【版权声明】如需转载请联系作者。
第一次看到书名，还以为是《你的光亮着吗》？后来看到英文的书名，《Are your lights on？》觉得还没准真是个作者的隐喻呢（参考底部附录2）。英文的lights可以译作光亮。
圣经马太福音6章22-23节里面说：“眼睛就是身上的灯。你的眼睛若了亮，全身就光明；你的眼睛若昏花，全身就黑暗。你里头的光若黑暗了，那黑暗是何等大呢！”
书中13章提到如何让车主在隧道尽头将车灯关上的解决办法，那办法就是设置一个指示牌：Are your lights on？我觉得作者用这一句话作为全书标题，一方面是提醒大家要化繁为简，记住谁应该是问题的解决者。另一方面，也是以圣经做比喻，提醒大家解决问题并不是一个简单的事情，需要我们经常保持“心里的光亮着”。
我觉得这本书讲明白了这几个问题：
1、如何准确的定义问题？（第一到第三部分）
2、从”问题该由谁解决”的角度，探讨解决问题的思路（第四部分）
3、从”问题来自哪里”的角度，探讨解决问题的思路（第五部分）
4、解决问题应该关注的其他一些事项。（第六部分）
这本书的确有些不易懂。本书的第二部分我读了好几遍，依然不很懂。不过没关系，这并不妨碍我试着来和你分享。
也可能是我们太浮躁，总觉得要一遍就看懂，忘了古训：书读百遍其义自见。
先谈谈这本书的翻译，个人觉得译者是费了些心的。仅举一例：Billy bites his tongue，你会如何翻译？是“比利咬到了自己的舌头”吗？这是第五章的标题。（参考底部附录3）
此外，Mailboy书中译作邮差，我觉得翻译为“信使”或者叫做“内部邮递员”比较好。我知道的一些美国公司，例如西雅图的微软总部，都会有内部传递邮件的人，他们负责在公司内部传递邮件。本书翻译为邮差，容易误解为外部邮件的邮递员。（请参考底部附录4）
一、关于如何定义问题：
第一部分讲的是雷龙大厦电梯的故事，我觉得通过信使彼得让我们知道，电梯慢的问题还可以有那么多种解决方案，例如放镜子、支持涂鸦、修复电梯等等。站在不同的人的视角（电梯使用者，即各公司的职员以及大厦房东梁龙先生）也会有不同的解决方案。
两个值得学习的观点：一、入门的关键在于从单一思维转变为多重思维。多问问，是谁碰到了问题？二、问题是理想状态和现实状态的差异。（有个练习，可以找一找你周围到底有哪些这两种状态有差异）
第二部分讲的是比利参与投标的故事，我觉得 投标规则中提到了参与投标的人必须对11件商品投标、部分商品会按照好的差的搭配等等。
按我的理解，对于政府而言，每一组合或每一个产品仅仅需要从四家的最终报价内，选出最高报价的即可。而不需要像书中公司审计师提供的解决方案，穷举4的11次方中组合。
如果这一点我没理解错的话，书中提到的“不要把别人的解决方法当做定义问题的方法”就好理解了。
此外，关于第六章"不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象”中的第一印象，我觉得是指程序员刚开始的第一印象，是不应该参与到利用密封投标信息来开展“不正当的竞争”。这也就是“不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象”这句上文中提到的，如果一家公司做出符合道德规范的选择，他们就会有利可图的。因为他们就不会因为改了标，而受制于政府。
第三部分讲的是20厘米的针尖工具设计，针尖工具很好用，但谁都没想到，经理会一屁股坐在上面。
每一个解决方案都是下一个问题的来源。因此，要想想在现在的这个解决方案里，有没有三个可能出问题的地方。
借助别人的眼光，我们可以设身处地的进行问题定义。我们可以借助外国人、盲人、儿童来检验我们给出的问题定义。（第8章）
两个好的问题视角观察练习：
1、从外国人、盲人、儿童的视角来检验我们给出的问题定义。
你可以选一件每天使用的物品，例如鞋子、衬衣、或是叉子、小轿车，以一个外国人的角度看一看，闭上眼睛试试看，也可以想象自己不认识字或者动手能力差会发生什么情况。
2、选一本书，不看内容，只看结构，试着找出有哪些10个不便的地方。
第9章我看得不太懂。我觉得作者告诉我们应该考虑问题定义的层面。我觉得这一章的五个问题分别代表从非常常见的一个东西、一个东西（降低程度）、常见的一个东西（降低程度）、非常不常见的一个东西（否定）等角度，去看问题。
