在线客服系统源码,基于PHPSocket.IO和ThinkPHP框架

在线客服系统

得力于Socket长连接的特性,可以实时的检测网站的访问情况,并可以获取访客的来源以及操作系统、浏览器等信息,帮助企业抓住一切商机;
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IM客服系统功能列表

管理端控制台

客服管理

角色管理
客服分组
客服管理

历史记录管理

对话记录管理
留言记录管理

数据统计

客服评价统计
不断增加中…

对话设置

自动接通对话设置
提示语设置:问候提示、排队提示、警告提示和结束提示
常用话术管理(常用语)
预设问题管理
百度优化关键词接口
留言窗口设置
满意度设置:可以增设二级满意度,例如非常不满意,可以设置不同问题,让客户选择为何不满意;
Tab页面自定义设置

名片管理

客户名片查询,可以直接将名片保存至CRM或者帮助这个客户提交工单
黑名单管理

接入渠道管理

网页接入代码,支持小窗口
对话链接,弹出式对话链接
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集成CRM 打通营销与转化

在线客服获取销售线索,来源信息、对话记录同步录入CRM,IM与FeelCRM一体化,可以让企业轻松的实现推广渠道订单转化率等统计,为企业节约推广投入;
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客服系统 & 工单系统

将在线客服未能即时解决的问题自动生成工单,一体化的业务流程,帮助企业快速搭建客户服务中心
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IM官方网站

https://www.feeldesk.cn/webchat/index.html

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