课程顾问如何快速成长（下）

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八、案例分析

案例分析是课程顾问自我反思和总结的最重要的学习途径，可能真的是看千万本关于销售或者教育的书籍，还真不如自己亲子与家长面谈之后的自我总结和分析。

那么，课程顾问如何去写自己的案例分析呢？

主要把握一条准则：失败之处看优点，成功之处看不足。

所以，通过这样的去分析和总结，课程顾问会成长的很快，更重要的是，自己也有文字性的总结进行沉淀，这对自己的成长有着极其重要的帮助。

案例分析可根据家长学生情况，在备单之前进行搜集、包装，学会在家长面前讲故事，讲真实有效的故事，讲与他情况相仿的故事，讲有结果的故事。

整个案例分析，可将成单环节中比较关键的信息如价格、师资、效果、周期等铺垫进去，在铺垫过程中，不断试探及观察家长的一举一动，根据疑点再进一步处理。

九、模拟练习

懂了只是知道而已，做了才是真正的理解和认识。所以，模拟练习可以帮助课程顾问去理解和认识面谈的流程和会遇到的问题，同时也可以认识自己的不足和要提高的地方，更主要的还是学习，学习自己不懂的地方、学习自己需要完善的地方等。尽可能多模拟练习，找准问题点，不断打磨谈判技巧。

因此，总体来说，模拟练习有三种形式。

1、对练：对练更多的和同事一起进行实战面谈练习，如果可以的话，还要找到一位观察员（最好找经验丰富的），最后由观察员给建议，或者自己自评都可以。

最后，对练要把握一个要点，就是先把角色和主要的信息设定好，这样更有助于对练的顺畅进行。

2、设想：更主要的是由自己去对设置场景，然后自己去分析和回答，也就是自我模拟。这种做法可以在等车的时候、晚上睡觉之前都可以进行简单的模拟，非常有助于课程顾问总结自己所遇到的问题，更主要的是还能提高自己的思考能力。

具体的做法：确定主题、寻求方法、解答问题

设想环节最重要的就是思考，分析问题，解决问题，思考最优的解决策略。不断提炼自己优点，打磨属于自己风格，弥补自己缺点，每日反思总结。

3、探问：课程顾问偶尔可以打电话到其他机构去进行咨询和了解，这样可以学习和参考同行业的其他机构怎样去解答自己所提出来的问题，这种方式有利于开阔自己的思路。

多学习同行的处理方式及思路，多整理对自己有帮助的话术，帮助自己不断去突破。

最后祝愿课程顾问，能够快速的成长起来，为自己同时也为公司带来更好的收益

最后，我们大家一起努力把公司教育这个品牌做好，不辜负领导为大家建设起来的平台，不辜负领导对大家的指导，同时，不辜负自己对青春的宣言。

365极限挑战训练营第105天