做需求分析时常用的方法论

 

 

方法论有很多，如：

营销方向理论模型：
4P、用户使用行为、STP理论、SWOT

管理方向理论模型：
PEST、5W2H、时间管理、生命周期、逻辑树、金字塔、SARMT

我们今天拿产品经理最常用的三个来讲

 

 

PEST分析法

PEST分析法用于对宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。

 

 

主要包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境

 

 

1、政治环境：
政治环境包括一个国家的社会制度执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。不同的国家有不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有不同的限制和要求。
构成政治环境的关键指标有：政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、国防开支水平、政府补贴水平、民众对政治的参与度等。


2、经济环境：
经济环境主要包括宏观和微观两个方面，宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着企业目前以及未来的市场大小。
关键指标：GDP及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等。

3、社会环境：
社会环境包括一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观等。文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
构成社会文化环境的主要指标有：人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构、生活方式、购买习惯、教育状况、城市特点、宗教信仰状况等因素。


4、技术环境：
技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段和发展变化外，还应及时了解：
*国家对科技开发的投资和支持重点
*该领域技术发展动态和研究开发费用总额
*技术转移和技术商品化速度
*专利及其保护情况等
构成技术环境的关键指标有：新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度、国家重点支持项目、国家投入的研发费用、专利个数、专利保护情况等。

 

5W2H分析法

有的人逻辑思路清晰，但有的人在思考问题的时候就缺乏逻辑，说话抓不住重点，需要逻辑训练，在所有逻辑思考方法中，5W2H分析法是最容易学习和操作的方法之一。
以五个W开头的英语单词和两个H开头的英语单词来进行提问，从回答中发现哪些方面有漏洞、有不足、或者没有考虑到，从而分析出解决问题的线索。
该方法简单、方便，易于理解和使用，富有启发意义，广泛用于企业营销、管理活动，对于决策和执行性的活动非常有帮助，也有助于拟补考虑问题的疏漏。
 

以分析用户购买行为为例，例如我们需要了解公司产品的用户购买行为是怎样的，这时就可以在5W2H分析法的指导下整理分析用户购买行为的思路，建立用户购买行为的分析框架。
如图，根据分析法列出对用户购买行为的分析所需要了解的一些情况，如用户购买的目的是什么等，
确定了分析框架之后，我们再根据分析框架中的这些问题形成可量化的指标进行衡量和评价，例如月均购买次数、人均购买量、再次购买平均间隔时长等。
 

 

 

用户行为理论

网站分析的发展已经较为成熟，有一套成熟的分析指标，比如：
IP、PV、页面停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数、流失率、关键字搜索、转化率、登录率，等等。

这么多的指标，所有的指标都要收集吗？都要分析吗？哪些指标该采用？哪些不该采用？各指标之间有何联系？哪个指标先分析？哪个指标后分析？
 

所以我们需要梳理它们之间的逻辑关系，比如利用用户使用行为理论进行梳理。也是非常实用的数据分析指导理论之一。
用户使用行为是指用户为获取、使用物品或服务所采取的各种行动，用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后试用，再决定是否继续消费使用，最后成为忠诚用户。
 

利用用户行为理论，梳理网站分析的各个关键指标之间的逻辑关系，构建符合公司实际业务的网站分析指标体系

总结

根据实际情况选择所需的方法论

PEST分析理论主要用于行业分析。
用户行为理论的用于用户行为研究分析。
5W2H分析理论的用途相对广泛，可用于用户行为分析、业务问题专题分析等。

这些方法论也可以相互嵌套使用。