智能手机之硬件开发知识篇二

手机软件的常见故障及维修

 

软件故障的认识

1、什么是软件故障

        我们已经大概了解了软件及单片机的系统，现在让我们来了解一下什么是软件的故障。在手机中，会引发控制系统不正常有两种情况：一方面是软件故障（如存储器、CPU虚焊、损坏，数据输送通道有问题）；另一方面是软件数据丢失或者错乱软件问题。所以，我们定义：一切由CPU、存储器的数据，程序出现问题（如错乱、损坏、丢失、中毒等等）而引起的各种各样的故障现象，统称为软件故障。

2、软件故障的表现

由软件引起的故障是千奇百怪的，但归纳起来主要的有四个方面：

        １、 软件的错乱、损坏在手机的屏幕显示返厂维修等信息，其主要表现有：

                A、显示“联系服务商（CONTACT SERVICE）”

                B、显示“电话无效，联系服务商（PHONE FAILED SERVICE）”

                C、显示“软件出错（WRONG SOFTWARE）”

                D、显示“请等待输入八位特别码（Please Wait To Enter Special Code）”

                E、显示“非法软件下载（illegal software loaded）”

         2、用户自行锁机但又无法开锁，所有的原厂密码均别改动，出厂开锁密码无效，这种情况也是软件故障。

         3、电路正常的情况下，出现不开机、不入网、定屏死机，无信号，低电告警、无发射故障，也属于软件故障的范畴。

         4、它的软件故障。

3、 软件故障的判定

        在手机的故障中，有些故障是很显而易见是由软件问题而引发的，如手机被锁等，只需处理软件OK！有时也可以通过开机电流来判断，手机不开机，我们一般可以观察其开机电流来大致判断，比如8088开机在30mA左右定一会回零。对于定屏死机，比如说夏新A8大屏不显示，小屏定屏也属软件故障；对于能开机的软件故障，我们一般是先要观其现在的版本号，例如三星手机，西门子手机、TCL手机等，由于老版本程序存在着教多的隐藏故障，一般采用更新版进行升级。另外还要注意对应版本的问题，比如TCL就有不同显示屏的对应版本号，波导 S1000出线“bad software”（软件坏了）此故障多是软件版本不对引起的，只要写对软件版本就可以解决问题。另外，S1000的新旧模块和新旧LCD的组合要选择合适的软件版本, 否则会出现 “bad software” 故障。例如：旧LCD+旧模块，适用软件是409AM11B。19A，如果错用了412KM12A。21A或412KM12A。20F均会出现“bad software”。旧模块，适用软件是412KM12A.21A，如果错用了409AM11B.19A或409AM11B.19F。均会出现“bad software”等。三星机也有不同版本的对应升级程序。当然也有修理出来的软件故障，这是由于厂家对程序进行硬件跟踪对码工作，导致更换相应元件后而出现软件故障不能正常使用。比如NOKIA手机从DCT3都一直硬件对码加密措施；现在三星比如V208说机也采用了硬件对码技术，对我们的软件维修带来了阻碍。

手机软件故障处理技巧

CPU通过读取到的内部指挥手机工作，这就要求软件内容必须正确，不能 丝毫的差错，遇到软件故障应按一下方法进行处理。

1、 缩小故障范围 

       判断故障需先将故障范围缩小，并要确定故障类型，既属于硬件故障（如存储器本身损坏）这是内部软件故障。若是硬件故障，在却保其无焊接不良的情况下，应对其进行更换。若是软件故障，必须用软件维修仪来重新写软件。维修实践中发现，手机的软件绝大多数出在码片，并多数是芯片中的数据丢失或出错

2 、处理故障技巧

        手机出现软件故障，有免拆机和拆机两种方式进行处理，下面介绍两种方式的特点。免拆机方式就是借助专门的软件维修设备，配合电脑，在不拆机的情况下对手机软件故障进行处理。比如目前较好的全功能数码手机软件故障维修仪，可处理如锁机、显示“联系服务商”、“话机坏，请送修”、“输入保密码” 、 “软件环” 、 不识卡、不入网、黑屏、低电报警故障，用免拆机方式处理软件故障很方便，不用拆机，不改变手机的串号IMEI，对手机内部电路也无须影响。免拆机处理方式不是很万能的，如果手机不能开机或碰到其他一些没有免拆机处理程序的品牌手机；遇到软件故障只有将手机的码片或字库用热风枪吹下，用万能编程器（如LABTOOL-48），配电脑进行重写（电脑中事先应存有各种手机的数据资料），即用电脑内已有的正常数据覆盖故障手机中的数据，如果找不到故障手机同型号数据，则只有自己进行扩充，需先找一台同型号手机，将其码片拆下，用编程器读出其中数据，存进电脑即可。

