消费升级时代，药妆行业如何应对

2018年5月22日，国产护肤品牌衡美肤在上海举办的医学护肤品产业生态峰会圆满落幕。围绕“ 让流量回归实体店”这一主题，衡美肤创始人王恩瀚与众多嘉宾一起分享了新观点。峰会期间，主题为“大消费升级时代，消费者更看重什么？”的圆桌会议亮点满满，各路大咖分享干货，给药妆行业的未来发展方向提供了新思路。

参加此次圆桌会议的嘉宾包括国家食品药品监督管理局专家徐教授，衡美肤创始人王恩瀚，衡美肤首席研发科学家朱伟博士，前资生堂研发经理、日本研丰株式会社技术总监李泽华，全国CS渠道百强代理商王晓敏，知名美妆达人河豚宝宝等多位化妆品行业的专家、意见领袖，可谓是大咖云集。别开生面的圆桌会议讨论让在场嘉宾踊跃发言，在交流间碰撞出思想的火花。

完善知识产权，打造企业创新好机制

圆桌会议伊始，朱伟博士首先介绍了公司在药妆研发方向下的功夫。衡美肤切实将产品研发摆在公司首位，竭力追求技术创新，制作出零毒性、零刺激性的护肤品，让消费者追求美的同时也保障健康。

此后，国家食品药品监督管理局专家徐教授从自身的专业研究角度出发，也谈了自己对化妆品行业的认知。他从药物产品的研发说开去，强调创新企业发展要贯彻《企业知识产权管理规范》，加快知识产权的完善。据统计，近年内广东省贯标企业激增至4587家，位列全国前茅，相应的专利不仅给企业带来可观的收入，更是增加了企业的知名度，解决知识产权问题成为企业创新可持续发展的重中之重。

徐教授呼吁企业要不断创新，打造创新的企业新机制。他表示：“创新驱动是大势所趋，形势所迫，最为紧要的是进一步解放思想，加快科技体制改革步伐，破除一切束缚创新驱动发展的观念和体制机制。我们要不断促进企业转型升级，打造一批科技型中小企业和一批高新技术企业，推动高新技术产品申请。”

目前，衡美肤永争时代潮头，在取得科技型中小企业认证的同时，3个产品也拿到了高新技术产品认证。同时衡美肤正在积极申请知识产权贯标，积极促成研究成果产业化。

药妆潜力巨大，国货应主打亲民路线

作为活跃于直播圈和抖音平台的知名美妆博主河豚宝宝以自身经验表达了对国内药妆品的真实看法，她认为国内消费者对药妆还是存在很多误解，例如有人认为“药妆是药，不是妆，不能每天使用”或者“药妆只能通过皮肤医生开出来的处方才能买得到”。因此只要做好药妆产品的普及知识，依然可以挖掘药妆产业的巨大发展潜力。

河豚宝宝看重线下的体验和线上的品牌运营：“我觉得化妆品企业需要构建一个合理又高效的、具有专业性和服务态度的线下服务体系，而不是只有网购平台。其次要通过线上的品牌运营来增加曝光，毕竟酒香也怕巷子深，让流量先行。”

河豚宝宝反复强调一个产品的受欢迎程度最主要取决于产品质量。河豚宝宝表示：“我自己并不是一个迷信大牌的人，我会通过很多渠道去收集性价比高的品牌。”面对海外品牌的竞争，国货应主打质量优良、服务优质、价格优选的“三优”亲民路线。河豚宝宝青睐于衡美肤这类亲民国货。

线上线下互动，打造美妆行业“学院”文化

受当下产品营销风潮的影响，还有一点不可忽视：即使产品研发再优秀，具有竞争力的营销渠道才是产品能否普及的关键。全国CS渠道百强代理商王晓敏先生跟各位诠释了衡美肤构建“衡学园”的意义。

药妆产品在网上口碑再好，同样需要客户亲身的体验才能说服消费者，衡学院是衡美肤品牌针对代理商、终端BA人员培育专业皮肤顾问的摇篮。针对店员和代理商，专门培训皮肤基础知识的教授、问题性皮肤的识别、判断以及给予解决方案，让店员在皮肤知识上更专业。针对终端店生意，拒绝低折扣倾销，不举行大型促销活动，获取合理正常的盈利。对消费者一对一细心服务，培养门店成为消费者心目中放心的购物场所，提高返店率。

衡学院讲究实用、实效、实战、专业，导入一套独一无二的专业皮肤分析理论体系，轻松转化为消费者提供针对性皮肤改善问题的专业服务和良好销售业绩的终端操作模式，以线下引领线上，打造中国本土药妆品牌。

严格把控产品品质，发挥“工匠精神”

除了关于营销的方法，产品品质始终是消费者最关心的东西，谈起药妆，就不能避开日本药妆这个现行概念。在圆桌会上，前资生堂研发总监李泽华先生向现场的听众和嘉宾阐述了日本药妆风靡全球的最主要的原因：对品质无与伦比的追求。他说：“例如最常见的橄榄油，其他产地通常压榨了事。但日本人会首先买来粗品油，严格按照指标精炼，把颜色、气味等控制好后，再加入分析纯度级别的活性成分。这样拿到的产品跟国内购买的看起来差不多，但是价格差了接近一倍。可日本人还是甘心去做。”

看起来很缺乏商业逻辑的举动，却是日本药妆最重视的命根，即所谓的“工匠精神“。这也是衡美肤同样在国内倡导的行为：保持匠心，严格把控原料的生产。因为日本在药妆研发上拥有着丰富的经验和技术优势，所以为了加强衡美肤和日本知名药妆品牌全方位的交流，2017年衡美肤在日本参与筹建了研发中心——研丰产业株式会社。目前此研发中心已合作开展了多项产品的开发，并在接下来衡美肤的新品推出中继续贡献力量。

加快中国智造，实现研究成果产业化

圆桌讨论的最后，衡美肤创始人王恩瀚女士通过讲述和某广州顾问公司讨论进口化妆品的例子，鲜活地揭示了科研院所的研究无法产业化的痛点，呼吁加快企业内部创新智造，以中国企业为排头兵进行研究成果产业化。

王恩瀚女士表示：“理论上来讲，基础研究投入一块钱，产业研究要投入100块才能真正实现研究成果产业化。衡美肤依然致力于做植物提纯的基础研究工作，并将这样的基础研究转化为消费者喜欢的产品。”

同时，王恩瀚女士也从消费者和品牌商的角度进行了关于“新零售“概念的解读。如今时代，消费者越来越重视身体健康，这要求品牌商需要重视研发技术和创新技术应用，这样才能提供更能满足人们高质量生活要求的商品。衡美肤顺应新零售浪潮趋势，专注科技创新，并把”中国智造“的理念融入药妆产业经营中去。

以专业药妆产品创新研发为主体，以线下专业指导和现场体验为方案，衡美肤关于“消费趋势”的讨论在一众大咖的头脑风暴中，得到了许多引人启发的答案。在将来的日子里，衡美肤将继续以品质为主，砥砺前行，朝着百年企业的愿景努力，让国人用上最好的护肤品。