需求分析报告 范例
网上商城可重构平台 开发
需求分析报告
（一）概述
需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产、财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求，针对其现行体制中的不足及目前所需的信息，制定出一 套用户对系统的需求方案。需求分析是完全以企业的需要及实际情况为出发点，因此为企业合理地选择系统提供了基本保障。需求分析按照由顶至底、由大到小、由 粗到精的过程来进行。需求分析是整个实施过程中至关重要的一步，是否制定出合理的客户需求决定了以后整个系统实施的成败。
1 、用户分析
网上商城的使用者主要有三种：
网上销售商：网上商城系统的投入者，即网络销售商，他们是网上商城的所有者，可以对后台根据需要随时进行管理。
管理员：网上商城的系统管理者，进行系统的日常维护，并进行日常的管理，并按照网上销售商的意愿，对商品进行各种管理，比如添加、修改、删除、更新和发布等。
商城会员：网上商城系统的客户端使用者，他们是网上商城的顾客，也是购买者，不能对网站进行管理。
通过调查，网上商城系统的客户具有以下特征：
a 主要分布在各主要大中城市，交通便利，物流配送方便；
b 在工作地点或家里有电脑，能登录网上商城，选物购买；
c 是本商城合作的某银行的持卡者，在银行的协调下，可在网上直接付款；
d . 地址清楚，可以方便的接货。
2 、项目目的与目标
A 开发网上商城系统的目的：
通过网上商城系统实现网上购物，为客户提供方便快捷的购物服务以期不断改变传统的购物，并间接推动中国物流业的发展。
B 开发网上商城系统的目标：
(1) 开发出可重构的电子商务网站，满足电子零售商和顾客的需要；
(2) 用户能够注册，方便的进行网上购物；
(4) 整个系统能合为一个整体，提高效率；
(3) 确保该系统的安全，保证交易的合法和诚信，防止欺骗与诈骗；
(5) 保证支付系统的顺畅与简捷，且注意安全性；
(6) 保证物流的及时性，要完整的快递到顾客手中。
C 网上商城系统的使用范围：
网上商城系统的使用范围初步定位在甘肃及附近省区。
3 、相关文档
a ．《网上商城开发可行性分析报告》
b ．《网上商城开发概要设计说明书》
（二）目标系统功能需求
1 、功能需求调查表 :
前台 功能需求调查表
| 需求序号
|
用户需求描述 |
需求关联性 |
实例 |
| 1
|
游客可以随意登录商城，浏览商品，但是没有权限购买。游客逛完商城完毕，欲购买商品，必须先注册。 |
无 |
|
| 2 |
非会员进行注册，从而进行采购。 |
3 、4 、5 、6 、7 |
|
| 3 |
非会员根据系统的注册提示，正确输入个人信息，保存在后台的数据库中。 |
4 、5 、6 |
|
| 4 |
如果输入的信息发生错误，将提示出现错误，要求重新注册。 |
7 |
|
| 5 |
如果输入的信息不全，则要求正确填写必须输入的表项。 |
7 |
|
| 6 |
若用户名已存在提示用户重新输入用户名 |
7 |
|
| 7 |
如果输入信息正确，将提示注册完成，用户可以正常登录，进行网上商品交易。 |
12 |
|
| 8 |
用户登录时，若用户输入的用户名不存在时，提示用户重新填写，并重新回到登录界面。 |
10 |
|
| 9 |
用户登录时，若用户输入的密码错误时，提示用户重新填写，并返回登录界面并保留原正确部分。 |
10 |
|
| 10 |
用户登录时，若用户输入的验证码错误时，提示用户重新填写，并返回登录界面并保留原正确部分。 |
10 |
|
| 11 |
用户登录时，所有输入信息正确，将出现“×××，欢迎您！” |
12 、13 |
|
| 12 |
用户能够使用购物车添加、修改和删除已经选择的商品。 |
13 |
|
| 13 |
购物流程中，找出用户填写错误的部分，并提示用户重新填写。 |
无
|
|
后台 功能需求调查表
| 需求序号 |
用户需求描述 |
需求关联性 |
实 例 |
| 1
|
管理员登录，进入后台管理系统。 |
|
|
| 2 |
查看反馈，并可以对反馈进行管理，如删除等。 |
1 |
|
| 3 |
公告设置，可以更改首页公告。 |
1 |
|
| 4 |
添加新闻功能，可以添加网站新闻。 |
1 |
|
| 5 |
新闻修/ 删，对新闻进行修改删除。 |
1 |
|
| 6 |
管理投票，对投票进行修改删除。 |
1 |
|
| 7 |
修改管理员密码，保证安全性。 |
1 |
|
| 8 |
商品统计报表，输入条件，得到报表。 |
1 |
|
| 9 |
商品大类管理，可以更改大类名称，重新对大类排序，设置大类浮动价，也可以添加和删除大类。 |
1 |
|
| 10 |
商品小类管理，首先选择商品大类，再根据商品大类，添加、删除或修改商品小类，或对小类重新排序。 |
1 、9 |
|
| 11 |
类别转移。将商品小类从一个大类向另外一个大类转移。 |
1 、9 、10 |
|
| 12 |
添加新商品。首先选择商品大类，再选择商品小类，输入商品名称，可以上传商品图片，进行商品说明，充分体现可重构思想。 |
1 、9 |
|
| 13 |
查看/ 修改商品，查看商品的加入时间，可删除商品。 |
1 、12 |
|
|
14
|
管理订单，可以对订单进行条件查询，并进行管理。 |
1 |
|
| 15 |
管理评论，可进行回复和审核。 |
1 |
|
| 16 |
品牌管理，可以添加和删除品牌。 |
1 |
|
| 17 |
添加新专题，可以添加专题文章。 |
1 |
|
| 18 |
会员管理。可以查看登录次数和时间，并可以删除。 |
1 |
|
| 19 |
奖品与VIP 管理 |
1 |
|
| 20 |
网站信息设置，体现页面的可重构思想。 |
1 |
|
| 21
|
系统参数设置 |
1 、12 |
|
| 22 |
网站广告设置，更改广告。 |
1 |
|
| 23 |
浮动价设置管理 |
1 |
|
| 24 |
友情链接管理 |
1 |
|
| 25 |
网站其它信息设置 |
1 |
|
2 、需求跟踪矩阵
前台需求跟踪矩阵表
| 序号 |
需求分析 |
||
| 用户需求 |
功能需求 |
责任人 |
|
| 1 |
用户进行注册，登录网站，选购商品。 |
|
李强 2004.11.7 已批准 |
| 1 ．1 |
|
用户注册 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 1 ．2 |
|
用户登录 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 2 |
用户能够使用购物车添加、修改和删除已经选择的商品。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 2 ．1 |