        拆机软件维修仪不适用于码片和版本合二为一的机型（早斯的手机如摩托罗拉L2000、西门子2588、摩托罗拉T2688等。现在的新型手机如摩托罗拉系列包括V988、V60等）

        无论用免拆机软件维修仪还是用拆机软件维修仪，写资料前都要查看手机的版本，即使是同一类型的手机，由于其生产日期和产地的不同，其版本号可能不同，所以，在维修手机过程中，对软件的处理一定要核对其版本，否则会造成不开机或某些功能失效等故障。另外，很多手机的字库采用了BGA封装，如果没有十分把握，特别是初学者就千万不要去动他，因为BGA封装的集成电路对焊接技术要求很高，在重装时要使用专门的焊接工具（BGA置锡工具），否则会越修越复杂。 

用软件维修仪对软件故障进行处理的方法

由于软件故障的处理在手机维修中的重要性，使得从事手机维修仪生产的厂家推出了各种各样的软件故障维修仪。如上所述的维修处理技巧中已提及，从处理的方法来分，主要为以下几大类：一类是将字库或码片拆下来重写，-48以及其它类型的编程器；另一类是免拆机的软件修复。而在免拆机情况下对手机软件的重写，又可分为两种情况：一种情况是用免电脑、免拆机的软件维修仪进行修复；另一种情况用电脑、免拆机的软件维修仪进行修复。虽然目前处理手机软件的仪器工具很多，但总的来说都是利用维修软件及工具将手机内单片机系统出错的程序资料重写或覆盖并进行调校。

1、用带电脑需拆机软件仪进行维修的方法

        这种方法是将正确码片或字库的数据资料读出存放于电脑当中，当手机出现软件故障时，将故障机的码片或字库取下来，放上万用编程器去重新写入软件资料，然后重新焊回码片或字库。

        这些方法在早期的数码手机维修当中用的较多，原因是早期的手机码片或字库多容易取下来读和写，但由于近期生产的手机字库大多为BGA封装，不便取下来。而且厂家也在软件上采取了相应的加密措施，使的有一些手机的码片或字库不能拆下来读写，使得这种方法存在局限性，将逐渐被弃用。

2、用免电脑免拆机软件仪进行软件维修的方法

        在软件故障当中有一些只是软件错乱造成的，如“手机被锁”这一类型的故障就只要处理码片资料就可以解决，由于软件数据量不大，采用简单的单片机就可以处理。但由于字库数据量较大，采用这种方法一般的单片机就无法达到要求，所以在处理字库引起的软件故障中用的很少。这种方法的优点是操作简单，不需要拆机。缺点是由于单片机功能欠缺家上存储器容量有限，只能处理一些简单故障。

3、 用电脑免拆机软件仪进行软件维修的方法

        由于存储器数据容量太大和采用BGA封装，所以采用前面的两种方法都不能很好解决问题。存储容量的增大，最好借助于电脑。为了不拆字库，最好用免拆机的方法通过手机的外部数据接口来对手机软件进行修复。这种方法就是带电脑免拆机的软件维修方法，在近期的手机维修当中用的较多。这种方法的特点是：一方面将手机软件存资料入电脑，由于电脑存储器容量大，因此可以将大量的手机软件资料存入；另一方面利用手机的外部数据接口，配合相应的驱动程序，可以将手机和电脑连接在一起进行通信，将软件资料从电脑传输到手机，进行软件修复。

        带电脑免拆机的软件故障维修仪很多，但大多数是将手机数据软件存放于电脑，然后通过电脑串口输出，经过RS232接口与手机进行通信。

       摩托罗拉手机的数据接口与其它手机不一样，采用了专用的接口电路，所以数据从串口输出后要经过一个专用接口才能写入手机，这种设备我们通常城之为“EMMIBOX”。还有集所有软件仪功能于一体的“BOX王”。上述这几种方法各有其特点，但目前用的最多且最有效的方法是第三种方法。

