软件测试工程师工作日常100问系列一【乐搏TestPRO】

经常有转型软件测试的同学会问我：软件测试工程师的具体工作内容是什么？工作中都会和哪些人打交道？测试的工作流程是怎样的？…

接下来为大家整理下软件测试人员常见的问题答疑：

question1：软件测试是什么？

为了发现程序中的错误而执行程序的过程，它是帮助识别开发完成（中间或最终的版本）的计算机软件的正确度 、完全度和质量的软件过程 。

说白了，就是找软件的缺陷。提升软件质量。比如我开发了一个购物的软件，然后我在里面买东西，发现不用付款就可以结账成功，然后大量的人通过这个渠道买东西造成了公司大量损失。软件测试的作用就是去发现并指出问题的一个职业，对一个好的软件测试员来说，一个软件有很多的地方需要去测试，不仅是会造成损失的要测试、影响客户体验的也需要测试指出。

question2：软件测试工程师的具体工作内容是什么？

软件测试工作主要是要细，一个软件往往大错误就并不多，最多的就是小错误小毛病。

软件测试工程师的工作内容就是根据需求文档通过手动或自动手段，来运行或测试某个系统的过程，在这个测试工程中，如果测试的结果不符合需求文档预期结果，那么通常情况下，可以判定为Bug，然后我们再跟开发确认它确实是一个Bug之后，就把这个bug存放在一个Bug管理工具(禅道、Bugfree…)中做个记录。后续我们要维护这个bug，开发根据你提的Bug修改完程序后，我们需要复测，根据测试结果修改Bug状态, 直到Bug闭环。

这个过程大家可能听上去觉得很简单，事实上，在执行实施的时候，我们是有一套流程的。

question3：软件测试流程是什么？

下图详细画出了软件测试整个流程，在这个流程中，我们在测试设计、测试环境搭建、测试执行、测试记录、缺陷管理这几个环境占据重要的角色，也是我们整个测试流程的核心内容。在这里插入图片描述

question4：软件测试工程师需具备的基本能力？

专业角度：

1. 不同类型软件的原理、架构、协议等
2. 软件测试理论基础：软件测试策略、软件测试方法、软件测试模型、软件测试生命周期
3. 文档阅读理解能力、软件测试用例编写能力
4. 缺陷管理工具的使用，如禅道、Bugfree、Filezille等
5. 软件测试知识体系建立, 接口、性能、自动化…

个人角度：

1. 细心、严谨、耐心
2. 具备钻研精神
3. 团队协作能力、沟通表达能力
4. 发散思维

question5：软件测试工作中都会和哪些人打交道？

1. 开发工程师：可以说，测试人员和开发人员的关系最为密切了，很多人会把测试和开发的关系视为敌对的，因为测试的工作就是在找开发的“茬”。其实不然，我们需要知道的是，无论是开发，还是测试，我们的共同目标是让产品能顺利上线，顺利上线的前提之一就是质量保障。所以，开发和测试的关系应该是合作关系，虽然工作中避免不了会有冲突，但一定不要掺杂个人情绪，也不要有任何责任推卸，应该站在产品的角度，去解决问题。

2. 测试主管/经理：软件测试工作任务之一是每日工作汇报，也就是所谓的写日报，测试领导通过你的日报一方面可以了解到成员的工作量，另一方面了解到整体项目测试进度，以提前做好风险预估，提前做好测试方案调整。所以在这里，需要给测试人员的建议是：在你的日报中，不止要体现出你的当日工作任务，还要体现出你未完成的工作，工作中遇到的阻碍点，以及工作计划。如果有风险，要做好预警。日志是与领导沟通的桥梁，一个专业的、详细的日志报告会是你的加分项。

3. 产品：测试工程师应该会和很多产品配合。一个负责任有担当的产品经理会让测试工程师的工作轻松很多。产品经理会自称产品狗，其实是一种明着谦虚，暗着要统治一切的感觉。如果和产品经理发生争执的时候，他们会用：“产品经理不讲对错，只讲利弊”，这种偷梁换柱的方式把你带入他们的领域或者节奏，最后把你拿下。当然，这种产品经理在国内已经算是优秀的产品经理了。

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