|
完成使用户能够添加商品至购物车的功能。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 2 ．2 |
|
完成使用户能够修改购物车上商品数量的功能。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 2 ．3
|
|
完成使用户能够删除已添加商品至购物车的功能。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 3 |
用户正确输入信息，并将信息保存到用户资料信息库中。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 3 ．1 |
|
建立注册表单供用户登入信息。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 3 ．2 |
|
建立页面与数据库接口。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 4 |
在用户注册页面中，找出用户填写错误的部分，提示用户重新填写。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 4 ．1
|
|
找出提示错误信息部分。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 4 ．2 |
|
显示错误信息对话框，提示用户重新填写。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 5 |
在用户注册页面中，如果用户未填写完全，提示用户填写完全 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 5 ．1 |
|
找出并填写不完全处 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 5 ．2 |
|
弹出提示框，提示用户修改 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 6 |
购物车界面中，找出用户填写错误的部分，并提示用户重新填写 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 6 ．1 |
|
找出提示错误填写部分 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 6 ．2
|
|
弹出提示框，提示用户重新添写 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 7 |
购物流程中，找出用户填写错误的部分，并提示用户重新填写。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 7 ．1 |
|
弹出提示框，提示用户所选商品超出范围 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 7 ．2 |
|
返回购物车界面 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 8 |
用户登录界面，当用户输入的用户名不存在时，提示用户重新填写，并重新回到登录界面。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 8 ．1 |
|
提示用户名部分 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 8 ．2 |
|
弹出提示框，显示用户名不存在，提示用户重新填写 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 9
|
用户登录界面中，当用户输入的密码错误时，提示用户重新填写，并返回登录界面并保留其他正确部分 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 9 ．1 |
|
提示密码部分 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 9 ．2 |
|
弹出提示框，显示密码错误，提示用户重新填写 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 9 ．3 |
|
返回登录界面，保留其他正确部分 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 10 |
用户注册使，如果用户名已存在提示用户重新输入用户名 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 10 ．1 |
|
提示用户名部分 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 10 ．2 |
|
弹出提示框，显示用户名已存在，提示用户重新输入 |
李强2004.11.7 已批准 |
后台需求跟踪矩阵表
| 序号 |
需求分析 |
||
| 用户需求 |
功能需求 |
责任人 |
|
| 1 |
管理员登录后台，输入名称、密码、验证码。
|
|
李强 2004.11.7 已批准 |
| 1 ．1 |
|
管理员输入登录名称 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 1 ．2 |
|
管理员输入登录密码 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 1.3 |
|
管理员输入登录验证码 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 2 |
在管理员页面中，找出管理员写错误的部分，提示管理员重新填写 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 2 ．1 |
|
弹出填写错误信息提示框 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 2.2 |
|
保留填写正确部分，并要求填写错误部分。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 3 |
查看反馈，对反馈进行管理。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 3.1 |
|
管理员可以查看反馈。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 3.2 |