手机软件的工作流程包 关于手机解锁的方法

        手机密码的种类很多，如PINI（或称PIN）、PIN2、PUK1或称PUK）、PUK2，手机开机密码SIM卡解锁码等。很多用户对这些密码不是很清楚，更不了解它们的功能及设定/解除方式，在使用中造成了一些不便。

        再介绍各种密码之前，我们先要了解以下两个概念：网络运营商和供应商（或叫网络服务商）。网络运营商是负责GSM（全球移动通讯系统）网正常工作的组织，不同国家有不同的网络运营商，在中国，最大的网络运营商是中国电信。而供应商是负责手机进入GSM网的机构，常见的是中国移动通信和中国联通（租用电信的网络）。对于用户而言，我们只接触到供应商，因此手机有什么问题（除手机本身问题），只需找到中国移动和中国联通即可解决。

      （1）手机密码：手机密码是用以防止手机被盗用，在“保密设定”/“开机密码”/“手机密码”开启此项功能后，手机开机时需要输入手机密码方可使用，既此密码是对此机本身的所定。一般手机密码的默认值1234（如摩托罗拉T2688）或0000(如松下GD90和三星600C)

      （2）PIN1码：PIN1码是由供应商提供，用于SIM卡保密的个人识别（Personqal Identification Namber）,在“保密设定”/“开机密码”/“PIN”开启此项功能之后，手机开机时需输入PIN1码方可使用，既此密码是对SIM卡的锁定。默认值是1234。如果手机密码和PIN1码同时使用，则先输入PIN1码，后输入手机密码。PIN1码3次输入错误之后将被锁死，需要PUK1码来解锁。

      （3）PUK1码：PUK1码是由供应商提供的PIN1码的解锁码，是串一无规律得数子，PUK1码10次输错，SIM卡将永远锁死，得更换SIM卡。

      （4）PIN2码：PIN2码是由供应商提供的SIM卡的另一密码，用于限定拨号等功能的个人识别码，主要用于消除呼叫费用数据。设定通话费的计费币别和计量单位，费用限制功能，限定拨号。PIN2码3次输入错误之后将被锁死，需用PUK码来解锁。

      （5）PUK2码：PUK2码是由供应商提供的PIN2码的解锁码，是一串无规律得数字。PUK2码10次输错，SIM卡也将永久锁死，只得更换SIM卡。

      （6）SIM卡解锁码；主要用于“锁定SIM卡”功能的解锁，为防止未经允许使用本机，可开启“锁定SIM”功能。这样，如果手机中的 SIM卡未经允许，在开机时就要输入解锁码，默认值00000000。

        说明：PIN1、PIN2、PUK1、PUK2码均可到供应处查询，且PIN1、PIN2也可自己修改（须知原来的密码）。

        在手机维修过程中，手机被锁是比较常见的故障之一，这都是由于用户在使用中操作不当或忘记了锁机码而造成的。当手机被锁后，手机开机会显示“输入手机码”1234或“0000“等不能解锁，则说明手机以锁机，需要进行维修。

下面介绍常用的解锁方法，供维修时参考。

1、 利用解锁指令进行进行解锁

          各类手机都有自己的解锁指令，掌握这些指令，修机则很方便。

2、 利用实践中摸索的方法进行解锁

有些手机通过在实践中摸索出的一些简易方法进行解锁。例如三星2400手机，当出现锁机时，一般采用将码片拆下用编程艾重新编程解锁，既需要昂贵的仪器，解锁的方法也比较麻烦。通过实践摸索，可用以下方法进行解锁。

        １、 将手机电池取下，插入SIM卡，不上电池，采用尾查供电；

        ２、 开机，显示“以上锁，密码”此时不要进行任何操作，等待话机显示出信号条；

        ３、 约20秒后，手机显示出信号条，表示已找带网络，此时，将SIM卡迅速取出（不要关机）；

        ４、 按手机的SOS、确认键，然后在立即将SIM卡查上，动作一定要快；

         ５、 此时会发现话机显示“请稍等”，几秒后显示搜索，之后上网，进入待机状态，表示解锁成功；

         ６、 进入菜单，选择“保密设定”，进入“话机上锁”，改为“无效”，按确认即可。

3、利用码片复位进行解锁

        三星系列如A188等手机的解锁方法一般都是通过从键盘输入码片复位指令来解锁、其指令位“*2767*2878#”，输入后手机自动关机，重新开机后既解锁。锁机码恢复为原长设定的“0000”（CGH600）或“0000000”（A100）但这种方法有一缺点就是手机复位后会改变机身号。

