安装HP Service Manager 7.x
如果没有仔细看HP的英文安装文档，可能会出现一些问题，所以写此文章的目的重点在于安装注意事项。
此安装篇包括windows client端和web client端的安装。
必须的安装的程序如下：
- Microsoft .Net Framework 2.0
- SQL Server 2005 Express
- HP Service Manager Server
- HP Service Manager Client
- JDK 1.5
- Tomcat
下面介绍具体的安装步骤：
1. 安装SQL Server 2005
运行“SetupSQLServer.bat”文件，此bat文件将会自动先安装“.Net Framwork 2.0”，然后安装“SQL Server 2005”。
安装完成后，数据库实例“SMDEMO”被创建，其密码是“SM@7DEMODATA”，同时也创建的了一个ODBC数据源“SMDEMO“。
注意：如果有安装“.Net Framework 2.0”，那么可以修改“SetupSQLServer.bat”文件只安装SQL Server。
在修改之前，请先备份此文件。去掉此文件的下列code，然后运行此文件来完成SQL Server的安装：
| @setlocal @ver | find "6.0" > nul @echo "Installing .NET Framework 2.0..." @if errorlevel 1 (echo ".NET Framework install failed") else (goto skipdotnet) @pause :skipdotnet |
2. 安装“HP Service Manager 7.x Server”
在安装的最后一个界面选择下方的一个复选框，然后点“Finish”。等待30s后将会出现一个HP Server配置向导的欢迎界面，点击“Next”-->“Next”，选择“Microsoft SQL Server”，然后输入“SQL DB Nname：SMDEMO，SQL User:sa，SQL Password:SM@7DEMODATA”，点击“Next”，点击“Verify Connection”，显示“Verification Succeeded”，点击“Next”-->“Upload Data”，一开始是校验license，再此点击“Upload Data”才会真正的导入测试数据。导完测试数据后点击“Next”完成HP Service Manager Server的安装。
3. 安装“HP Service Manager 7.x Help Server”
安装完成后还需配置下才能使用，具体如下：
点击“开始”-->“程序”-->“HP”-->“Service Manager 7.x”-->“HelpServer”-->“Configure Help Server”，保持默认值，点击“Next“-->“Next“-->“Finish”完成“Service Manager Help Server”的配置。
4. 安装“HP Service Manager 7.x Client”
- 安装JDK 1.5
一定要是JDK1.5或以下。
- 安装Tomcat
- 部署HP Service Manager Web Tier到Tomcat
把“Redistributables/Java/Endorsed”目录下的jar包复制到tomcat的lib目录下，然后把Server Manager的Webtier目录下的“webtier-7.11.war”复制到tomcat的webapps目录下，再改名为sm711.war，改名是为了简化上下文的名字。启动tomcat部署Service Manager。
- 测试
启动“HP Service Manager”服务和Tomcat。
web端可以访问“http://localhost:8080/sm711”登录HP Service Manager.
Windows端可以用用户“falcon”登录HP Service Manager。（没有密码的）
最后注意：需要做如下设置才能访问Service Manager帮助文档服务器：
falcon登录windows端后，选中工具栏的“窗口”-->“首选项”-->“帮助”-->“帮助服务器”，选中“使用帮助服务器访问文档”，其他保持默认值，也可以更改IP连接其他帮助服务器，最后点击确定完成帮助服务器的配置。