关于中国移动M-Market市场定位问题的思考

　　在上篇“关于中国移动手机支付商业模式的思考”的博文中，我为信息类产品和服务的手机支付构思了一种以“只为满意的服务付费”为核心理念的商业模式。在这种模式下，人人都是用户、人人都是商户、每个网站都是网店，而中国移动的使命就是为这一切提供“操作系统”。
　　按照这种构思，手机支付、订购关系管理、合作伙伴管理等功能都将完全融入到BOSS中，成为BOSS系统的核心功能，如同计费、出账、业务受理一样。正如业务受理功能外部显现为营业系统、网上营业厅、掌上营业厅一样，手机支付、订购关系管理、合作伙伴管理等功能也需要一个与外界交互的门户，我认为这个门户由M-Market来担当比较合适。
　　我认为，当前M-Market应用程序商店的定位实际上是东施效颦、注定无法成功；这种定位白白浪费了中国移动所独具的巨大资源和能力、浪费了手机支付的巨大商机。
　　我希望M-Market能够重新定位为商户和网店的电子化服务平台，从而借助整个互联网的力量来营销互联网上一切有价值的应用和服务。
　　按照这种定位，M-Market将是建筑在手机支付和订购关系管理平台基础上的信息类产品和服务的无边界的超级市场，所有的应用程序商店、所有的网站都将是中国移动的“加盟店”。若这种定位能够得以实现，那么不久的将来整个市场的年交易规模将可能超过1000亿，中国移动能从中获取数百亿的利润，其余的大量资金将流向千千万万商户和网店，从而激活无数的互联网商业模式、激励更多人加入移动互联网掘金的队伍，最终为用户创造出精彩无限的3G新生活。
　　
　　以下是我的详细分析。
　　（一）M-Market应用程序商店的定位难以成功
　　自从苹果推出AppStore并获得巨大成功后，各类应用程序商店如雨后春笋般地冒出来：Google推出Android Market、微软推出Marketplace、诺基亚推出Ovi Store，三星、RIM、宏基等手机厂家也都推出应用程序商店。
　　赶热潮的并非只是平台厂家和手机厂家，还有运营商。中国移动的M-Market也是这股热潮的产物，目前定位也是应用程序商店。
　　我认为，M-Market的这种定位是东施效颦。
　　一种成功的商业模式必然是与企业自身的资源和能力紧密相关的，因此也是别人难以复制的，苹果的AppStore模式就是如此。要是没有iPhone的超凡设计、没有苹果强大的开发支持能力、没有iTunes模式积累的1亿用户、没有从Mac开始形成的品牌声誉和忠实果粉、没有美国人无处不用信用卡消费的习惯，AppStore就不会有今天的成功。
　　很多苹果的忠实粉丝，明明知道大部分应用下载后没用几次就会永久删除，却依然愿意付费购买，这就是苹果的魅力。
　　这种成功让人羡慕，但却难以模仿。即使别的厂家做出了超越iPhone的手机，也难以取得AppStore的成绩。至于中国移动要想在同样的定位下获得同样的成功，基本上属于妄想。
　　不过苹果AppStore模式并非完美。苹果的成功很大程度上是因为“封闭”，所以苹果才能将一切做到极致，赢得巨大的品牌声誉。但这种“封闭”模式同样会制约其进一步发展，比如目前AppStore上的应用都靠苹果自己进行审核、批准，这种做法迟早会让AppStore达到一个瓶颈，再也难以突破。
　　在美国市场上，AppStore可以独领风骚；不过在中国市场上，AppStore将如同iTunes一样难以复制成功，原因以下几个：
　　首先，iPhone的高定价导致用户群有限，导致无法实现规模经济。
　　其次，iTunes并没有在中国培养起一批愿意付费下载的用户群。
　　另外，AppStore必须直面中国无线增值行业的信用问题。
　　归功于运营商从声讯台开始的一系列涸泽而渔的做法，目前人们对这一切应用都保持着强烈的警惕。苹果AppStore仍然是一种“先付费、后消费”的模式，这种模式无法有效保障用户的利益，所以在中国恐怕会碰壁。要是没有“只为满意的服务付费”这样的规则来重建市场信用，任何3G掘金的梦想都只会是空想。
