训练营片段一

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片段一大前研一，《即战力》，85页

“三大神器”的最后一个是解决问题的能力。杰出的解决问题的能力是具备即战力的表现，所有的企业都对这样的人才求贤若渴。因为对于所有企业来说，任何时候都缺乏能够解决实际问题的人才。

我还要重复一遍，在虚拟、无国界和倍率经济模式盘根错节的“新大陆”，只存在于实体经济的“旧大陆”的一切规则都是行不通的。

21世纪是一个不确定的年代。失业、自由职业者、少子老龄化、年金政策……国家也在不断地遇到各种前所未见的问题，并且对此束手无策。

无数曾经被唤作巨无霸的企业由于无法很好地解决问题而被市场扫地出门，进而销声匿迹。

原因很简单，这个国家的知识分子阶层和白领人群已经习惯于解答学校教育中那种具有固定答案的问题，而对于这个不确定时代的种种问题，却束手无策。

用过去成功的经验来回答时下的现实问题已然没有任何作用，“主意”这一词汇就凸显出其重要性。无论是有关企业经营的重大决策还是与国计民生相关的各种方针政策，都需要依靠独创的“主意”的例子，在这个国家中已经屡见不鲜了。

解决问题的第一步是，自己主动去发现“哪里有问题”，分辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度，反复探求某一问题的本质，这种“质问的能力”是不可或缺的。

其次，要细究问题产生的原因，并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题，以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。

而为了使自己的假设成立，下一步就要进行验证。假设就是假设，不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确，那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。

这就是解决问题的一般过程。也就是说，一个人是否具备解决问题的能力，其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案，而是能否用上述方式解决问题。

I：当自己觉得焦虑，不安或郁闷，或者生活工作中遇见任何无顺利或意外事件时，我们首先找出哪里出了问题，问题是什么以及为什么会出现这个问题。利用5个为什么找到本质问题出现的可能原因。此处的原因只是疑似原因，或者说是我们的假设。我们需要去验证每一个假设，直到找到真正原因。

A1：这种理性的系统的解决问题的方法，我经常应用于工作中。比如总经理抛过来一个问题：工厂付给工人的加班费过多，占到了正常工资支出的40%，需要减少。此时首先需要去想哪个环节哪个部门出现了问题。发现涉及的部门和环节很多。接下来逐个部门进一步追问，会发现好多个小问题。这些小问题又会汇总成几类本质问题。然后去假设原因，并收集数据验证原因。对于真正的原因采取解决方案。

A2：这样的方法是否适合解决生活中的问题呢？比如我经常会突然间就不高兴了。说不清什么原因，影响自己的幸福指数。下次如果突然又不高兴了，我可以分析一下有没有哪件具体的事或人让我不高兴了。如果有，是这件事或这个人的哪个方面让我不高兴了，不高兴的原因是什么，这个原因是否合理，我是否可控。并且做些调整，看看哪些是真正原因。