4、 利用测试卡进行解锁

        摩托罗拉系列的手机也可用摩托罗拉检测卡进行解锁，测试卡插入手机，键入59#，显示的就是锁机码，比如说“3842”，要想改为期初密码“1234”，则键入“591234”即可。

5、使用免拆机电脑软件维修仪进行解锁

       这种放主要是将手机的密码复位为原厂密码或将手机的锁机码读出。如爱立信系列解锁仪就是将锁机码复位为“0000”，而诺基亚系列手机的解锁仪则是将手机的锁机码读出，开机后输入读出的密码即可这种仪器局限性叫强，只能适用于某异类型型号的手机，目前以不太常用。

6、使用免拆机维修仪配合电脑进行解锁

       全功能数码手机软件故障维修仪是集各种手机传输线于 一体的仪器，功能强大，可以排除目前大部分手机的锁机故障，而且可以随着新机型的推出而不断升级，解锁只是该仪器的功能之一，其余如读写字库、码片等亦十分强大。

将手机与仪器连接好，运行相应的软件即可解锁，这种方法解锁简单、方便，而不会受软件版本升级的局限，目前得到了广泛的应用。 

使用48编程器从码片资料中读取进行解锁

这种方法就是将手机的码片元件拆下，用LK48或LT48编程仪读取码片资料并保存备份。然后进入“Edit”编辑状态，查看地址空间相应的文本框所对应的十进制数字即为锁机码。以下是一些手机锁机密码地址：

机型：2100/2400 地址：00000331-00000334

机型：2200 地址：000007B9-000007bB

机型：N188 地址：00002A65-00002A68

机型：A100/A188 地址：00000888-0000088F

关于手机软件的重写、更新与升级。

软件升级：

        手机软件的升级实际上就是手机软件版本的升级。在这里，我们先解释一下版本的概念。手机也和电脑一样，各种繁多功能必须通过手机嵌入软件来实现，比如我们在手机屏幕上面看到的各菜单、游戏或者输入法等都与手机软件密切相关— —当然它们要比电脑中的程序小得多。即使如此，手机中的软件还是具有所有软件的共同特点— —可升级性。其次，对于手机制造商来说法，手机软件的研发过程是极其重要且艰巨的，虽然手机软件的复杂程度无法和Windows操作系统这样的庞然大物相提并论，但在无线通信技术飞速发展的今天，为一款拥有众多功能的手机设计出稳定可靠的软件也决非易事，因此当一款新机型上高市时很可能出现各种问题 ，例如功能不完美，或者运行不稳定。当然，这都是拜手机软件中一种名叫“BUG”的虫子所赐。尽管如此，手机经销却不可能仅仅为了追求软件就诞生了，它所肩负的使命就是接受用户更为严格的检验，并由用户将使用的情况通过各种渠道反映到生产厂商处，由他们在改进，直到最后相对完美版本的出现。由于软件版本的推出及更新会始终贯穿在手机销售过程中，因此市场上销售的一款手机中会存在着各式各样的软件版本。现在我们先来举一例子，以海尔天智星T6000为例，看看其不同的变化和改进。

        要全面了解手机软件升级这个概念，我们还必须了解和手机软件有关的另外两个概念：手机软件重写和手机软件更新。这两个概念是从计算机里面引申过来的，为什么要从计算机学科中引入概念呢？ 因为一台手机其实就是一台简单的计算机，运行在 手机里面的软件其实就是计算机软件的一个分支。

手机软件的重写

         由于手机软件在运行的过程中出现了错误后损坏而早成运行不正常，从而引起诸多故障。此时，我们要对手机的软件进行修复，现行修复的方法就是重新写软件（也叫重装软件）。

        手机软件重装和计算机的软件系统重装是一样的，就是把手机里面的系统软件重新写一遍。这个概念也很容易理解，就如平常我们使用的WIN98一样，如果系统崩溃或者经常死机，我们就把WIN98系统重新装一次，WINDOWS里面的功能没有得到任何增加。以海尔天智星T6000为例，如果该手机版本为004F，经常出现死机，怀疑是软件问题，于是我们重写一次004F版，写完后，T6000的004F版仍然是004F版，没有改变，只有可能修复了软件运行中出现的错误，例如上述所说的死机问题。