这一章后记里还提到： 当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路。
第10章讲的是如何定义问题不会有歧义。先看看这句话：没有什么对我们的顾客来说好得过了头。你觉得有没有歧义？
一旦你将一个问题描述拟成了文字，做些文字游戏，以确保每个人对问题的理解可以统一。
问题精确定义练习：
你可以通过词典游戏（利用同一个词的多个意思）来替换，或者试试作者提到的20个词语替换（例如改变重读、把文字中的“可能”换成“必须”、“和”换做“或”）练习。
二、从“问题该由谁解决”的角度，探讨解决问题的思路
第四部分讲了三个故事，学生吸烟问题、停车难问题、隧道灯光问题。
我觉得这一部分都是在讲不要只从“别人”有问题的角度出发，试着看看如果是从“我”或者其他人的视角来解决这个问题，会有哪些解决方案。
例如吸烟问题中，吸烟学生提出了”带零食“的解决方案；停车难的问题中，从一开始学生们认为是校长的问题，到教授们提出了把车停远一些，锻炼身体的解决方案。
隧道灯光问题，最后仅用一个提醒，将是否关灯的问题还给了驾车的车主。
一个好的观点：当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。
三、从”问题来自哪里”的角度，探讨解决问题的思路
第五部分重点讲了不要忽略我们自己可能是问题的制造者。例如书中提到的詹妮特的签证问题，最后因着詹妮特改变了观念，不把麦特兹锡里先生当作抑郁男，然后才迎刃而解。
不要盲目的认为问题的存在是因为”人的天性“，这样你就失去了解决他的动力。问一问自己：问题来自哪里？当我们不再认为问题是因为天性使然时，就会尝试列举问题来自哪里的可能性。从而有可能解决他。
对于”逗号“问题中这类找事让人做的人，我们要对这类问题置之不理，采用像书中提到的故意不去开会等方法，让他们对你参与不再抱有希望。
如作者所说，
世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子了。
四、解决问题应该关注的其他一些事项。
1、好好寻找问题，不要蒙眼跳。会以牙还牙的，书中的汤姆就是一个例子。
好好看看这一段，“在大多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题就是一件非常不值一提的事情。也许之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者，就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是什么，而是老师说问题是什么就是什么，的确如此。”
2、你真的想解决问题吗？
不要急。不要像渔夫的妻子，也不要像“虚张声势”代号里的问题解决者。
"虽然很多问题必须迅速解决，要当心那些催你的人。在解决过程后期，急了会犯错；在最初的几分钟里，急了会遭灾。有个故事叫《渔夫的妻子》，它的翻版在现实生活中多的是。"
小心解决方案后的道德问题。例如发明原子弹的人，并不希望原子弹变成武器。
努力看到“水”。看到那些平常视而不见的东西。既然你开始让人们长寿，就要提前想到可能会有越来越多的老人无人赡养。
3、从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。（书中匿名贪吃者的那幅画，也许就是端盘子的人偷吃了蛋糕）
总体来说，这本书为我们解决问题时，提供了很多有益的视角。谢谢图灵提供这样的好书。
附录：更多参考资料
1、https://www.smashwords.com/profile/view/JerryWeinberg
2、作者的另一本书《The hands of God》https://www.smashwords.com/books/view/21574
3、bite one’s tongue：http://yingyu.xdf.cn/201409/10153470.html
4、mailboy：https://en.wikipedia.org/wiki/Internal_mail 请参考其里面mailboy条目