一篇文章学会从0到1四步创业

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执笔作者互联网观察者马克云（已签约）

正文字数1112字

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首发日期2017年12月25日

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（由声优杨一方演绎）

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创业的客户发展方法

创业的四步为客户探索、客户检验、客户培养和组建公司，总体来讲就是客户发展方法，以客户为中心进行创业，可以减少创业成本，提高成功概率。传统产品开发方法是创业的毁灭之路，而客户发展方法才是创业真正应该遵循的科学创业方法。

传统产品开发方法有四个步骤：产品创意、产品开发、产品测试和对外发布。它隐含多个致命误区：比如根本不知道顾客在哪里，却自以为了解顾客的需求；过分强调产品上市的时间，严格执行既定的目标，但几乎不反思有没有判断失误；过分依赖销售和营销，往往缺乏对市场的正确认识等。

创业企业手中唯一的砝码就是产品创意，创业要做的事情是为产品找到市场，而不是根据已知的市场来优化产品。客户发展方法跟产品开发方法最大的不同，传统的产品开发方法是单向的、线性的，一般是不会反复的，而客户发展方法是重复试错的，每个步骤都要经过很多次探索，直到检验没问题了再进行下一步。

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客户发展的核心思想

寻找天使客户，并完成从天使客户到主流客户的过渡，天使客户指的是那些愿意尝试早期产品、有购买愿望和推广热情的客户。这些客户是创业企业“最贴心的人”，也是创业迈向成功的关键。

创业企业的产品很少是能一上来就面向主流市场的，因为早期开发的产品一般都不完善，只能满足一部分特色需求，所以创业企业的客户探索，应该把精力集中在少量客户身上，找到那些最需要解决问题、对产品最迫切的客户。

光有天使客户还不够，客户数量毕竟还比较少，不足以支撑企业的大规模盈利。那么到了一定阶段，就要想办法把天使客户扩展到主流市场。如果企业要进入现有市场，由于产品和客户都是现成的，最需要的是找准产品定位，从众多产品中脱颖而出。因为竞争者之间的差异不显著，所以重点不在于增加公司的曝光度、推广品牌，而是让客户能列举出产品的特色，跟其他竞争者区别开来。

如果企业是进入全新的市场，由于主流客户对产品是陌生的，消费行为需要被引导，所以采取病毒式传播策略。它强调少数关键人物对主流客户的思想和行为产生关键作用，只要影响足够的关键人物，让他们影响消费者的决策和行为，就能产生从众效应，让产品销售以几何级数增长。

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创业公司到成熟公司

创业公司向成熟企业转变的最后一步是组建公司，也就是从学习探索型的组织向结构完整、管理规范的企业过渡，要探寻一种中间状态。这需要确立以目标为中心的企业文化，目标是能凝聚全公司思想和共识的目标。

保持公司各部门的快速反应能力，可以把握两条原则——分权决策原则和OODA原则。其中，分权决策原则还建立垂直式管理模式，把权力充分下放到各部门，让各部门能够根据客户、市场的变化情况快速做出反应。OODA原则强调要充分观察各部门的信息，保持判断、决策和执行的高效，整个过程都要尽量缩短时间。

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