|
管理员可以对反馈进行删除等操作。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 4 |
公告设置，可以更改首页公告。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 4.1 |
|
管理员输入新的公告信息并提交 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 5 |
添加新闻功能，可以添加网站新闻。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 5.1 |
|
管理员根据商城需要，在后台添加新闻。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 6 |
新闻修/ 删，对新闻进行修改删除。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 6.1 |
|
管理员可以查看新闻。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 6.2 |
|
管理员可以删除新闻。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 7 |
管理投票，对投票进行修改删除。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 7.1 |
|
管理员可以添加新的投票。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 7.2 |
|
管理员可以修改投票。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 7.3 |
|
管理员可以删除投票。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 8 |
修改管理员密码，保证安全性。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 8.1 |
|
要求管理员输入原来的密码，再输入新的密码，并进行确认，达到修改的目的。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 9 |
商品统计报表，输入条件，得到报表。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 9.1 |
|
管理员输入精确的时间，统计商品的销售量和销售额。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 10 |
商品大类管理，可以更改大类名称，重新对大类排序，设置大类浮动价，也可以添加和删除大类。体现网上商城内容（销售商品）的可重构性。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 10.1 |
|
管理员可以更改大类名称，并修改显示序号，并修改浮动价。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 10.2 |
|
管理员可以可以大类名称或序号删除大类。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 10.3 |
|
管理员输入大类名称、浮动价和正确的显示序号，执行添加操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 11 |
商品小类管理，首先选择商品大类，再根据商品大类，添加、删除或修改商品小类，或对小类重新排序。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 11.1 |
|
根据当前分类，输入小类名称和小类显示序号，直接执行添加操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 11.2 |
|
选择大类，输入名称等，执行添加操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 11.3 |
|
输入新的分类名称或分类排序，执行修改操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 11.4 |
|
根据分类名称或分类排序，执行删除操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 12 |
类别转移。将商品小类从一个大类向另外一个大类转移。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 12.1 |
|
选定大类中的小类商品，把此商品从这个大类转移到另一个大类。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 13
|
添加新商品。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 13.1 |
|
首先选择商品大类，再选择商品小类，输入商品名称，可以上传商品图片，进行商品说明，充分体现可重构思想。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 14 |
查看/ 修改商品，查看商品的加入时间，可删除商品。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 14.1 |
|
单击商品名称，打开超链接，进行商品修改页面，输入新的信息，执行修改操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 14.2 |
|
在复选框中选中需要删除的小类，执行删除操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 15 |
管理订单，可以对订单进行条件查询，并进行管理。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 15.1 |
|
选定订单状态，点击订单号，可以查看订单信息。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 15.2 |
|
对订单信息进行修改。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 16 |
