2017-12-23W15L21-L22-电商企业案例分析

1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案 ，参考链接

1.名创优品用的 是“买断制”，大规模定制采购，卖出与否都是自担责任，与供应商无关，且货款快速结清，从而摆脱供应商对零售价格控制，享有充分的自由定价权，低价销售才成为可能。

2. 高性价比商品、周到服务、名创优温馨环境

3. 定位于18-28岁年轻人

4. 设在门口能让顾客清楚的知道自己的方向位置，有一定的方便性

5. 顾客以女性为主，中国女性的平均身高为1.55米

6. 答：明创优品希望员工从服务的角度出发解决问题：密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋、大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单；如果顾客置之不理，将商品藏到身上或者包里，坚持带出去而不买单，那么为了不影响其他顾客购物，要等到该名顾客出门后进行交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。

7.名创优品平均每家店铺的SKU（库存量单位）数量在3000个左右

客单价：30元

8.产品好、价格好、环境好、服务好

9.独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式

10.叶国富。整个名创优品，没有一个人比叶国富更了解货架，他亲自一手一脚搞起来，细微到每一颗螺丝。

11.名创优品以小商品为主，如果购买较多，就会出现零散、不便携带的问题。很多顾客开始并没有考虑到这点，因此在进店时忽视了购物篮。但是，进店后看到商品实惠，一边走一边从货架上取下商品，很快双手就拿不住了。

12.21天

13.8%左右

14.实力、经验

15.38%

16.200万-1000万

17.地段、人流、费用

18.根据选址差异。将店铺的优劣分为四档。“一类店铺处于一二线城市或旅游城市、特大型步行街，几乎百分之百赚钱，挖到这种店面，就挖到金矿了。”第二类店铺是大型购物中心、商场综合体里面的店。大型综合体里面的店铺属于第三类。再往下面走，二类商圈、三类商圈，“爆发力不是那么强，但是回报率还可以”。

19.200平方米左右

20.80%

21.管理、库存和账目

22.商圈保护，第二家店铺的设立，虽然影响了第一家店铺，但是两者相加，整体业绩增量显著。

23.澳大利亚零售业主要以超市为主，便利店普及度较低，而实体零售业则增长缓慢，而且人工成本高昂，所以约为中国的5倍。香港比大陆高3倍左右

24.相互带动，通力合作，吸收外部企业成功的管理经验，弥补自身的短板，同时将企业文化在全体员工中融会贯通，指导未来的工作。为了及时更新知识，必须经常深入一线，紧贴业务。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关

Consumption upgrade drives China’s economy

As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.

关键词: multinational enterprises

          跨国公司

consumption upgrade 消费升级

official data 官方数据

equipment manufacturing

装备制造

链接: http://english.gov.cn/news/top_news/2016/10/27/content_281475476362140.htm