K9-2/15-《数字经济大趋势》-蝈蝈

电话公司如今基本上只把价格和网络覆盖作为区分产品的标准，对于客户缺乏“黏性”。坦诚地说，事实很残酷，很多公司再提供更好的客户体验来提高用户忠诚度方面，要么认识不充分，要么投资失败。更有甚者，仍顽固地把他们当做用户而非客户。试问，你最后一次看到人们为了等待运营商发布新套餐而彻夜排队是哪个年代的事情（又看看最新的I8、IX发布？）

长期以来，人们一直是从运营商购买手机服务，但越来越多的人开始同他们的终端设备和数字商店提供商建立起商业关系，从中获得应用程序、音乐与视频。当终端设备主要提供语音和短信以及少量额外功能时，服务的买卖主要是在用户与运营商之间进行的。但是，随着越来越多的服务绑定到终端设备和数字商店，这种买卖关系会有所转变。就像我们现在更多的会在手机上用支付宝？微信进行支付、购物。用百度地图、高德地图进行导航，等等。而交话费及流量费用反而是在我们使用终端设备中越来越小的一个环节。

因此，通信公司遭受着多重打击——核心服务的收益下降，终端客户流失，成为管道提供商。通讯公司不仅眼看着内容提供商夺走自己未来的市场，而且当前的收入也收到严重威胁。

在我们的角度，更应该正视这样的一种变化，因为他们也将逐渐改变我们的生活。想要赢，就要做玩家，就要参与到游戏中，在正确的时间占据正确的位置，再加上一点点运气。否则，你就是看别人拿奖的观众，过一段时间后，只会感慨“时代跑得真快”（其实改变早已发生）

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