管理评论，可进行回复和审核。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 16.1 |
|
点击评论标题，可查看评论 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 16.2 |
|
管理员可以回复评论。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 16.3 |
|
选中需要删除的评论，管理员可以执行删除操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 17 |
品牌管理，可以添加和删除品牌。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 17.1 |
|
输入品牌名，执行添加操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 17.2 |
|
根据品牌序号或名称，管理员可以执行删除操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 18 |
添加修改新专题，可以添加专题文章。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 18.1 |
|
根据系统需要，输入专题标题和内容，执行添加操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 18.2 |
|
根据系统需要，输入新专题标题和内容，执行修改操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 18.3 |
|
选中专题标题和内容，执行删除操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 19 |
会员管理。可以查看登录次数和时间，并可以删除。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 19.1 |
|
对普通会员进行管理。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 19.2 |
|
对管理员进行管理。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 20 |
网站信息设置，体现页面的可重构思想。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 20.1 |
|
对网站的页面风格及页面信息进行重新输入，执行修改操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 21 |
系统参数设置 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 21.1 |
|
修改送货上门收费标准普通会员和VIP 的优惠价。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 21.2 |
|
修改普通平邮收费标准普通会员和VIP 的优惠价。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 21.3 |
|
修改邮政速递（ EMS ）收费标准普通会员和VIP 优惠价。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 22 |
网站广告设置，更改广告。 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 22.1 |
|
设置新的图片地址和图片链接，执行修改操作。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 23 |
浮动价设置管理 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 23.1 |
|
添加不同送货方式浮动价。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 23.2 |
|
修改不同送货方式浮动价。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 23.3 |
|
根据序号删除不再需要的浮动价设置。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 24 |
网站其它信息设置 |
|
李强2004.11.7 已批准 |
| 24.1 |
|
设置付款方式。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 24.2 |
|
修改购物流程。 |
李强2004.11.7 已批准 |
| 24.3 |
|
更改注册条约。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 24.4 |
|
修正交易条款。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 24.5 |
|
声明商品的售后服务。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 24.6 |
|
说明送货方式和费率。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
| 24.7 |
|
提交本站其它信息。 |
李强 2004.11.7 已批准 |
（三）目标系统界面与接口需求
1 、界面需求
界面的原则要求：如方便、简洁、美观、一致等。整个界面要保持友好、简易的风格。
a 输入设备：键盘、鼠标、扫描仪
b 输出设备：显示器、打印机
c 显示风格：IE 界面
2 、接口需求： 暂无
（四）目标系统其他需求
1 、特殊需求
a. 运行环境需求：要安装Internet 服务管理器，
保证是能够运行ASP 程序的浏览器。
b. 进度要求：2005 年5 月必须完成开发。
2 、系统假设与约束条件
a ．法律、法规和政策方面的限制。
首先，尊重《消费者权益保护法》等相关的法律法规；
其次，鉴于我国的电子商务交易的法律法规还不完善，还有相当大的一部分交易环节仍依赖于传统的商品贸易法。
b ．硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制
对于单机或浏览器版本太老的用户，或是受其他软硬件限制的用户，将无法进入网上商城方便快捷的进行购买，需更换软硬件资源。
c. 系统投入使用的最晚时间为：2005 年6 月