2017.12.21 腾讯丨马化腾的产品观（上）

▍2017.12.21

『腾讯丨马化腾的产品观（上）』

国内第一产品经理-马化腾的产品观

▍主要观点：

1、错误一：忽视产品的隐性特性

例：ATM的隐性特性，如何统计数据与同步数据，支持决策，让ATM机发挥战略价值，同时不让资金过多闲置

2、错误二：自己猜测用户的需求

产品即服务，要以服务对象的需求和满意度为中心，定义所做的一切。 产品经理应该放下自己，研究服务对象。

腾讯“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客或者微博，收集反馈1000个用户体验

3、错误三：不注重积累口碑

做产品要做到口碑就要关注头部用户、意见领袖。另外一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台的资源

▍体会/举措：

1、都说产品经理是CEO的学前班，这一观点我是比较认可的。认可的原因则是产品经理要看到海面下的冰山，也就是产品的隐性特性。比如说，微信和米聊在可见的功能上，差距不大。但在隐性特性上的社交关系链，有一个量级的差距。

1、YC格拉姆： 作为一个初创产品，有100个非常非常爱你的用户，要远远好过有10000个觉得你还不错的用户。