
Q：产品冷启动阶段怎么做
Q：如何理解MVP产品的作用
Q：如何提升用户活跃与留存
Q：针对xx目标，策划运营活动
Q：对用户成长体系的了解
Q：产品如何实现商业化
这里也不多说了，因为我整个校招面试的侧重点在于产品，运营方面懂的相对不多，也溜了溜了溜了。
（8）其他开放问题
Q：如何解决学校饭堂拥挤的问题
Q：你认为生活中存在什么问题，可以通过互联网产品来解决/改进
这类比较开放，有时候也会在笔试和群面中遇到，主要还是靠产品思维。就不分析了，网上有很多，可以自助。
03
业务相关
前面也提了，尽量了解自己所面的业务，包括体验产品/阅读报告等。常见问题：
Q：对公司/公司业务的了解
Q：是否了解我们的产品，请对vivo不同系列手机做出比较
Q：行业相关分析（如传统保险与互联网保险的区别）
Q：竞品分析
Q：业务分析（如抖音和tiktok，即抖音海外版，会有哪些区别）
04
非专业问题
（1）自我介绍
这个是最基本的了，完全可以提前准备。要点：
主要内容：我是谁，我来干什么（应聘产品），我为什么想做产品（给出理由），我的哪些经历能说明我可以胜任这项工作（实习经历等）；
控制时间：一般在1分钟内/1分半钟左右（最多不超过2分钟），突出重点即可，少讲废话，不要完全照着简历的内容念；
注重表达：自我介绍不仅看介绍内容，也看逻辑表达能力（比如表达是否清晰）；
突出重点：给出亮点，引导面试官对你感兴趣，继续问下去。
（2）专业及学习课程
主要是想看看技能是否匹配，不过讲真互联网非技术类的岗位我感觉都是什么专业的人都有，这个问题不算特别重要。如果专业有行业/岗位相关的内容，可以说一下，比如我一直会说我们专业是xx和计算机的结合，学了很多计算机技术，很多主修课程比如xx、xx是一样的，这些对做产品有帮助。
（3）职业发展规划
Q：为什么想做产品
结合岗位特色、个人情况等，说明自己喜欢+适合+能胜任，对这一工作充满热爱是加分点。不要单纯觉得产品性价比高、话语权强、收入高等（产品汪的真相也并非如此）。
Q：未来的职业发展规划是怎样的？
直接百度“面试 职业规划”不要三四千不要一两千，你就能收到专业的回答
（4）对我们有什么问题要了解的
当作一种交流：不要单纯认为自己是在提问，更多的是当作一种交流，包括交流刚刚聊到的问题、行业交流、产品问题交流都可以，这个交流的过程也是有收获的；
发现自己的问题：比如常见问题“我想问我刚刚有没有哪里回答得不好/你觉得我在产品技能方面主要有那些需要提升”，可以针对性去解决自己的问题，有助于后续面试（如果不能通过也不能发现问题，面试真的白面了）；
了解工作内容：问下是什么部门/业务（如果方便的话），平时工作做些什么，公司对校招生的培养机制等，为后续面试和offer选择做准备；
少问无关问题：不要问薪酬福利，不然面试官可能觉得功利，这个一般到HR面试也有可能会聊到，真想了解的话等给offer了再了解也不迟。
（5）其他
Q：对群面小组的表现进行评价，谁给你印象比较深刻，方案有什么改进的地方
Q：我们公司/部门有xx、xx几块业务，你倾向于做哪块？为什么？
Q：平时有什么兴趣爱好
05
注意事项
客观分析：尽量用理论和数据说话，不要太多“我觉得/我猜估计是”，尽量有理有据，或者起码能够自圆其说，不要让面试官觉得都是随便想出来的；
注重分析过程：面试官问完问题，不要急于给答案，他更看重是你思考的过程、分析问题的思路；
少给自己挖坑：面试经常涉及简历深挖，不是自己做的就不要为了突出自己的产出而捏造，不然深挖下去就GG；不知道的数据没有把握的话也不要夸大造假，不然继续分析下去也是GG；
体现职业素养：如果去面试其他公司（尤其还作为原公司在职实习生的话），如果原公司有些极其敏感的战略规划和产品数据，就不要说，对方也是能理解的，这是职业素养的问题（正常的、不敏感的内容可以说）；
体现态度与诚意：多数人校招都是海投的，面的公司肯定也不少，这个绝对无可厚非，但是要体现出求职态度与诚意、体现出对xx公司或者xx工作的热情，不要让面试官觉得只是来面着玩玩来收割offer而已；
多思考和总结：除了想想这个问题应该怎么回答，也想想为什么会问这个问题，是为了考查你的什么能力，还是怎样
万字长文，已经过半，感谢你能看到这里。
咱们下期见。
————未完待续————
......
下期预告
《面试技巧——单面（下）》
三、HR面试
四、offer选择
原文转载自牛客：https://www.nowcoder.com/discuss/365472
原作者牛客号：一只帅鸽hhh
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