定期复盘工作的重要性

6月4日区域会议

2018年感觉还没有做什么呢？就已经过去5个月了。

所以在准备这一场区域会议的时候，同时也是对我自己工作的复盘！

思考做了什么？做到了多少？可以打几分？

全年成长规划

年初定制了一份全年12个月的成长规划，因为业绩是成长出来的！（可以看以前的一篇《业绩是成长出来的》）

我认为运营管理系统很重要，所以把今年定义为「完善系统年」，客单系统，顾客管理系统，项目运作系统，培训系统！围绕4大系统做了全年的成长规划，希望可以让团队在整个管理上有进步！

1-2月导入系统（全局观）

1月年初计划的时候，就已经做好了全年成长规划！从全局观的角度看全年，开会的时候有的忘记为什么做全年规划了？有的甚至把全年规划给丢了！

又一次重点强调全年规划是因为一次下店经理聊竟然不知道什么是全年规划！还在没有规划的做业绩！

同时还启动了客单系统——返预约，因为客单对于每一家店都重要，同时把预约做成了逻辑图，视频，还有，用多维的方式呈现，为后期的跟进执行帮助很大！

3-4月我们启动了培训系统

为什么把培训系统放在全年的前期，因为有效的培训才能成长最快，又因为年初新员工是比较多的，所以培训系统很重要！

作为管理者要判断什么重要，什么更重要，什么最重要，所以在最开始启动培训系统是最重要的，整体目前已经有明显进步，但还需要有很多的提升空间！

5-6月顾客管理系统

在顾客管理方面，我们盘点了顾客，如何分类管理，如何做顾客的三度咨询，如何开始给顾客做规划，都有了进步！

二、进步30分也算进步

很多管理层觉得进步的不多，没有进步50分，但有进步30分。

一年进步30分，两年就进步60分，三年就是90分，进步30也算进步，30分总比0分好！

所以管理一定要团队成长，哪怕一年只成长一点点，两三年后就会成长很多了！

三、不忘初心

其实最怕的是，在路上但却忘记为何出发，所以很多时候我们不记得最初的目标了，这就是为什么很多人有的全年规划都不知道放哪里了，有的是忘记最初是怎么做的！

所以不忘初心才能不会走偏，如果走错了路，无论如何努力，如何加油，最后都只会离错误的重点越来越近！

在正确的路上努力

先确定方向是正确的，再努力不晚。

近半年一直思考是不是在正确的路上走，即使慢一些也无妨，都是在进步！

总结：

最后给各项打个分，预约0.7，培训系统0.5，顾客档案0.5，项目运作0.5，员工手册0.6，全年规划0.7，下店沟通0.6，标准化0.7。

都还有很多努力的空间，接下来继续往标准化努力！