　　最后，最核心的问题是，AppStore必须解决怎么收费的问题。
　　无论哪个应用程序商店，最基本的就是怎么向用户收费的问题。AppStore模式在美国这种几毛钱都刷卡的消费环境中可谓如鱼得水，所以苹果CEO史蒂夫·乔布斯可以说AppStore模式是位于3G战略要道上的一座金矿。但在中国，支付问题将是AppStore模式无法跨越的壕沟。因为在中国这类商店走银行卡支付是根本做不大市场，只有借助手机充值卡才能真正做大市场。显然，苹果还搞不清楚中国的市场情况，所以才会在与中国移动的谈判中提出根本不切实际的要求。
　　所以说，AppStore模式难以在中国获得成功。既然AppStore都难以成功，其他模范者更加不可能成功。
　　目前的情况可以这么来形容：
　　在“3G应用和服务”的金矿前，横亘着一条宽阔的壕沟，这条壕沟就是：手机支付。掘金者具备掘金的能力，但却无法跨越这道壕沟；而运营商缺乏掘金的能力，但却能填平这道壕沟。
　　显然，走合作共赢道路，共同挖掘3G金矿才是双方最佳的选择。手机支付才是3G战略上的咽喉要道，主导3G掘金的毫无疑问是运营商，而非手机厂家。
　　目前M-Market把自己也定位成一个“掘金者”，这其实是在做中国移动根本不擅长的事情，却白白浪费了中国移动所拥有的巨大资源以及手机支付的巨大商机。
　　若M-Market沿着这条道路走下去，最终的结果很有可能是重复走以往梦网KJAVA的老路，唯一的区别就是换了个更加时髦的名称而已。到时候唯一的赢家可能还是那些擅长刷排名、自消费、搞公关的SP，而中国移动自己不过是竹篮打水一场空。
　　所以，M-Market必须重新定位。
　　
　　（二）M-Market的新定位：商户和网店的电子化服务平台
　　若M-Market能够重新定位成“商户和网店的电子化服务平台”，那么M-Market就不再是“淘金者”，而是工具提供者和收费站。
　　按照这种定位，M-Market应该是所有信息类产品汇聚的中心，商户在这里出售自己的产品或服务，网店选择合适的产品在自己的店里出售。
　　一般的网站只要在M-Market注册一下必要的信息，然后就可以自由选择适合自己网站出售的信息类产品；网站无需修改大多代码，只需要在链接中加入自己的网店编号就足够。只要交易成功，网店就能自动从手机支付平台收到佣金。若是一种持续性的订购，那么网店将在未来3-6月内持续收到销售佣金。
　　这些年，我们常常谈论精确营销，事实上互联网营销就是最好的精确营销。因为每个用户都会选择自己爱上的网站，每个网站背后都是某一类客户群。这是一种由用户自主选择形成的市场细分，远比任何数据挖掘算法形成的细分要详细、要准确。另外，借助各网站来营销信息类产品，可以避免以往SP不惜手段争夺门户位置的事情重演，从而避免中国移动内部员工的权力寻租行为，有助于建立一种更为公平合理的市场秩序。
　　按照这种定位，M-Market将能够营销互联网中一切有价值的东西，而不不仅仅是应用；同时，M-Market也借助整个互联网的力量来营销，并把巨额财富流向千千万万个网站。
　　当数百万的商户将自己的信息类产品或服务通过“加盟”M-Market的数十万网店出售给数以亿计的手机用户时，而数以亿计的用户又通过M-Market将资金支付给这数百万商户和网店时，这会给用户带来什么样的生活？会给商户、网站、手机厂家、中国移动带来怎样的命运转变？掘金移动互联网时代还会只是个梦想吗？
　　
　　结束语
　　《从优秀到卓越》一书中提到实现从优秀到卓越跨越的公司，总是拥有一种化繁为简的“刺猬理念”，总是知道自己在什么方面能够做的最好，也知道什么事情做不好。
　　中国移动要实现从优秀到卓越的新跨越，但是中国移动有自己的“刺猬理念”吗？为何员工都觉得中国移动是行进在“无所不能”的道路上？
　　中国移动的优势一直就是规模，大象再怎么能跳舞，也永远别指望象猴子那样灵活。在M-Market如何定位的问题上，中国移动是发挥自己的长处，集中精力扮演好自己的角色呢，还是准备让M-Market体现出中国移动的“无所不能”？