当社交遇上金融—平安天下通的启示

    2014年可谓是互联网金融元年，除了各种宝宝类产品做得风生水起之外，P2P网贷平台也竞相绽放，在这种背景下，互联网金融不仅引发了业界的广泛关注，更重要的是，对如何推进互联网金融深入发展，业界也提出了不同的看法和建议。

    例如，作为传统金融巨头的平安认为，可以将社交服务融入到金融服务中，提升服务质量。众所周知，社交服务是互联网的基础服务之一，在移动互联网时代，社交服务也扮演着非常重要的角色，最典型的案例就是微信，不过，微信现在也在平台化，通过融入其他服务来提升竞争力，这说明其实社交服务和其他很多服务是可以结合的，金融当然也不例外。在这方面，平安天下通这款APP打造了全新的社交金融服务模式，接下来我们不妨分析一下平安的模式究竟有何创新之处，对行业又会带来什么启示？

    既然是社交金融，那就必须融入社交元素，值得一提的是，平安天下通具备点对点即时通讯功能，也有朋友圈这种可以深入的社交服务。用户可以通过这些功能进行常规聊天、信息分享。此外，公众号的设置也是平安天下通的特色之一，在“查找公众号”当中，你可以找到平安集团旗下的各种产品或服务所开设的公众号，或是与金融相关的趣味热点公众号。这些功能不难让人与微信联系在一起。

    在平安看来，社交可以为金融服务推波助澜，因为金融服务具备一定专业性门槛，因此，用户在使用这些服务时，也希望通过交流和互动增长知识，深入了解金融相关的各种信息。在这种情况下，如果能为用户提供社交服务，这必然会达到深化金融服务的效果，实现用户粘度和活跃度的提升。

    虽然平安可以通过社交服务提升竞争力，但毕竟金融才是根本，那么平安是如何将错综复杂的金融服务整合在一起呢？众所周知，银行、保险、信用卡都属于金融服务的重要组成部分，而平安天下通则全面覆盖这些业务，还推出了一些消费类服务，方便用户在理财的时候进行移动消费，这可以充分满足用户多元化的需求。

    作为平安进军互联网金融的重要武器，平安天下通能在推出不久就拥有如此强大的功能，很不容易。而且，其社交金融的模式值得整个互联网金融行业借鉴。不过另一方面，笔者也想提两个建议。

    首先，既然平安已经考虑到了用户理财和消费的双重需求，那么在消费方面应该进行更多的拓展。在这方面，平安天下通已经在国内领先应用了Beaon技术。目前已经与汉拿山、可颂坊等多家平安信用卡合作商户建立了合作推广Beacon。用户通过Beacon功能可以享受更丰富的定制服务或者优惠活动。如果能为用户创造更多的消费场景，相信可以更好的提升用户的消费积极性。

    其次，社交金融平安已经做得比较成功了，但一个平台始终影响力有限。我们不妨设想，如果平安未来可以和其他社交APP合作，实现资源互补，将平安的部分金融服务嵌入到其他社交产品上，其效果可能会出乎行业意料。毕竟很多社交APP也在走开放路线，平安的服务完全可以作为模块供用户选择使用。

    应该说，互联网金融未来发展前景会非常广阔，而平安作为金融巨头，能抢先布局移动领域非常难得。其开拓的社交金融模式未来会不会成为互联网金融的主流模式呢？拭目以待。

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