手机软件的更新

       手机软件更新和计算机软件更新一样，主要针对手机软件里面的某些特定的BUG或者漏洞，对手机里面的软件进行更新，更新完后的系统软件和旧的系统软件在功能上并没有不同（也许版本号会不一样，在后面将专门讨论）。其实这就和我们平时使用的WINDOWS系统一样，软件难免都会有BUG或者漏洞，微软公司发现后会提供一些补丁给用户下载，用户下载后在计算机里面按装补丁就可以了。在手机中，这也就是常说的更新完美的版本，该新版本软件可以消灭BUG，但不带来新功能。如T6000的00AF版就可以解决死机重启的BUG，但其没有为手机带来什么新功能。

手机升级的软件

        手机软件升级就是对手机软件在原来的基础上增加新的功能的一个过程，在这一个过程中，也可能对原来旧软件里面的BUGA或者漏洞同时进行了修复.改进。最重要 的一点是在手机软件升级过程完成后，手机有了过去没有的“新功能”，所以判断手机是否进行了软件升级应该以“是否增添新功能”作为依据，而不是简单的软件重装或软件补丁。以大家经常使用的杀毒软件来说，由于每天都会新的病毒出现，每种都可能会有不同的特征代码和与之对应的杀毒方法，那么软件公司就会每隔一段时间就对杀毒软件进行升级，使计算机安装的杀毒软件可以查，杀新出现的病毒。与新版本杀毒比较，旧版本软件可能无法识别和清楚新病毒，那么升级后的新版本杀毒软件是不是相对于旧版本增加了新的功能呢？如果升级后的新版本软件根本没有增加对新病毒的功能，和旧版本完全一样，你作为购买杀毒软件的消费者你会认同这种升级吗？那爱立信T39mc来说，如果软件从原来的R2K升级到最新的R4A008后，功能就增加了：可以看短消息人名.电话清单显示电话属性等等。那些软件写完后手机功能没有变化的，怎么叫手机软件升级呢？

        举例说明一下升级情况：把一台软件版本为007F的T6000写为版本008F的软件算不算软件升级？通过上面定义及判断标准的分析，以“是否增添了新功能”为标准来看，这个过程显然不能称为软件升级，只能算作是软件更新，因为新版本的008F比起原来的007F来讲并没有增加，只是相当于在软件更新的过程中进行了软件错误的修复改进，消除了一些DUG而已，所以软件版本的变化并不意味着软件升级。

        由于受手机本身硬件限制，手机软件升级不可能像计算机软件升级那么自由，往往都只能在原来功能基础上增加少许功能，起到一个棉上添花的作用，一切主要功能不可能有大的变化，仍然会保留原来整个手机的软件框架。

        对于用户来说，软件版本的升级不外就是两方面：一 是语言升级，即将英文机改版为中文机。最有代表性的就是改的沸沸扬扬的摩托罗拉“掌中宝”系列.爱立信768/788等系列型号的手机。二是功能升级，如增加中文输入法和上网功能，而这些功能是代表机型有爱立信系列的T10升级为T18，T28升级为全中文法，以及A100英文升级为A188手机等；摩托罗拉系列的的V998升级为V998+，V998++升级为V8088；L2000升级为L2000WWW等等。还有如近期三星S300升级为S308，摩托罗拉T190升级为T191，西门子S6688升级为S6688I等等。例如，摩托罗拉E365可以通过软件升级，实现“来电大头帖”，这在其原有版本中是没有的；而730和680两款手机则可以上网和“一键上网”功能；V60和V70则可以该变开机画面，不仅限于原有的MOTO标志的单调了；还有一些老版本的手机可以增加“转发短信”的功能。此外，通常的软件升都会使汉字输入得到优化和改善，一些过去找不到的字或联想功能都会有所增加。这些就是软件升级后带来的好处。现在我们在来看一下三星T100升级后为T108+后的功能对比，T100升级T108+，可以更改开机画面，增加了三星乐园功能，根据我们的定义，这就叫做升级。软件升级本属有一顶难度的事，搞不好会引发各类故障甚至死机。但近期有了“智能王”和“三星软件仪”之类的软件维修仪之后，软件升级已成为轻而易举的事。或许有会问： “既然V988可以升级为V988+，那么V988能否升级成V60呢？”回答是否定的。这个问题就是软件升级的关键所在，软件升级必须有一个前提：就是升级前后的两款机型的硬件环境，（尤其是逻辑主体部分）必须完全相同。