敏捷团队，真的一定要用可视化物理看板吗

引出问题

疫情期间，大家都在家远程办公，像Jira和trello这样的可视化电子看板工具可算是立功了，使用了一两个月电子看板之后，大家都熟悉了这种工作模式，仿佛再难回到之前的物理看板模式。所以现在复工之际，大伙统一产生了一个疑问：我们觉得远程的时候用电子看板工具都挺好的呀，复工之后真的有必要再恢复到物理看板吗？

 

从需求出发

首先我觉得，去争论到底是使用电子看板还是物理看板这个问题意义不大，因为没有任何一款工具或者一种工作形式是绝对得好还是绝对的差，我们要从需求方面考虑，哪种形式最适合你的需求，哪种形式就是最好的。

其次，也真心没必要对这个问题讨论太多。所谓君子善假于物也，工具就是工具而已，一只优秀的团队用什么工具都能创造卓越的绩效！

• 电子的还是物理的不重要，重要的是沟通（需要沟通）
  • 工具是为了解决沟通问题，沟通是为了解决所有问题。所以不要纠结哪种工具更好，如果在当时的环境下能够方便你的沟通，那就是最好的工具。远程办公，在家里你没得选，大家都用电子看板做工具，你也得用，而且用起来就是很方便。在公司里你当然也可以用电子看板，当然前提是你需要一个会议室，需要把电子看板放映到屏幕上这样大家才能方便看。如果屏幕旁边再有个白板，方便大家讨论问题的时候写写画画，那更好了。物理看板当然也能达到这个效果，而且物理看板带给人的沟通质感只强不弱，那种低技术，高感知的调性也是电子看板很难企及的。总的来说，你觉得这个工具能促进沟通，能解决问题，OK那就够了。
• 面对面，不是形式，而是仪式（需要仪式感）
  • 敏捷强调个体与互动高于流程与工具，也一定程度的解释了相对于工具来说，我们更注重个体与互动。互动简单来说就是沟通，而沟通最有效的方式莫过于面对面，毕竟文字只能传达部分信息，语气，表情和动作往往承载了更多的内涵。面对面沟通，不是一种形式，它确实能带给人一种仪式感，古人云人都有见面之情，面对面说完的事往往更具威力，更有承诺感。所以我个人推崇的还是能Face to Face就不打电话，能打电话就不发微信，能发微信就不发邮件。往往当面一两句话能解决的问题，非得走个所谓的“邮件留底，秋后取证”，多腻歪人。所以面对面的沟通才是根本，和你用电子看板还是物理看板有毛关系？就算你用物理看板，然后每天的沟通方式是拍张照片发群里然后微信说事，那不就南辕北辙越走越远了吗。
• 如果你需要足够多的细节信息，答案就会很明确（需要细节）
  • 很多团队成员都会说，物理看板发射出的信息太少了，我们需要更多的细节才能开发。OK，墙裂支持使用电子看板。尤其像Jira，trello这样优秀的电子看板类工具，在每个卡片上都可以添加足够多的的信息比如UI/UX，接受准则等等的。那问题又来了，既然已经有电子看板记录这么多细节了，再制造一块物理看板，这不瞎耽误工夫嘛？还是那句话，和工具没关系，能用电子看板实现每日晨会沟通，那就用好了。
• 一眼看到问题点，才能准确提供帮助（需要帮助团队）
  • 在团队运行的过程中，不怕你有问题，你怕你有问题还看不到问题，也许是自己看不到，也许是别人看不到。敏捷当中透明原则其中一个作用就是让问题也透明出来。物理看板在这方面做得就非常出色，因为我们可以用一张红色的标签纸把问题标识出来，无论谁从看板面前一过都能看到。只有让人看到了，才有可能去解决。很多人都有一种心态，就是一首歌里唱到的“把所有问题都自己扛”，尤其害怕让领导知道问题。你说领导是作用是什么，领导的最大的作用不是管人，而是帮人。有任何问题不要担心让领导看到，帮助团队解决问题是他的责任和义务。电子看板当然也能展示问题，但是几年的工作经验告诉我，没有人会时时刻刻想起来去看看电子看板，然后再浩如烟海的信息中一眼能发现团队目前遇到的困难和问题，不用抱有任何幻想，就是不行，而且业务越复杂的公司，就越难从电子看板中发现问题。
• 识别瓶颈（需要消除浪费）
  • 还是一个道理，不管是电子看板还是物理看板，必须要实现一个功能才能算是合格的看板叫做“识别瓶颈”。什么是瓶颈？煮一个栗子，当所有工作的卡片都堆积到测试环节，无法向右推进的时候，测试环节就是瓶颈了。瓶颈，就是浪费（更详细的理论可以去看几本书《凤凰项目》《目标》《关键链》），浪费就必须要消除。至于怎么消除，那是团队自己的问题。个人感觉，解决问题不困难，更困难的点在于怎么识别问题。当把问题识别清楚，其实离解决问题就不远了。回到识别瓶颈的话题，物理看板由于其高度可视化的先天优势，在识别瓶颈方面要比电子看板简单一些。但并不是说电子看板就没有优势，从数据统计工具方面看，电子看板的功能也是不容小觑的。关于如何识别瓶颈，怎样消除浪费，不在此展开，后面我会把一些经验总结出来。
• 数据统计要真实有效（需要数据）
  • 为什么要进行数据统计？答案很明显，团队表现的好与坏还是要通过数据来体现的，就拿TTM（time to market）来说，我们的目标是把TTM由原来的两个月，缩短到一个月，这就需要收集团队当前TTM的数据，很容易想到，可以用Jira的control chat图表功能来收集。不过问题是，你认为Jira系统中统计的数据是准确的吗？不然吧，你怎么能保证，团队成员会时时刻刻的想着去更新Jira上的卡片状态。使用物理看板倒是有个好处，晨会的时候你完成了哪个卡片，现场就移动了，如果你忘了移动，团队会立刻提醒你，但是电子看板的话，你忘了移动，谁提醒你？所以从统计数据角度考虑，我宁愿相信物理看板，用物理看板统计出来的数据绘制一幅CFD（累计流图）可能都比Jira里面分析出来的要准确。
• 越简单，越有效（需要极简）
  • 如果你仅仅就是为了track工作状态，那就用一块简简单单的白板，画上几条简简单单的线条，分出几个简简单单的列表，贴上几张简简单单的标签，就足够了。往往越是简单的东西，就越有效果。

总结

• 不在意你用什么工具，适合自己的才是最好的
• 用什么，是团队自己决定
• （除非你们有一个很强势的领导）