程序员的产品观和程序员的互相看不起

这篇东西怎么产生的

今天早上，我们的美女编辑跟我说，需要在书《Zabbix深度实践》里面再加三页的内容，是印刷那边的要求。我答应明天（现在已经是28号了，其实是今天）要给她。晚上想了一想，没有什么想在原文中补充的内容了。就在书的最后一部分——后记二，和大家随便聊聊我的一些思考，顺便也贴到博客了。下面这些东西，每段东西都不长，有自己的小标题。

我们在做“产品”

我是个程序员，我相信买这本书的大多数也是程序员。在我工作的过程中，以及跟其他朋友聊天下来的感觉，我发现，很多程序员对于“产品”这两个字是没有概念的。这里提到的“产品”，不是一般意义上的“产品”——某个App是个产品，某个网站是个产品，某个活动是个产品。我这里说的“产品”，指的是程序员做的一个“东西”。

我从一开始，一直在做系统开发相关的工作，做出来的东西，大多数面对的用户是程序员。比如最早在PPTV做的监控系统，目前在唯品会做的日志平台。你做出来的每一个被他人使用的工具，都是一个“产品”，而且这个“产品”上有你的Logo。“产品”靠谱，说明你这个人 靠谱。“产品”不靠谱，说明你这个人不靠谱。用户会把“产品”和你这个人，绑定起来。请大家牢记这个。下文的“产品”，不再打引号，敲字太累。

先可用，再好用

这六个字，是我对于产品的基本观点。大多数程序员都是完美主义者，巴不得开发的东西1个bug都没有，然后界面酷拽炫，屌炸天，才能推出去给别人用。比如做个数据可视化工具，一定要把前端界面搞的跟科幻片一样才行，否则就是“不可用”状态。其实在你的产品推出之前，别人是没有工具可以用的，这种情况，叫做“0分”。你的产品只要基本的将数据变成曲线就可以了，已经能做到60分了，再加上基本的导航，80分就到了。当然，做出科幻片似的前端，确实能做到100分。但我们要这么想，从0分到80分，用户的快感，和80分到100分的快感，哪个更强呢？从80分做到100分，需要花多大的精力呢？对于软件开发本身来说，正确的方式就是发布简单的版本，根据用户的反馈，进行一次一次的迭代，最后收敛到一个用户满意的结果。

不要把半成品推出去给别人使用

看到这句话，大家是不是觉得更前面说的“先可用，再好用”是矛盾的，瞬间有了想打我的冲动。其实这两个观点并不矛盾。我对于一个“产品”的观点是“先可用，再好用”，这里的“可用”不是说东西还没法稳定的运行就推出去给别人用。我的意思是把最基本的功能跑通，满足用户最痛点的需求。然后再慢慢完善它。用户对于产品的自信，是不可恢复的。当用户认为一个产品垃圾之后，这个产品想要在用户心里变成非垃圾，是非常困难的。所以说，在退出一个产品的时候，一定是要一个“能用”的版本，千万不能把半成品推出去给别人用。

不要闭门造车

程序员可能是世界上最自信的种族了，这里“之一”我都不需要加。这点“自信”在做一个最终用户并不是自己的产品的时候，是个非常大的问题。程序员一般是不会跟用户沟通需求，先自己捣鼓个近似产品的东西出来，往用户跟前一扔，说“用吧”。这样的结果一般都是——返工，或者用户非常的不满意。

文档很重要

一般越牛逼的程序员越不情愿写文档。我觉得是因为这种牛逼的程序员非常享受用户来问他问题，估计有种众星捧月，君临天下的快感。另一方面，程序员觉得自己的产品易用性已经到达极限了，如果不会用，一定是用户自己智商问题。简单来说，就是易用性已经到达了不需要文档的地步了。首先，这种令人发指的易用性是不存在的，其次，不同用户的知识面不同，工作领域也不通，不会用产品是非常正常的。一个好的文档，能让用户了解这个产品的背景，学习如何使用这个产品。这是推销产品的一个好方式。
除非只是一个脚本，否则一个易用的前端非常的重要
一个好用的前端，会使得产品的易用性是呈指数级增长。有个前端，可以将用户拓展到非程序员。而且，想象一下，一个是对着黑洞洞的终端敲命令，一个是在Chrome中鼠标点点就完成工作，哪个更好用呢？有人说前端太难了，没法做。这里我要呈请下：前端不难。1周入门，2周开发个简单的demo绰绰有余。Python的bottle.py，web.py，ruby的ruby on rails，再高级点的可以用Angular JS。现在前端工程师非常难招，学习一下，以后工资能高点，这是个两全其美的方法。

面对别人的咨询，别摆出一副“爱用不用”的样子

记住这么一句话，用户是你亲爹。当一个产品的用户都流失了以后，这产品还有存在的必要吗？年底的KPI还怎么办？所以说，用户是你的衣食父母，好好服侍着。前面说到，程序员就是一种自我感觉良好到爆棚，整天想着“老子天下第一”的生物。面对别人的咨询，都是认为对方是弱智，从而不想跟弱智沟通。我知道改变程序员这种“老子天下第一”的思想是很难的，所以，希望大家能搞清楚，用户是给你饭吃，给你KPI的人，别态度太差。

结束语——程序员这个种族

看了前面这几段东西，大家会不会有会心一笑呢？笑完再想想，是不是自己也是这样的呢？这一段作为结束，我会和大家聊一聊程序员这个种族。

程序员的自信心基本都是爆表状态，每个程序员都认为自己是酷拽炫屌炸天，天命所归，老子天下第一的程序员。作为这种自信心爆棚的结果，每个程序员都是乐观主义者、完美主义者。乐观主义者体现在对于一个任务的完成时间。几乎所以程序员都会高估自己的战斗力（自信心爆棚的另一个表现），所以肯定是任务的实际完成时间晚于程序员自己估计的时间；完美主义者体现在程序员认为自己能解决所有的问题，所以程序员对于自己推出的产品的要求就是完美无瑕。

程序员另一个特征就是互相看不起，这个想法是超哥（诸超）提出来的，自己想想真是非常的正确。从我本人的经验来看，每当来了个新程序员，我第一反应是这个人技术肯定不如我。对于他问我的问题我也很反感，反正就是怎么看怎么不顺眼。在慢慢了解，接触以后，对这位新程序员的评价，才能回到客观中。如下图，横坐标轴表示时间，纵坐标轴是新程序员的水平。假设这个新程序员的水平是4分，那么以前从我认为这人水平是0，到正确判断出这人水平是4，用了9个时间单位。在我意识到我也有这个“程序员互相看不起”的问题之后，现在改进到5个时间单位就能正确评价新程序员了。

我相信每个程序员都有这种问题。这个也没法改，大家如果意识到自己有这个问题，就慢慢改吧，哈哈。

好了，扯完了，正好豆瓣FM一首歌，谢霆锋的《因为爱所以爱》，好像和上面说的这些还挺有关联的。睡觉去了。