新媒体第十一篇——《微信运营与营销》

第三章 （微信公众平台后台主要功能的使用说明）

大家新年好呀！，现在已经敲响了2018年的钟声，新的一年，祝福大家在新的一年里身体健康、万事如意，狗年行狗运，大家一起旺旺旺！！

时间一直在流逝，但是我们一定不能停止学习的脚步！一直大胆的向前走，总会有惊喜等着你！

关于微信，我们之前了解了很多，也打了很多的基础现在就需要我们更进一步的学习啦，学习它更精髓的东西——微信公众平台后台主要功能的使用说明。当你新关注一个公众号时，一般都会自动回复你一条欢迎语，这就是“公众号平台后台操作”的效果，那让我们一起来学习一下吧！

一、功能

在微信公众平台的“功能”模块下，一个刚注册的订阅号有四个最基本的功能：群发功能、自动回复、自定义菜单、投票管理。

1.  群发功能 。顾名思义就是用微信给好友群发消息，目前群发功能支持文字、语音、图片、视屏、图文信息的群发，是微信公众号最基本也是最重要的功能。

2. 自动回复 。 只公众号运营者通过简单的编辑，设定常用的文字、语言等作为回复消息，并制定自动回复的规则。自动回复中最经常使用的是：“被添加时自动回复”和“按关键词自动回复”。

2.1  被添加时自动回复 。 对于这个设置，运营者要特别重视！因为这个就相当于两个人的初次见面给对方留下的第一印象，试想，当你新关注一个公众号时，它自动回复你一些问候语或者欢迎语，你是不是就会觉得起码这个公众号模式做的很完整，有人在认真经营。

当然啦，这个回复语，你可以体现企业的宗旨理念，也可以体现你的个性化，最好的是两者相结合，让用户一目了然，自己操作。在编辑内容时，你要充分考虑到该公众号的运营内容、对用户的服务、使用时间。

你还可以在欢迎语的最下面加一句类似这样的话“客官是从哪里知道我的呀”来增强用户的阅读兴趣，以此吸引用户在评论区互动；在完成与用户的第一次“见面”和互动后。我们就需要对我们的用户进行引流了，比如说在网站引流、推广APP、相关账号矩阵等方法。

2.2 按关键词自动回复 。 回复你所需要的关键词，就会给你弹出相应的内容。

3. 自定义菜单 。这个在本意上是和“关键词自动回复”是一致的，就是在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，我们建议少而精，不推荐全部用满，并可为其设置相应动作，会比“按关键词回复”的操作繁琐一点。要注意编辑中的菜单不会马上被用户看到，单击发布后，会在发布成功24小时后在手机端同步显示。

4. 投票管理

关于投票的注意事项：

1.粉丝投票设置非关注或关注后才能操作，可设置单选还是多选；

2.一个图文只能包含一个投票；

3.同一个微信号只能参与相同投票一次，不支持查看其他参与人的微信号或昵称。

小编已经学习完了，最后再一次的给大家送去祝福:新的一年，祝大家新年快乐！

本文由勾俊伟老师实习生团队朱美霞撰写，转载请注明出处。