安装好cognos启动时报错,试了好多方法不知道怎么解决

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错误信息为:
[Start]
[ ERROR ] Active code page: 65001
The IBM Cognos Content Database service is starting.

2019-03-13 03:00:33.735 GMT:
正在引导 Derby VThe Apache Software Foundation - Apache Derby - 10.1.2.1 - (330608):实例 c013800d-0169-74fe-8ed0-00004b1bea92
在数据库目录 D:\ibm\cognos\c10_64\contentstore\cm 上

数据库类装入程序已启动 - derby.database.classpath=“”

2019-03-13 03:00:37.509 GMT:
正在关闭实例 c013800d-0169-74fe-8ed0-00004b1bea92

The IBM Cognos Content Database service could not be started.

The service did not report an error.

More help is available by typing NET HELPMSG 3534.

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